互聯(lián)網(wǎng)時代的到來催生了許多新型行業(yè)的興起，其中受益最大的當(dāng)屬電子商務(wù)。這是一種數(shù)字化生存方式，代表著未來的貿(mào)易方式、消費(fèi)方式和服務(wù)方式。因此它需要一個非常完善的生存環(huán)境。簡單的舉個例子，我們通過網(wǎng)絡(luò)購買物品，可以有無限的選擇，可以在線討價還價，可以直接付款，這是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶給我們的方便。但是買到的物品究竟要怎么到達(dá)我們手中呢？這里又涉及到另一個快速發(fā)展的行業(yè)——物流。

　　然而，今年央視“3•15晚會”開幕前，投訴量排前十位的消費(fèi)領(lǐng)域或行業(yè)中，物流位居第二。這是我們無法忽視的一個事實(shí)！雖然電子商務(wù)的飛速發(fā)展為物流行業(yè)帶來了巨大的商機(jī)，但是現(xiàn)今物流行業(yè)在其自身發(fā)展中暴露出的問題卻為電子商務(wù)貿(mào)易帶來一定的負(fù)面影響。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析指出，物流行業(yè)現(xiàn)在主要存在以下三方面的問題：

　　一、基礎(chǔ)設(shè)施不配套。我國現(xiàn)有的注冊物流公司大概400萬家，非法經(jīng)營的更是不計(jì)其數(shù)，這些公司普遍規(guī)模較小。因此要這些小公司拿出大量資金來建立其獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、租用條件好的倉庫、購買專業(yè)的傳輸機(jī)器是不現(xiàn)實(shí)的。而沒有良好的基礎(chǔ)設(shè)施的直接后果就是物流過程極易出問題。曾有網(wǎng)友拍到某著名物流公司在倉庫分發(fā)貨物的情況：在極為簡陋的倉庫里，工人們用手拋接貨物并不在意其貨物究竟是什么。客戶在收到因運(yùn)輸過中或裝卸貨過程中損壞的產(chǎn)品時，責(zé)任就很難說清。是物品出廠時就已損壞還是運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題？這種不負(fù)責(zé)任的物流損害了產(chǎn)品銷售方、物流公司和消費(fèi)者三方的利益。

　　二、門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。物流是一個門檻較低的行業(yè)，不需要特殊職業(yè)技能，大部分公司不重視崗前培訓(xùn)，致使員工服務(wù)意識較差，行業(yè)的誠信度普遍不高，行業(yè)的違規(guī)違法現(xiàn)象普遍嚴(yán)重，效率低下，貨物損壞或貨物丟失的現(xiàn)象時有發(fā)生，這樣不僅會使消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生懷疑，甚至對整個電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)生不信任。

　　三、缺乏專業(yè)管理人才。我國對于物流行業(yè)人才的培養(yǎng)有所欠缺。而物流行業(yè)的發(fā)展極為迅猛，人才無法足夠供應(yīng)，多數(shù)公司都是直接由企業(yè)的創(chuàng)始者進(jìn)行管理。大部分中小民營快物流沒有統(tǒng)一集中的信息管理系統(tǒng),不具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理快遞信息的能力,無法及時準(zhǔn)確地為客戶提供快件的全程在線跟蹤和隨時解答顧客查詢。

　　美樂樂家具網(wǎng)（www.meilele.com）是中國最大的專業(yè)家具B2C電子商務(wù)平臺，面對困擾整個行業(yè)的物流問題，有自己獨(dú)到的解決辦法。美樂樂CEO高揚(yáng)表示：“我們將倉庫選擇在樂從的亞洲國際物流中心旁，樂從是全國最大的家具集散地，這樣既減少了家具損壞度，又為顧客節(jié)約了一定的運(yùn)費(fèi)。據(jù)此，美樂樂家具網(wǎng)可以在低價、便利、誠信、快速等基礎(chǔ)上，讓顧客在購買家具商品時有更好的體驗(yàn)�！�

　　美樂樂家具網(wǎng)擁有完善的物流體系。其倉庫總投資超過100萬，采用自動化管理方式，始終保持短時間高效率的發(fā)貨狀態(tài)，確保所有業(yè)務(wù)能保質(zhì)保量的完成。而在運(yùn)輸方面，美樂樂選用專線物流，家具都是由庫房直接發(fā)到目的地，這樣既可以節(jié)約時間降低家具的損壞率，又可以減少運(yùn)費(fèi)�，F(xiàn)在美樂樂家具網(wǎng)與大約150個第三方城際運(yùn)輸公司和區(qū)域第三方物流公司組成的配送網(wǎng)絡(luò)合作為用戶配送家具。

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