新聞曝光后更多人倒賣快遞單 順豐EMS也能買賣
2013-11-11 10:42:00 來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
11月11日,一年一度的“雙十一”,不僅僅是電商和消費(fèi)者的狂歡,也是快遞行業(yè)每年一次的大爆發(fā)。在此之前,圓通快遞單號(hào)被泄露的消息已經(jīng)沸沸揚(yáng)揚(yáng),圓通快遞也就“快件面單信息倒賣”事件向消費(fèi)者道歉。然而,這僅僅是個(gè)別企業(yè)的個(gè)別現(xiàn)象么?如何能夠進(jìn)一步禁止買賣雙方的非法生意,消費(fèi)者如何更好保護(hù)自己的權(quán)益,均值得深究,以避免“雙十一”也成為那些不法之徒們的財(cái)富盛宴。
“最近因?yàn)閳A通大量客戶信息泄露的問(wèn)題,搞得同行公司都十分緊張,圓通出事了并不意味著同行公司就能在一旁看笑話。”近日,剛剛從北京參加完行業(yè)會(huì)議的某民營(yíng)快遞公司相關(guān)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道表示,尤其是在“雙十一”馬上就要來(lái)臨的背景下,伴隨快遞件暴增的仍然是隨之增大的快遞單信息泄露的概率。
而又是誰(shuí)在倒賣這些在常人看來(lái)沒有太大用處的快遞單?他們又為什么要大量出售這些快遞單信息?
經(jīng)過(guò)記者連續(xù)多天的“臥底”體驗(yàn)和調(diào)查發(fā)現(xiàn),民營(yíng)快遞公司、加盟商和快遞員們都在快遞單倒賣的環(huán)節(jié)中扮演著不同的角色。
快遞員們的生意:1張快遞單會(huì)賣到3毛至5毛錢
完成了一上午的派送任務(wù),小汪握著幾十張快遞單坐在馬路邊上喝著礦泉水。這些單子上有著收件人詳細(xì)的收件地址、姓名和電話號(hào)碼,對(duì)于一年前剛剛?cè)胄械男⊥魜?lái)說(shuō),當(dāng)時(shí)的它們還不具有任何吸引力。
然而,在另一些人眼里,甚至包括小汪的同事,這些信息可是能賺錢的“寶貝”。
在工作一年多的時(shí)間里,小汪總會(huì)聽到一些老員工在談?wù)摰官u快遞單的事情,小汪也第一次意識(shí)到平時(shí)自己毫不在意甚至有可能無(wú)意間丟失的單子也能掙錢。一次機(jī)緣巧合,小汪和公司一位老員工搭上了線,在這位老員工的牽頭下,小汪開始利用各種機(jī)會(huì)收集快遞單,并且在不久前拿到了第一筆倒賣快遞單的錢。
隨后,只要有機(jī)會(huì),小汪都會(huì)通過(guò)這位老員工將自己這邊的單據(jù)進(jìn)行售賣,據(jù)小汪回憶,此前的快遞單據(jù)都是一箱箱(注:一箱里面有1000張快遞單)進(jìn)行賣的,根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)行情,一張快遞單會(huì)賣到3毛至5毛錢,算下來(lái),一箱能賣到300-500元。
不過(guò),小汪到現(xiàn)在也不知道誰(shuí)買了他們的快遞單。一般而言,他都是將手中的快遞單給了前面的老員工,由老員工負(fù)責(zé)出售。而后者對(duì)于具體信息守口如瓶。
隨著圓通大量客戶信息泄露的事情被曝光,該事件帶來(lái)的影響也在發(fā)酵,而此前倒賣這些信息快遞員首當(dāng)其沖。
由于最近從各家民營(yíng)快遞集團(tuán)到集團(tuán)所屬加盟商對(duì)于快遞單回籠環(huán)節(jié)的把控越來(lái)越嚴(yán)格,汪和他的快遞“小伙伴們”決定,販賣快遞單的“生意”要停一停了。
那是不是就意味著販賣快遞單的情況就不復(fù)存在了呢?
俗話說(shuō),上有政策下有對(duì)策。小汪的朋友,另一家快遞公司的快遞員向記者坦言,“因?yàn)榻螘r(shí)期各方面都查得比較嚴(yán),所以公司方面對(duì)于快遞單的回收也十分在意,但是如果用手機(jī)或是其他攝影設(shè)備將快遞單的信息拷貝下來(lái),輕而易舉的就能夠?qū)⑦@些信息獲取并且售賣出去,同時(shí)還不會(huì)承擔(dān)快遞單遺失的風(fēng)險(xiǎn)。”
不過(guò)即使這樣,小汪的朋友告知記者,這段時(shí)間還是要收斂一點(diǎn),以免得不償失。
事實(shí)上,各家民營(yíng)快遞公司中類似小汪這樣的快遞員并不是個(gè)別案例,小汪表示,在民營(yíng)快遞公司中,順豐[微博]的快遞員出現(xiàn)倒賣快遞單信息的概率要小得多,“順豐的員工一方面是平均工資要比我們高一些,另外順豐的管理也要比我們嚴(yán)格。”
在小汪此前接觸過(guò)的快遞單倒賣的過(guò)程中,快遞單信息泄露大多集中在“四通一達(dá)”和更多規(guī)模較小的快遞公司中間。
對(duì)于快遞員們所出現(xiàn)的這種情況,快遞公司們也顯得十分頭痛,“公司不少快遞員都是由加盟商們負(fù)責(zé)招聘培訓(xùn)上崗的,所以對(duì)于這些快遞員的普遍素質(zhì)總公司都無(wú)法把控。”一家民營(yíng)快遞公司的高管坦言。
迫不得已而為之?
快遞員中每個(gè)月收入過(guò)萬(wàn)的可以說(shuō)是鳳毛麟角,一般也在5000-6000元左右
在小汪看來(lái),手上攢著的一把快遞單據(jù)幾個(gè)月之后都是要被公司集中處理的,而在這之前自己對(duì)這些快遞單進(jìn)行處理,同時(shí)還有幾百塊錢的進(jìn)賬,何樂而不為呢?
趁著上午送件結(jié)束,下午收件還沒開始的空當(dāng)小汪向記者聊起了自己的工作。
對(duì)于快遞員收入過(guò)萬(wàn)的新聞,小汪顯然已經(jīng)聽到各種版本,不過(guò)他表示他所接觸到的快遞員一般一個(gè)月的工資在5000到6000元左右。不過(guò)5000到6000元左右也只是個(gè)平均數(shù),快遞行業(yè)也有淡旺季之分。
按照快遞行業(yè)的行情,一般上半年的收入都會(huì)普遍低于下半年,如果碰上“雙十一”這種快遞爆發(fā)增長(zhǎng)的時(shí)期,當(dāng)月收入過(guò)萬(wàn)是一個(gè)較為正常的現(xiàn)象,但是小汪強(qiáng)調(diào)也就僅僅在“雙十一”活動(dòng)的那個(gè)月而已。
其實(shí)快遞員的收入,主要還是和自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域和自己擁有的客戶數(shù)量質(zhì)量有關(guān)。以上海為例,中心城區(qū)的快遞收發(fā)的件數(shù)相比郊區(qū)要多,同時(shí)一個(gè)區(qū)域中擁有更多寫字樓和居民區(qū)也意味著擁有更多的業(yè)務(wù)量。
而這些僅僅是外部條件,作為一名資深的快遞員,擁有和人良好溝通和交際的能力是最重要的,有從業(yè)多年的老快遞員老張?zhí)寡裕绻梢越拥綆讉(gè)公司的長(zhǎng)期合作,那這個(gè)業(yè)務(wù)員的收入將會(huì)很可觀,他也會(huì)成為各家快遞公司爭(zhēng)相挖角的對(duì)象。
但是,競(jìng)爭(zhēng)激烈的快遞行業(yè)卻不允許有這樣優(yōu)質(zhì)客戶的快遞員隨便跳槽。曾經(jīng)有一個(gè)手握優(yōu)質(zhì)客戶的快遞員被行內(nèi)另一家快遞公司挖角,但是第二天早上這名被挖角的快遞員就被砍倒在自家門口。
簡(jiǎn)而言之,和別的行業(yè)一樣,快遞員中每個(gè)月收入過(guò)萬(wàn)的可以說(shuō)是鳳毛麟角。
在目前的民營(yíng)快遞公司中,順豐快遞的快遞員收入普遍要高于“四通一達(dá)”,而其他不知名的快遞公司的收入可能還會(huì)更低。
穿著耐克氣墊鞋的小汪顯然信奉的是及時(shí)享樂主義,在朋友圈中也以豪爽出名,每個(gè)月發(fā)工資之后的那幾天,小汪必定呼朋喚友,流連在公司或是住所附近的各家飯店,在小汪看來(lái),請(qǐng)朋友們吃飯的這種感覺很好,至于后半個(gè)月可能每天要以泡面為友他卻不愿意多想。
而他所住的地方是一間10平方米左右的屋子,并不十分通透的小屋子里能夠提供娛樂的只有一臺(tái)閃著雪花的小電視。
因此,打發(fā)下班后的時(shí)光通常有幾種方式:和朋友三五成群在小飯店喝酒吃飯到后半夜,去網(wǎng)吧玩游戲,或是去不遠(yuǎn)處的一家游戲室內(nèi)玩捕魚達(dá)人的游戲,而后者曾經(jīng)讓小汪在一個(gè)月內(nèi)砸下上萬(wàn)元。當(dāng)小汪談起這段經(jīng)歷時(shí),還隱隱有些自豪。除此以外香煙也成為小汪解悶的最佳方式,一天一包香煙在小汪看來(lái)是一種常量。
除去每個(gè)月的房租、吃飯抽煙玩樂小汪所剩無(wú)幾,而有時(shí)候當(dāng)月的工資還不夠小汪這樣揮霍。
和小汪不一樣,住在同一屋檐下的張凱因?yàn)榧依锏脑蛎總(gè)月都會(huì)將工資中的一部分寄回家中,他也希望能在派送快遞之余有更多的收入,哪怕是幾百塊錢。
所以出售快遞單信息構(gòu)成了一些快遞員們收入的一部分。
兼職“倒賣”:看了新聞加入者更多
福建小伙子“續(xù)集”每天是這樣開始的:10點(diǎn)起來(lái)去他工作的美容店,同時(shí)順便把自己三個(gè)QQ小號(hào)掛上網(wǎng)。這三個(gè)QQ號(hào)碼中,他分別加入了9個(gè)、13個(gè)和36個(gè)倒賣快遞單號(hào)的QQ群。他分別登錄這些QQ,用群發(fā)器給所有的QQ群發(fā)一遍自己賣快遞單號(hào)的鏈接,隨后一天,便是在等待“愿者上鉤”中度過(guò)。
“續(xù)集”是福建集美一家美容美發(fā)店的員工,本職工作是美發(fā)師。他在網(wǎng)上還有一份兼職生意,即倒賣快遞單號(hào)。在其加入的58個(gè)QQ群中,每當(dāng)有人主動(dòng)問(wèn)起買快遞單,“續(xù)集”就會(huì)馬上給詢問(wèn)者發(fā)去一個(gè)網(wǎng)站鏈接“單號(hào)網(wǎng)”。在這里,詢問(wèn)者可以看到每日更新的海量快遞單信息。當(dāng)然,單號(hào)是需要付費(fèi)才能看到的,一般是一塊錢買一個(gè)單號(hào)。“續(xù)集”是這個(gè)網(wǎng)站其中一個(gè)代理商,他以每單0.3元的價(jià)格買進(jìn)單號(hào),以一塊錢一票的價(jià)格賣出,賺取其間的差價(jià)。
不過(guò)他更愿意“拉下線”,即拉到新的代理商。因?yàn)槊總(gè)下線所充值的金額,他都能分得其中的一半回傭。根據(jù)他向記者發(fā)送的QQ截圖顯示,11月2日至4日三天,他通過(guò)下線充值的回傭收入為319.5元。正因如此,當(dāng)記者向他表露出想當(dāng)代理的意圖,他立刻表示“熱烈歡迎”,并進(jìn)行細(xì)致的介紹。
為了吸引記者成為其下線,“續(xù)集”主動(dòng)告訴記者,他加入單號(hào)網(wǎng)已經(jīng)半年多,平均每天收入100元左右。月入三千雖然不多,卻是其主業(yè)微薄收入的不小補(bǔ)充。
與“續(xù)集”一樣,“天空海闊”也是一個(gè)兼職的快遞單號(hào)代理商。他的正經(jīng)職業(yè)是一家淘寶店鋪的店主。對(duì)他來(lái)說(shuō),買賣快遞單號(hào)的收入微不足道,他成為代理只是為了更便宜地拿到快遞單號(hào)幫自己的店鋪刷信譽(yù),順便發(fā)展一些下線賺錢。
“續(xù)集”告訴記者,出售快遞單號(hào)的同時(shí),也可以幫網(wǎng)店刷信譽(yù)掙錢,或者賣小號(hào),“圍繞著這個(gè)平臺(tái)和網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),掙錢的方式很多”。他同時(shí)承認(rèn),這些都是見不得光的,“這個(gè)只能當(dāng)兼職,這里很多人都是兼職的,當(dāng)主業(yè)可不行”。
令記者意外的是,“續(xù)集”透露,不少人是在看到圓通快遞單泄密的新聞報(bào)道之后,才知道存在這么一個(gè)倒賣個(gè)人信息與快遞單號(hào)的群體,并發(fā)現(xiàn)這居然是一種掙錢途徑。“他們紛紛來(lái)加入,近期的咨詢和加入量反倒比此前更多”。“續(xù)集”說(shuō)。
順豐EMS面單也能買賣
不過(guò),媒體的大規(guī)模報(bào)道,以及圓通公司的報(bào)警行為,已經(jīng)令快遞單號(hào)平臺(tái)意識(shí)到泄露并售賣個(gè)人信息是不安全且違法的。
多個(gè)出售快遞單號(hào)的QQ賣家和代理向記者提供的內(nèi)容,均只顯示快遞單號(hào)、發(fā)貨城市和收貨城市,地址大概顯示某省某市某區(qū),而不再有詳細(xì)信息,也無(wú)寄件人的姓名與電話。
記者表示要購(gòu)買有詳細(xì)地址與電話的快遞單號(hào),多遭拒絕。有的稱提供不了,有的解釋淘寶會(huì)更容易發(fā)現(xiàn)刷單的行為;有的則直接告訴記者買賣個(gè)人詳細(xì)信息是犯法的,有風(fēng)險(xiǎn)。“續(xù)集”的說(shuō)法更直接:如果買賣這些詳細(xì)的信息,網(wǎng)站就會(huì)被查封端掉,網(wǎng)站老板自然是會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的,反正快遞單號(hào)只是為了方便刷信譽(yù),有沒有詳細(xì)地址信息都沒有關(guān)系。他建議記者不要堅(jiān)持要詳細(xì)信息。
記者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站似乎希望通過(guò)這種折中方式換得生存。
此外,記者瀏覽多個(gè)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn),通常只有圓通、申通和中通等公司快遞單會(huì)大規(guī)模泄露,其中尤以圓通所泄露的數(shù)量以及交易量為最。
圓通速遞總裁相峰11月5日接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)證實(shí)確有內(nèi)鬼,并稱已抓住。但他同時(shí)坦承,快遞單號(hào)泄露在行業(yè)內(nèi)已成多年固疾,一兩次嚴(yán)打無(wú)法根除,圓通只能盡快梳補(bǔ)漏洞,加強(qiáng)管理,防范再次泄露的可能。
就在相峰的采訪結(jié)束第二天,11月6日,有一個(gè)自稱是圓通員工的網(wǎng)民主動(dòng)找上記者,要出售單號(hào)。而且,這個(gè)員工是真實(shí)的,他能按照記者的要求提供冷門區(qū)域的快遞單號(hào),并且所提供三份快遞單均有詳細(xì)的姓名、住址和電話信息。
要知道,各快遞單號(hào)平臺(tái)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),故意只選取14個(gè)網(wǎng)購(gòu)量最大的省市來(lái)提供快遞單號(hào)。這些“不幸”被選中的省市分別是北京、浙江、廣東、上海、江蘇、福建、湖北、重慶、天津、四川、山東、河南、河北、遼寧、安徽和陜西。
代理們的解釋是,這些城市的網(wǎng)購(gòu)交易量大,即使店鋪多刷一點(diǎn)交易量,也不會(huì)引起淘寶的警覺。上述圓通員工卻能提供除了這些熱門城市以外的快遞單詳單,證實(shí)該員工可以大批量接觸快遞成交信息。記者以購(gòu)買大量個(gè)人信息望與其合作,被拒絕。該員工向記者透露,自己已與某保險(xiǎn)公司達(dá)成合作,向其提供大批量個(gè)人信息。該合作具有排他性。
按照該員工的說(shuō)法,這些快遞員除了將快遞單號(hào)賣給網(wǎng)站平臺(tái),或者店鋪店主等人,還可以收集個(gè)人信息賣給保險(xiǎn)公司、地產(chǎn)公司等銷售人員。
不過(guò),通過(guò)快遞公司獲取個(gè)人信息的公司或個(gè)人并不算多。一個(gè)做商業(yè)推廣和短信群發(fā)的女士向記者透露,目前已經(jīng)有群發(fā)器或者便攜式基站開發(fā)出來(lái)了,后者根本無(wú)需掌握客戶手機(jī)號(hào)碼,只需在鬧市或相應(yīng)的小區(qū)等地,通過(guò)類似手提電腦的基站發(fā)送廣告,則周圍一公里以內(nèi)的所有手機(jī)號(hào)碼都會(huì)強(qiáng)制接到廣告信息,無(wú)法屏蔽。這種群發(fā)廣告的基站價(jià)格便宜的不過(guò)一萬(wàn)多元,隱蔽性強(qiáng)且沒有違法買賣個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上幾乎沒有哪家快遞公司的單號(hào)不能買賣。除了圓通、申通、中通、韻達(dá)、宅急送[微博]等快遞單號(hào)交易外,連普遍認(rèn)為管理最好的順豐和EMS也有真實(shí)交易的快遞單號(hào)往外泄露。
在快遞單號(hào)交易的QQ群中,有35個(gè)群宣稱可以交易順豐單號(hào)。記者聯(lián)系其中一個(gè)400多人的順豐單號(hào)群,群主告訴記者每個(gè)順豐單號(hào)賣價(jià)一元,不過(guò)只能提供從安徽和深圳發(fā)往全國(guó)的快遞單號(hào)。
記者要求其提供從安徽和深圳發(fā)往廣西南寧的快遞單號(hào),該賣家爽快找來(lái)兩個(gè)順豐單號(hào),經(jīng)查驗(yàn)均是真實(shí)的。不過(guò),這些單號(hào)也不再顯示個(gè)人信息部分的內(nèi)容。該賣家解釋賣詳細(xì)信息違法。