汕頭快遞業“行規”讓消費者吃“啞巴虧”

　　國家規定快遞服務“先驗貨后簽收”，但記者在采訪中發現，我市不少快遞企業對“新國標”比較忽視，執行的是快速“高效”的“不驗貨不簽收”方法，而消費者對快遞的這一做法則表示不解和擔憂。

　　門房代收郵件從不簽名

　　市區一事業單位的房門，堆放了好幾個郵包，門房保安告訴記者，現在網購的人多，門房幾乎天天都會收到快遞員送來的郵件，以前，快遞員要求他們代簽，他們怕擔責任，都不愿簽收，后來快遞員也不要求代簽了，只把東西往里一放就走了。

　　陳小姐是“網購達人”，每次從網上購買的東西都是寄到單位的地址。由于快遞經常在陳小姐下班后才送達，她沒辦法馬上前往收取，快遞一般都是電話通知陳小姐之后，就將郵件寄放在門房，讓陳小姐過后去取�！半m然還沒出過差錯，但一直擔心，郵件丟了怎么辦?”陳小姐說。

　　追到門口都說“不用簽”

　　經常在網上訂購商品的黃小姐告訴記者，其實從去年開始，就有不少快遞公司送件時不需簽收，只確認收件人名字之后，東西放下就走，一開始黃小姐還追到門口問，是不是忘了簽收了，而對方往往頭也不回地回答“不用簽”。

　　“今年幾乎所有的快遞公司都不簽收了�！秉S小姐對記者說，她從今年春節后一共收到郵包20多個，分別是六七家快遞公司送達的，沒有一家要求她簽收。

　　快遞員代簽“大家都方便”

　　為什么多家快遞公司都采取了不需簽收的做法?對此，記者采訪了部分業內人士。在某快遞公司工作的彭先生告訴記者，其實這么做是為了節省彼此的時間。

　　彭先生告訴記者，此前，因為快遞郵包必需簽收，而有些收件人沒辦法親自前來，一時又找不到愿意代簽收的人，一個郵件送了幾次都沒有送出去，快遞員累，收件人也很煩心。隨著網購的快速增多，很多快遞公司慢慢采取了不需簽收的做法，只要電話確認到收件人身份，將東西送到郵件所注明的地址上就行了。

　　彭先生說，其實這些郵件不是沒有簽收，而是由快遞員在每天下班前統一代為簽收，如果收件人在收到郵件后發現有問題，只要不超過當天快遞員下班之前的時間，可以打電話給他們，讓他們前往確認所出問題的性質，這時郵件還沒有簽收，有什么問題都可以協商，需要他們向賣家作證他們也樂意效勞，如果是郵寄的責任他們也會承擔。

　　“實際上這也是一種先驗貨后簽收的做法，只不過這一做法是建立在雙方互相信任的基礎上，快遞公司因此承擔了更多的風險，但因為快遞業現在人手緊，業務量大，這么做可以節省不少時間。而事實證明，有問題的郵件所占比例極小，需要過后協商解決的次數很少�！迸硐壬�說。