為了推動快遞服務的不斷創新和可持續發展，中國快遞協會、《快遞》雜志、國家郵政局發展研究中心聯合主辦“2012中國快遞論壇”。論壇主題是“提升質量服務民生”，將就現代快遞服務的研究最新進展和發展趨勢開展深入、廣泛的學術交流，并特邀著名專家，學者作專題演講，來自相關部委、院校、協會、快遞企業和關聯企業的300多位嘉賓參加。　　論壇特別邀請了來自發改委、公安部、交通運輸部、商務部、海關總署等部委的嘉賓；邀請了工信部電信規劃研究院、郵政科學規劃研究院、中國郵政集團上海研究院、暨南大學等相關院校的專家、教授；還邀請了中國消費者協會、中國交通運輸協會、中國電子商務協會、中國航空運輸協會、中國直郵協會等相關協會和企業嘉賓參加此次論壇，熱議發展，共襄未來。

　　會議日程
會議主題“提升質量·服務民生”
時間演講題目邀請嘉賓主持人
9:00-9:10開幕式致辭國家郵政局局長馬軍勝韓瑞林
9:10-9:30綜合交通運輸體系建設與快遞發展國家發展和改革委員會基礎產業司副司長吳曉
9:30-9:50世貿組織快遞服務談判及中國快遞國際化發展商務部世界貿易組織司副司長洪曉東
9:50-10:10提高服務水平促進快遞行業健康發展國家郵政局市場監管司副司長王豐
10:10-10:25                     茶歇 
10:25-10:40郵政速遞物流提升服務質量的實踐與展望中國郵政速遞物流股份有限公司副總裁馬占紅鐘奇志
10:40-10:55持續優化流程提升服務感知順豐(微博)速運(集團)有限公司副總裁李東起
10:55-11:10轉型升級創新發展全面提升服務品質上海圓通(微博)速遞有限公司副總裁王金龍
11:10-11:25抓全面服務管理促企業核心競爭力FEDEX-聯邦快遞亞太區國際事務副總裁杜維倫

 
 
13:30-13:50消費維權與快遞業發展消費者協會副秘書長董祝禮  
　　焦錚

13:50-14:10電子商務與快遞電子商務協會副秘書長袁登科
14:10-14:30促進航空運輸與快遞服務協同發展中國航空運輸協會市場研究部部長朱慶宇
14:30-14:50通過改善服務質量促進快遞業健康發展中郵集團上海研究院院長周煥德
14:50-15:10中國快遞業與制造業聯動發展探索暨南大學副教授唐玉華
15:10-15:30影響國內快遞服務質量的深層次原因與對策快遞物流咨詢網首席顧問徐勇
15:30-15:45                    茶歇
互動專場1
15:45-16:25討論專題一： 
　　針對大會主題“提升質量·服務民生”進行交流討論
對話嘉賓： 
陶伯剛、EMS、順豐、Fedex、UPS、宅急送(微博)、海航天天、北汽福田
王寶華
互動專場2
16:30-17:10討論專題二： 
　　快遞企業與電子商務
對話嘉賓： 
淘寶、圓通、申通(微博)、韻達、中通、百世匯通
邵鐘林
17:10-17:20閉幕式致辭國家郵政局副局長蘇和