主持人：在電子商務領域經常聽到一個詞SaaS，請張老師給大家講解一下。
    張會杰：1999年，Keith　Bennett等人在Service-Based　Soft-ware：The　Future　for　Flexible　Soft-ware中提出了軟件服務的概念。SaaS(Software　as　a　Service)，于2001年由SIIA(Software　and　Infor-mation　Industry　Association)的Strategic　Backgrounder：Software　as　a　Service白皮書中首次提出。
    SaaS的出現時間雖然不長，但經歷了高速的發展，在這種快速發展的過程中諸多個人和機構對其進行了定義，如2006年Mi-crosoft將SaaS定義為：一種以托管服務的方式來部署軟件，并通過Internet存取來實現應用功能的軟件應用方式;SIIA將SaaS定義為：一種讓多個用戶可以同時通過因特網訪問使用的軟件。2007年，IDC將SaaS定義為：一種持續提供的應用，這些應用通過Internet分發，并由一個中心機構進行管理，該方式的核心價值在于減少用戶在維護、技術操作和支持等方面的投入。2008年，Wikipedia將SaaS定義為：一種新型的軟件分發模式，在這種模式下，軟件廠商開發、存儲和運營基于Internet的軟件應用并通過Internet提供給用戶，用戶則按照實際使用情況而不是像以往那樣購買軟件使用許可來支付費用;李杰在《新興在線軟件服務的用戶接受影響因素研究》中，將SaaS定義為：一種全新的以在線使用方式提供軟件服務的應用模式。軟件服務提供商將應用軟件統一部署在服務器上并以一對多模式提供給客戶使用，客戶可根據自己需要按照約定的服務協議直接通過Internet向軟件服務提供商獲取服務。
    綜上所述，SaaS的核心思想是：Software　deployed　as　a　hosted　service　and　accessed　over　the　Inter-net，即通過主機和因特網提供軟件服務。通過以上定義可以認為在SaaS模式中，軟件服務商提供平臺以部署軟件，并承擔軟件的日常維護、更新換代，而用戶則根據需求以付費方式獲得軟件使用和后續服務。
    最早應用實現的是salesforce公司提出的SaaS并運用于CRM行業。而在國內，八百客于2006年2月份推出了全球首個中文SaaS在線企業管理軟件平臺，隨后阿里軟件、用友、寶信軟件等公司相繼推出基于SaaS模式的軟件運營平臺。
    目前，SaaS已成為全球信息服務外包(ITO)市場中增速最快的細分產業，預計2011年市場規模將達到192億美元。在美國各主要垂直行業和不同規模企業中，超過78%的企業目前使用或考慮使用SaaS。而SaaS的產業規模在我國的快速增長，使其被越來越多的企業所關注，未來發展空間巨大。
    主持人：下節課我們將為大家講解的內容是：SaaS在鋼鐵流通領域中的應用。
    新鋼鐵大課堂由《現代物流報》與新鋼鐵網站共同開辦，本欄目長期聘請河北順邦新鋼鐵電子商務有限公司總經理助理張會杰老師就經銷商的一些疑問做解答。通過解答疑問、傳授技巧、手把手指導等多種方式與廣大讀者進行深入交流，讓更多的涉鋼企業、人員了解并能熟練掌握電子商務這一新型的商務模式，共同走向發展之路。
    本課堂采用課上及課下交流兩種形式交互展開，大家可以在課上認真聽講，并歡迎課后踴躍提問，我們將及時為大家解答。