2013年12月20日，因家中老人不慎骨折，從醫院拍片回來后緊急網購拐杖，為了保證老人盡快使用上，選擇淘寶一廣州賣家，稱當晚發貨明早即到。凌晨天天快遞物流信息顯示已經發往深圳，21日下午奇怪為何仍未派件，去電咨詢并說明情況，寄件為急需品。客服稱一定安排當天派送。22日，依舊未派。

　　鑒于老人無拐數日不得行動，情急打算另外購置前再次打電話400-188-8888詢問并投訴，客服稱聯系派件員今天盡快派送。結果再次杳無音訊。老人身心倍疲，因為一個延誤的快遞讓老人忍受的每一秒的折磨，我們該如何維權？！快遞單號：886037990363。

　　賣家稱同時發件的香港件次日上午已經簽收。香港與深圳孰近孰遠？這個問題從發件第二日初現端倪開始，通過賣家和自己多次致電天天快遞，自始至終欺騙稱今天一定派件，這種無良欺騙反應出商家毫無誠信可言。作為電子商務綜合平臺，當科學設計考評辦法，將物流快遞的服務反饋與承業資格相掛鉤，推動入門機制與出門機制完善，監督權利放給消費者，利用合理的機制將無良快遞排出業界。

　　據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》監測統計，退款問題、賬戶被盜、售后服務、發貨遲緩、團購欺詐、霸王條款、質量問題、售后服務、團購售假、虛假促銷，成為網絡團購的詬病，是網友投訴最多的問題結癥。