在快遞服務方面，《辦法》規定，經營快遞業務的企業在分揀、運輸快件時，應當確保快件不受損害。經營快遞業務的企業在投遞快件時，應當告知收件人當面驗視快件包裝。若收件人本人無法簽收時，經征得收件人同意，可由收件人指定的其他人代為簽收。代收時，收派員應當核實代收人身份并記錄。　　《辦法》規定，經營快遞業務的企業應當對收寄、分揀、運輸、投遞等環節實行安全監控，并對快遞經營場所進行24小時實時監控，防止快件在寄遞過程中短少、丟失、損毀。
　　《辦法》對用戶信息安全也進行了規定，經營快遞業務的企業因泄露用戶信息對用戶造成損失的，應當依法予以賠償。
　　屬于員工違法泄露用戶信息造成損失的，企業應當依法進行賠償，并向員工追責。