日前，交通運輸部黨組成員、國家郵政局局長馬軍勝主持召開局長辦公會議，審議并原則通過了《快件跟蹤查詢信息服務規范》（簡稱《規范》）。馬軍勝強調，快件的信息查詢與實物傳遞同樣重要，要為用戶提供及時、準確、完整和方便的跟蹤查詢服務，改善用戶查詢體驗，推動快遞市場健康持續發展。 
　　《規范》適用于快遞服務組織面向用戶所提供的國內快件、國際快件和港澳臺快件跟蹤查詢信息服務。《規范》內容分為必備和可選兩類，既可指導快遞服務組織在現有條件下為用戶提供規范的跟蹤查詢信息，同時也對跟蹤查詢信息服務未來的發展提供了相應的指導。