為了方便業主收寄快遞，一物業公司推出免費代收快遞的服務。如果出現了快遞物品損壞等問題，責任該誰來承擔？律師表示，物業公司并沒有代收快遞包裹的義務，如業主有需求，而物業也愿意提供服務，應先擬定協議，避免出現糾紛責任難以界定。

　　26日上午，記者在山東省濟寧市區東閘社區南門門口看到，“代收快遞”的招牌被掛在了物業監管室的門口。“春節后我們推出了這項服務，現在代收的包裹還不是很多。”26日上午，恒達物業公司的工作人員李亞萍告訴記者，以前居民都把包裹寄到社區居委會，2011年小區由物業公司接管后，不少居民要求物業公司替他們接收快遞。

　　“就是為了方便居民，我們免費替居民保管。”恒達物業公司經理吉玉國坦言，開展這項服務并沒考慮太多。恒達物業公司服務的居民有4000多名，其中600多人是東閘社區的居民，剩下的有些是購買商品房的業主，有些是在小區租賃房屋的商販，由于地址不好描述，所以很多居民要求物業公司代收快遞。

　　“出現糾紛肯定挺麻煩的，不過我們都把快遞物品鎖在柜子里，然后通知業主來取。”吉玉國說，目前還沒出現這類糾紛，但記者采訪中了解到，很多物業公司擔心出現糾紛，拒絕為業主代收快遞。“我們曾因替業主代收網購的衣服而引發糾紛，所以并沒主動推出這項服務。”另一家物業公司的一位工作人員介紹，現在除非業主打電話要求物業公司代收，并說明快遞物品出現問題不需物業公司負責，物業公司才會為業主代收。

　　對此，山東開啟律師事務所律師劉振表示，物業公司一般并沒有代售快遞包裹的義務，除非物業管理協議上標注有該項服務。但如果業主有這類需求，而物業公司也愿意，雙方應該就快遞如何代收、如何認定責任等問題進行協商，并簽訂協議，以免出現了糾紛責任難以界定。“如果快遞物品比較貴重，還是應該由本人簽收，并當場驗貨。”