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快遞新規征求意見未明確賠償標準 專家呼吁引入保險機制

2012-5-26 20:12:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
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中廣網北京5月26日消息(記者何京玉)據經濟之聲報道,國家郵政局《快遞市場管理辦法(修訂草案)》剛剛公開征求意見,首次建議寄件人對貴重物品購買保價或保險服務。記者了解發現,不同公司的快遞物品保價費率和賠償標準并不統一,而專家也認為,真正解決這個問題,需要修改《郵政法》。

  國家郵政局這次重點修改了涉及快遞服務內容的原有規定。今后,在“填寫快遞運單前,企業應當提醒寄件人閱讀快遞運單的服務合同條款,并建議寄件人對貴重物品購買保價或保險服務。”

  保價的費率是都少?沒有保價的情況下,各家快遞公司賠償的標準又是什么?記者通過調查發現,不同公司之間差異就很大,順豐快遞的服務人員介紹,他們能夠提供保價的價值有上限。

  順豐快遞:文件是不得超過兩千,非文件是不得超過兩萬的,還是按您的聲明價值乘以千分之五,如果您這份快件沒有報價,給您丟失或者損壞的話,我們這邊會根據當時市場的情況來核算這份快件的價格。

  而中通的保價上限是一萬。

  中通快遞:上面寫會收取,就是按您的費用收取百分之二,最高是一萬,我們這邊是不會讓您的超過一萬的。沒有保價的話如果是賠償的話,我們是按運費的三至五倍。

  標準不一,可能會出現糾紛。新規草案規定,當出現糾紛時,如果“企業與用戶之間沒有對賠償事宜進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額進行賠償。對于沒有購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。造成用戶其他損失的,按照相關民事法律法規賠償。”

  而快遞物流咨詢網首席顧問徐勇告訴記者,這個規定實際上會帶來法律上的麻煩。

  徐勇:比如說你在深圳丟了一個筆記本電腦,深圳法院可能判你全額賠償,到北京可能判你賠兩百塊錢。正好這個判決結果相悖,或者相反這種情況,這讓消費者很困惑。和鐵路法不一樣,鐵路法就是我丟了以后怎么賠,買保險我怎么賠,不買保險怎么賠,都比較清晰,就是具有可操作性。

  徐勇認為,需要對《郵政法》進行修改,可以參考《鐵路法》引入保險公司參與。

  徐勇:特別我們最后一個遞送環節,在我們國家是采用助動車和摩托車遞送,它的這個遺失的概率相對來說比較高。所以說在這種情況下,對于客戶來說,不安全因素在增加。

  首都經貿大學金融系教授庹國柱則告訴記者,目前保險公司還沒有相關產品,估計今后會有很大發展空間。

  庹國柱:現在保險公司還沒有開發這方面的產品,倒是可以嘗試開發這方面的產品,因為這個問題畢竟是網購、快遞,量是與日俱增。
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