11月11日，一年一度的“雙十一”，不僅僅是電商和消費(fèi)者的狂歡，也是快遞行業(yè)每年一次的大爆發(fā)。在此之前，圓通快遞單號(hào)被泄露的消息已經(jīng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)，圓通快遞也就“快件面單信息倒賣”事件向消費(fèi)者道歉。然而，這僅僅是個(gè)別企業(yè)的個(gè)別現(xiàn)象么？如何能夠進(jìn)一步禁止買賣雙方的非法生意，消費(fèi)者如何更好保護(hù)自己的權(quán)益，均值得深究，以避免“雙十一”也成為那些不法之徒們的財(cái)富盛宴。

　　“最近因?yàn)閳A通大量客戶信息泄露的問(wèn)題，搞得同行公司都十分緊張，圓通出事了并不意味著同行公司就能在一旁看笑話。”近日，剛剛從北京參加完行業(yè)會(huì)議的某民營(yíng)快遞公司相關(guān)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道表示，尤其是在“雙十一”馬上就要來(lái)臨的背景下，伴隨快遞件暴增的仍然是隨之增大的快遞單信息泄露的概率。

　　而又是誰(shuí)在倒賣這些在常人看來(lái)沒有太大用處的快遞單？他們又為什么要大量出售這些快遞單信息？

　　經(jīng)過(guò)記者連續(xù)多天的“臥底”體驗(yàn)和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)快遞公司、加盟商和快遞員們都在快遞單倒賣的環(huán)節(jié)中扮演著不同的角色。

　　快遞員們的生意：1張快遞單會(huì)賣到3毛至5毛錢

　　完成了一上午的派送任務(wù)，小汪握著幾十張快遞單坐在馬路邊上喝著礦泉水。這些單子上有著收件人詳細(xì)的收件地址、姓名和電話號(hào)碼，對(duì)于一年前剛剛?cè)胄械男⊥魜?lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的它們還不具有任何吸引力。

　　然而，在另一些人眼里，甚至包括小汪的同事，這些信息可是能賺錢的“寶貝”。

　　在工作一年多的時(shí)間里，小汪總會(huì)聽到一些老員工在談?wù)摰官u快遞單的事情，小汪也第一次意識(shí)到平時(shí)自己毫不在意甚至有可能無(wú)意間丟失的單子也能掙錢。一次機(jī)緣巧合，小汪和公司一位老員工搭上了線，在這位老員工的牽頭下，小汪開始利用各種機(jī)會(huì)收集快遞單，并且在不久前拿到了第一筆倒賣快遞單的錢。

　　隨后，只要有機(jī)會(huì)，小汪都會(huì)通過(guò)這位老員工將自己這邊的單據(jù)進(jìn)行售賣，據(jù)小汪回憶，此前的快遞單據(jù)都是一箱箱(注：一箱里面有1000張快遞單)進(jìn)行賣的，根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)行情，一張快遞單會(huì)賣到3毛至5毛錢，算下來(lái)，一箱能賣到300-500元。

　　不過(guò)，小汪到現(xiàn)在也不知道誰(shuí)買了他們的快遞單。一般而言，他都是將手中的快遞單給了前面的老員工，由老員工負(fù)責(zé)出售。而后者對(duì)于具體信息守口如瓶。

　　隨著圓通大量客戶信息泄露的事情被曝光，該事件帶來(lái)的影響也在發(fā)酵，而此前倒賣這些信息快遞員首當(dāng)其沖。

　　由于最近從各家民營(yíng)快遞集團(tuán)到集團(tuán)所屬加盟商對(duì)于快遞單回籠環(huán)節(jié)的把控越來(lái)越嚴(yán)格，汪和他的快遞“小伙伴們”決定，販賣快遞單的“生意”要停一停了。

　　那是不是就意味著販賣快遞單的情況就不復(fù)存在了呢？

　　俗話說(shuō)，上有政策下有對(duì)策。小汪的朋友，另一家快遞公司的快遞員向記者坦言，“因?yàn)榻�段時(shí)期各方面都查得比較嚴(yán)，所以公司方面對(duì)于快遞單的回收也十分在意，但是如果用手機(jī)或是其他攝影設(shè)備將快遞單的信息拷貝下來(lái)，輕而易舉的就能夠?qū)⑦@些信息獲取并且售賣出去，同時(shí)還不會(huì)承擔(dān)快遞單遺失的風(fēng)險(xiǎn)。”

　　不過(guò)即使這樣，小汪的朋友告知記者，這段時(shí)間還是要收斂一點(diǎn)，以免得不償失。

　　事實(shí)上，各家民營(yíng)快遞公司中類似小汪這樣的快遞員并不是個(gè)別案例，小汪表示，在民營(yíng)快遞公司中，順豐[微博]的快遞員出現(xiàn)倒賣快遞單信息的概率要小得多，“順豐的員工一方面是平均工資要比我們高一些，另外順豐的管理也要比我們嚴(yán)格。”

　　在小汪此前接觸過(guò)的快遞單倒賣的過(guò)程中，快遞單信息泄露大多集中在“四通一達(dá)”和更多規(guī)模較小的快遞公司中間。

　　對(duì)于快遞員們所出現(xiàn)的這種情況，快遞公司們也顯得十分頭痛，“公司不少快遞員都是由加盟商們負(fù)責(zé)招聘培訓(xùn)上崗的，所以對(duì)于這些快遞員的普遍素質(zhì)總公司都無(wú)法把控。”一家民營(yíng)快遞公司的高管坦言。

　　迫不得已而為之？

　　快遞員中每個(gè)月收入過(guò)萬(wàn)的可以說(shuō)是鳳毛麟角，一般也在5000-6000元左右

　　在小汪看來(lái)，手上攢著的一把快遞單據(jù)幾個(gè)月之后都是要被公司集中處理的，而在這之前自己對(duì)這些快遞單進(jìn)行處理，同時(shí)還有幾百塊錢的進(jìn)賬，何樂而不為呢？

　　趁著上午送件結(jié)束，下午收件還沒開始的空當(dāng)小汪向記者聊起了自己的工作。

　　對(duì)于快遞員收入過(guò)萬(wàn)的新聞，小汪顯然已經(jīng)聽到各種版本，不過(guò)他表示他所接觸到的快遞員一般一個(gè)月的工資在5000到6000元左右。不過(guò)5000到6000元左右也只是個(gè)平均數(shù)，快遞行業(yè)也有淡旺季之分。

　　按照快遞行業(yè)的行情，一般上半年的收入都會(huì)普遍低于下半年，如果碰上“雙十一”這種快遞爆發(fā)增長(zhǎng)的時(shí)期，當(dāng)月收入過(guò)萬(wàn)是一個(gè)較為正常的現(xiàn)象，但是小汪強(qiáng)調(diào)也就僅僅在“雙十一”活動(dòng)的那個(gè)月而已。

　　其實(shí)快遞員的收入，主要還是和自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域和自己擁有的客戶數(shù)量質(zhì)量有關(guān)。以上海為例，中心城區(qū)的快遞收發(fā)的件數(shù)相比郊區(qū)要多，同時(shí)一個(gè)區(qū)域中擁有更多寫字樓和居民區(qū)也意味著擁有更多的業(yè)務(wù)量。

　　而這些僅僅是外部條件，作為一名資深的快遞員，擁有和人良好溝通和交際的能力是最重要的，有從業(yè)多年的老快遞員老張?zhí)寡裕�如果可以接到幾個(gè)公司的長(zhǎng)期合作，那這個(gè)業(yè)務(wù)員的收入將會(huì)很可觀，他也會(huì)成為各家快遞公司爭(zhēng)相挖角的對(duì)象。

　　但是，競(jìng)爭(zhēng)激烈的快遞行業(yè)卻不允許有這樣優(yōu)質(zhì)客戶的快遞員隨便跳槽。曾經(jīng)有一個(gè)手握優(yōu)質(zhì)客戶的快遞員被行內(nèi)另一家快遞公司挖角，但是第二天早上這名被挖角的快遞員就被砍倒在自家門口。

　　簡(jiǎn)而言之，和別的行業(yè)一樣，快遞員中每個(gè)月收入過(guò)萬(wàn)的可以說(shuō)是鳳毛麟角。

　　在目前的民營(yíng)快遞公司中，順豐快遞的快遞員收入普遍要高于“四通一達(dá)”，而其他不知名的快遞公司的收入可能還會(huì)更低。

　　穿著耐克氣墊鞋的小汪顯然信奉的是及時(shí)享樂主義，在朋友圈中也以豪爽出名，每個(gè)月發(fā)工資之后的那幾天，小汪必定呼朋喚友，流連在公司或是住所附近的各家飯店，在小汪看來(lái)，請(qǐng)朋友們吃飯的這種感覺很好，至于后半個(gè)月可能每天要以泡面為友他卻不愿意多想。

　　而他所住的地方是一間10平方米左右的屋子，并不十分通透的小屋子里能夠提供娛樂的只有一臺(tái)閃著雪花的小電視。

　　因此，打發(fā)下班后的時(shí)光通常有幾種方式：和朋友三五成群在小飯店喝酒吃飯到后半夜，去網(wǎng)吧玩游戲，或是去不遠(yuǎn)處的一家游戲室內(nèi)玩捕魚達(dá)人的游戲，而后者曾經(jīng)讓小汪在一個(gè)月內(nèi)砸下上萬(wàn)元。當(dāng)小汪談起這段經(jīng)歷時(shí)，還隱隱有些自豪。除此以外香煙也成為小汪解悶的最佳方式，一天一包香煙在小汪看來(lái)是一種常量。

　　除去每個(gè)月的房租、吃飯抽煙玩樂小汪所剩無(wú)幾，而有時(shí)候當(dāng)月的工資還不夠小汪這樣揮霍。

　　和小汪不一樣，住在同一屋檐下的張凱因?yàn)榧依锏脑�因每個(gè)月都會(huì)將工資中的一部分寄回家中，他也希望能在派送快遞之余有更多的收入，哪怕是幾百塊錢。

　　所以出售快遞單信息構(gòu)成了一些快遞員們收入的一部分。

　　兼職“倒賣”：看了新聞加入者更多

　　福建小伙子“續(xù)集”每天是這樣開始的：10點(diǎn)起來(lái)去他工作的美容店，同時(shí)順便把自己三個(gè)QQ小號(hào)掛上網(wǎng)。這三個(gè)QQ號(hào)碼中，他分別加入了9個(gè)、13個(gè)和36個(gè)倒賣快遞單號(hào)的QQ群。他分別登錄這些QQ，用群發(fā)器給所有的QQ群發(fā)一遍自己賣快遞單號(hào)的鏈接，隨后一天，便是在等待“愿者上鉤”中度過(guò)。

　　“續(xù)集”是福建集美一家美容美發(fā)店的員工，本職工作是美發(fā)師。他在網(wǎng)上還有一份兼職生意，即倒賣快遞單號(hào)。在其加入的58個(gè)QQ群中，每當(dāng)有人主動(dòng)問(wèn)起買快遞單，“續(xù)集”就會(huì)馬上給詢問(wèn)者發(fā)去一個(gè)網(wǎng)站鏈接“單號(hào)網(wǎng)”。在這里，詢問(wèn)者可以看到每日更新的海量快遞單信息。當(dāng)然，單號(hào)是需要付費(fèi)才能看到的，一般是一塊錢買一個(gè)單號(hào)。“續(xù)集”是這個(gè)網(wǎng)站其中一個(gè)代理商，他以每單0.3元的價(jià)格買進(jìn)單號(hào)，以一塊錢一票的價(jià)格賣出，賺取其間的差價(jià)。

　　不過(guò)他更愿意“拉下線”，即拉到新的代理商。因?yàn)槊總�(gè)下線所充值的金額，他都能分得其中的一半回傭。根據(jù)他向記者發(fā)送的QQ截圖顯示，11月2日至4日三天，他通過(guò)下線充值的回傭收入為319.5元。正因如此，當(dāng)記者向他表露出想當(dāng)代理的意圖，他立刻表示“熱烈歡迎”，并進(jìn)行細(xì)致的介紹。

　　為了吸引記者成為其下線，“續(xù)集”主動(dòng)告訴記者，他加入單號(hào)網(wǎng)已經(jīng)半年多，平均每天收入100元左右。月入三千雖然不多，卻是其主業(yè)微薄收入的不小補(bǔ)充。

　　與“續(xù)集”一樣，“天空海闊”也是一個(gè)兼職的快遞單號(hào)代理商。他的正經(jīng)職業(yè)是一家淘寶店鋪的店主。對(duì)他來(lái)說(shuō)，買賣快遞單號(hào)的收入微不足道，他成為代理只是為了更便宜地拿到快遞單號(hào)幫自己的店鋪刷信譽(yù)，順便發(fā)展一些下線賺錢。

　　“續(xù)集”告訴記者，出售快遞單號(hào)的同時(shí)，也可以幫網(wǎng)店刷信譽(yù)掙錢，或者賣小號(hào)，“圍繞著這個(gè)平臺(tái)和網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，掙錢的方式很多”。他同時(shí)承認(rèn)，這些都是見不得光的，“這個(gè)只能當(dāng)兼職，這里很多人都是兼職的，當(dāng)主業(yè)可不行”。

　　令記者意外的是，“續(xù)集”透露，不少人是在看到圓通快遞單泄密的新聞報(bào)道之后，才知道存在這么一個(gè)倒賣個(gè)人信息與快遞單號(hào)的群體，并發(fā)現(xiàn)這居然是一種掙錢途徑。“他們紛紛來(lái)加入，近期的咨詢和加入量反倒比此前更多”。“續(xù)集”說(shuō)。

　　順豐EMS面單也能買賣

　　不過(guò)，媒體的大規(guī)模報(bào)道，以及圓通公司的報(bào)警行為，已經(jīng)令快遞單號(hào)平臺(tái)意識(shí)到泄露并售賣個(gè)人信息是不安全且違法的。

　　多個(gè)出售快遞單號(hào)的QQ賣家和代理向記者提供的內(nèi)容，均只顯示快遞單號(hào)、發(fā)貨城市和收貨城市，地址大概顯示某省某市某區(qū)，而不再有詳細(xì)信息，也無(wú)寄件人的姓名與電話。

　　記者表示要購(gòu)買有詳細(xì)地址與電話的快遞單號(hào)，多遭拒絕。有的稱提供不了，有的解釋淘寶會(huì)更容易發(fā)現(xiàn)刷單的行為；有的則直接告訴記者買賣個(gè)人詳細(xì)信息是犯法的，有風(fēng)險(xiǎn)。“續(xù)集”的說(shuō)法更直接：如果買賣這些詳細(xì)的信息，網(wǎng)站就會(huì)被查封端掉，網(wǎng)站老板自然是會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的，反正快遞單號(hào)只是為了方便刷信譽(yù)，有沒有詳細(xì)地址信息都沒有關(guān)系。他建議記者不要堅(jiān)持要詳細(xì)信息。

　　記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站似乎希望通過(guò)這種折中方式換得生存。

　　此外，記者瀏覽多個(gè)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，通常只有圓通、申通和中通等公司快遞單會(huì)大規(guī)模泄露，其中尤以圓通所泄露的數(shù)量以及交易量為最。

　　圓通速遞總裁相峰11月5日接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)證實(shí)確有內(nèi)鬼，并稱已抓住。但他同時(shí)坦承，快遞單號(hào)泄露在行業(yè)內(nèi)已成多年固疾，一兩次嚴(yán)打無(wú)法根除，圓通只能盡快梳補(bǔ)漏洞，加強(qiáng)管理，防范再次泄露的可能。

　　就在相峰的采訪結(jié)束第二天，11月6日，有一個(gè)自稱是圓通員工的網(wǎng)民主動(dòng)找上記者，要出售單號(hào)。而且，這個(gè)員工是真實(shí)的，他能按照記者的要求提供冷門區(qū)域的快遞單號(hào)，并且所提供三份快遞單均有詳細(xì)的姓名、住址和電話信息。

　　要知道，各快遞單號(hào)平臺(tái)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，故意只選取14個(gè)網(wǎng)購(gòu)量最大的省市來(lái)提供快遞單號(hào)。這些“不幸”被選中的省市分別是北京、浙江、廣東、上海、江蘇、福建、湖北、重慶、天津、四川、山東、河南、河北、遼寧、安徽和陜西。

　　代理們的解釋是，這些城市的網(wǎng)購(gòu)交易量大，即使店鋪多刷一點(diǎn)交易量，也不會(huì)引起淘寶的警覺。上述圓通員工卻能提供除了這些熱門城市以外的快遞單詳單，證實(shí)該員工可以大批量接觸快遞成交信息。記者以購(gòu)買大量個(gè)人信息望與其合作，被拒絕。該員工向記者透露，自己已與某保險(xiǎn)公司達(dá)成合作，向其提供大批量個(gè)人信息。該合作具有排他性。

　　按照該員工的說(shuō)法，這些快遞員除了將快遞單號(hào)賣給網(wǎng)站平臺(tái)，或者店鋪店主等人，還可以收集個(gè)人信息賣給保險(xiǎn)公司、地產(chǎn)公司等銷售人員。

　　不過(guò)，通過(guò)快遞公司獲取個(gè)人信息的公司或個(gè)人并不算多。一個(gè)做商業(yè)推廣和短信群發(fā)的女士向記者透露，目前已經(jīng)有群發(fā)器或者便攜式基站開發(fā)出來(lái)了，后者根本無(wú)需掌握客戶手機(jī)號(hào)碼，只需在鬧市或相應(yīng)的小區(qū)等地，通過(guò)類似手提電腦的基站發(fā)送廣告，則周圍一公里以內(nèi)的所有手機(jī)號(hào)碼都會(huì)強(qiáng)制接到廣告信息，無(wú)法屏蔽。這種群發(fā)廣告的基站價(jià)格便宜的不過(guò)一萬(wàn)多元，隱蔽性強(qiáng)且沒有違法買賣個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。

　　記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上幾乎沒有哪家快遞公司的單號(hào)不能買賣。除了圓通、申通、中通、韻達(dá)、宅急送[微博]等快遞單號(hào)交易外，連普遍認(rèn)為管理最好的順豐和EMS也有真實(shí)交易的快遞單號(hào)往外泄露。

　　在快遞單號(hào)交易的QQ群中，有35個(gè)群宣稱可以交易順豐單號(hào)。記者聯(lián)系其中一個(gè)400多人的順豐單號(hào)群，群主告訴記者每個(gè)順豐單號(hào)賣價(jià)一元，不過(guò)只能提供從安徽和深圳發(fā)往全國(guó)的快遞單號(hào)。

　　記者要求其提供從安徽和深圳發(fā)往廣西南寧的快遞單號(hào)，該賣家爽快找來(lái)兩個(gè)順豐單號(hào)，經(jīng)查驗(yàn)均是真實(shí)的。不過(guò)，這些單號(hào)也不再顯示個(gè)人信息部分的內(nèi)容。該賣家解釋賣詳細(xì)信息違法。