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如何提高卷煙物流配送效率

2012-12-20 10:56:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
□ 山西省煙草公司物流管理處 王燕軍
    總的來看,卷煙物流配送的根本問題,就是煙、車、人合理匹配的問題。針對卷煙配送過程中出現的問題,行業應該在卷煙訪銷與卷煙配送的關系上下功夫。
    煙草行業的配送作業流程
    我國煙草行業發展至今,已經基本形成了以“電話訪銷、訂單供貨、電子結算、現代物流”為主要特征的卷煙銷售網絡。作為煙草批發商,其生存和發展的前提是牢牢控制卷煙銷售終端,努力降低運行成本,提高煙草商業的競爭力。為此,我們有必要了解一下現行的卷煙配送的業務流程。
    卷煙的購進。卷煙銷售部門根據市場需求狀況,作出需求預測,及時向廠家提交需求信息。信息包括生產廠家、品種、數量等內容,經對應的廠家確認后,發送成交指令。同時,通過銀行直接劃款到工業企業,該筆交易完成。廠家根據交易成功信息,及時發貨到對應的配送中心。
    儲存。為保證正常配送的需要,特別是及時配送的需要,配送中心需要保持一定數量的儲存。在庫存過程中,要做好卷煙的裝卸搬運、盤點、養護、出庫等工作。卷煙配送中心的庫存量保持兩個送貨周期內即可,即10~12天的銷售量即可。
    卷煙訪銷。電話訂單部以電話訪銷的形式對零售戶實行訪銷,確定零售戶需要的品種、數量,將零售戶需要的卷煙品種規格、數量等信息及時錄入計算機,由計算機自動匯總生成每天的需求信息,將信息反饋到配送中心,根據訂單信息,配送中心組織卷煙的出庫、分揀、配送等工作。
    卷煙分揀。按客戶訂單和優化后的送貨線路、送貨順序要求將卷煙打碼到條、分揀到戶,確保卷煙分揀、打碼信息的準確性、可追溯性。卷煙分揀作業包括卷煙補貨、分揀、打碼、檢驗、包裝、出庫、輔料處理等工作環節。按照設備自動化程度不同,卷煙分揀形式可分為全自動分揀和半自動分揀兩種。
    卷煙送達。將塑封完整的卷煙,裝上送貨車,按照線路優化的結果,進行門對門送貨,由于配送對象多、地點分散、道路復雜等原因,配送線路優化是實際工作中的難點。
    由此可以看出,首先,卷煙配送是按照用戶的要求進行的;其次,配送是由配送中心完成;第三,卷煙配送包括流通加工、打碼分揀、終端運輸等一系列活動的集合;第四,配送要在卷煙送到零售戶手中、收回貨款,整個過程即完成。
    煙草物流配送體系的特點
    客戶變化頻繁性。零售戶是屬地管理,分散在各區縣煙草專賣局所管轄地區的每個角落。而且隨著城鄉的改造,新區的建設等等,零售戶的數量與分布也發生著無序的變化。客戶的頻繁變化,給卷煙配送工作帶來了一定的壓力。這就需要在客戶關系管理上加大力度,從而保證配送工作能順利進行。
    地域的復雜性。以山西晉中市為例,晉中市面積1.64萬平方公里,所轄11縣市區。地形上既有平原,又有山區。再加上晉中市政府所在地榆次城市建設飛速發展,其交通狀況呈現出復雜性和多變性的特點。在這樣的環境下進行卷煙物流配送其難度可想而知。
    運營的安全性。卷煙是貴重商品,以筆者所在的晉中煙草為例,每天15000件卷煙的配送量,50輛的配送車輛,80多人的配送隊伍,每天一次的配送往返,這樣大量的卷煙、人員和車輛的集中運營,再加上部分零售戶的現金貨款,其管理的難度和安全的責任是相當重大的。 (下轉B4版)
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