今年以來，電商企業大打價格戰的同時，又瞄上了配送的“速度戰”。目前，電商企業紛紛推出夜間配送業務。業內人士分析，夜間配送提升了用戶體驗，已成為電商企業在促銷戰中突圍的一大砝碼，但由于成本過高，并不適用于小型電商企業。 
　　多家電商送貨時間延至22時
　　近期，有網購者發現部分電商網站開始提供“夜間配送”了。對此，不少網購者在商品評論中寫到，“越來越人性化了。”確實，網購者在下班回到家后收到“熱氣騰騰”的快件，購物體驗自然大大加分，對提高二次購買率也有不可小覷的影響。
　　近幾個月來，接二連三的價格戰硝煙彌漫，幾家電商在猛烈的炮火后，開始將部分精力轉移到配送服務上。近期，當當網宣布在北京、上海、廣州、深圳、沈陽、無錫、濟南和鄭州8個城市的部分區域開通晚間送貨服務，用戶可以根據需要選擇“18-22時送貨”選項。同時，蘇寧易購也推出了E18活動，將配送時間延長至22時。另外，九大快遞企業與天貓商城達成的戰略合作框架協議，承諾提供多項專屬服務，夜間配送就是其中之一。
　　多家企業曾試水夜間配送
　　其實，早在2009年，中國郵政就曾試水夜間配送服務。2009年6月，南京開出首家EMS夜間店，顧客可以在每天18-22時到EMS夜間店辦理業務。去年11月份，亞馬遜中國也推出了晚間送貨試運營業務，服務時間為19點至21點。目前，該服務在北京、上海、廣州、成都4個城市開展。
　　不過，也有部分電商推出的夜間配送服務夭折。2010年，凡客誠品曾在北京、上海、廣州和深圳4個城市試行24小時配送，但目前這一服務已暫停，配送時間截止到每晚19時。去年1月份，天貓網上超市正式上線，首選上海開展試運營，并承諾“提供24小時配送”。不過，天貓的客服人員日前也表示，20時以后下的訂單要等第二天才能配送。
　　押寶用戶體驗的物流之戰
　　隨著電商企業爆發式的增長，單純的價格戰已不足以讓企業在艱難的電商環境中立足。而物流配送領域一直是電商企業的短板，在注重用戶體驗的大背景下，越來越多的電商企業開始“押寶”夜間配送。有專家表示，開啟夜間配送有助于加快電商的物流周轉，尤其有助于緩解電商在促銷時間容易出現的爆倉問題，這應該是電商企業為了跟上網購的發展速度，進行服務創新之舉，也是快遞企業生存發展的長久之計。
　　但也有業內人士表示，要保證夜間貨物安全投遞并非易事。不僅要在航空環節優先配載，在地面操作環節也需要獨立的處理模式，而且快遞行業的人工成本占很大支出，以及車輛調度和網絡協調等問題，對電商都是不小的考驗。
　　記者在現場
　　19時50分兩雙皮鞋送到家
　　昨天19時55分，蘇寧易購的派送員李宇軒完成了當天最后一票貨物的派送任務。對于這個剛剛工作了兩個月的年輕人來說，這還不是他最晚的收工時間。上個月，他派送的最后一票貨物是在晚上9點鐘。
　　“雖然下班晚點，但我會盡量滿足顧客的要求�！弊蛱焐衔�9點鐘，李宇軒在蘇寧電器六緯路店進行“打卡”上班之后，準時開著車帶著全天要派送的33票貨物出發。9點25分，尚小姐收到了一條短信，短信提醒她，她的貨物大概會在晚上5點左右配送到她指定的地點，同時短信上注明了配送人員的手機號碼以及客服咨詢電話。不過，難得周末休息的尚小姐一整天都在外面，無法收貨�！拔耶敃r就打了個電話，詢問是否可以在晚上7-8點之間配送，結果沒想到竟然可以�！鄙行〗阏f，一般的快遞公司，如果打電話不在家，基本都是轉天再送了。
　　19點50分，李宇軒熟練地把車子停靠在河東區大橋道附近的一個居民樓下，這里可是他的“管片”。除了簽收單以及尚小姐訂購的兩雙皮鞋，關車門之前，李宇軒不忘帶上一次性鞋套和手套�！拔覀円话悴粫�主動進顧客的家中，但是手機、相機、電腦等3C類商品必須當面驗貨，所以鞋套和手套是必備的。”
　　尚小姐網購的兩雙皮鞋均為128元�，F金付款、簽收，全過程僅僅1分鐘不到。第一次“享受”夜間收貨的尚小姐告訴記者，自己算是個網購達人。平日里在淘寶購物較多，一般都會選擇在單位收貨。但如果趕上休息日，就只能“干等”到工作日接貨�！耙�是有夜間配送服務，我以后可以選擇在家收貨了。”尚小姐對記者說。
　　據蘇寧易購天津物流中心負責人介紹，目前在天津地區可以提供夜間配送服務，當日18時至次日12時生成的訂單，可在次日22時前完成配送，配送范圍包括市內六區、北辰區和武清區。不過，開展夜間配送服務以來，有需求的顧客并不太多，平均每天也就1、2單。本版撰文新報記者張琦實習生孫翼飛