史上最長黃金周假期已經過去，但對電商而言，節日的影響仍在繼續，突出問題是商品的配送問題。

　　據相關媒體披露，由于“雙節”期間消費者外出、高速擁堵及部分快遞人員配送不及時等原因，導致許多電商網站的快件不能準時地寄送到客戶手上。另外部分電商本身存在發貨不及時或電商總部及商品庫不在同一城市等情況，影響了整個商品的物流運轉。

　　一位不愿透露姓名的電商專家稱，國內眾電商們出現諸多的物流問題，除了道路擁堵等客觀原因，還有一個原因就是與顧客溝通不暢。

　　“同源康的做法有利于加強買賣雙方的溝通�！边@位專家表示。據悉，同源康商城在放假前發布了一則關于假期送貨的公告，坦承假期送貨可能較慢等問題，并對由此帶來的不便，提前呈上歉意。同源康商城積極主動面對問題的做法，獲得消費者的諒解。

　　據介紹，相較于家電、衣服鞋子、化妝品等電商，食品電商送貨不及時將有可能直接損害到消費者的切身利益，也會讓電商自身品牌形象大打折扣。

　　同源康商城一吳姓負責人表示，作為電商售后服務的重要組成部分，物流問題一直以來都是國內各大電商企業十分重視的一大問題，其中食品電商尤為重視。

　　記者了解到，與某些說一套做一套的電商企業不同，同源康商城始終通過實實在在的服務，優質安全的高端食品來贏得消費者的認可。就像本次針對國慶期間發貨的公告，就是本著與消費者、商城用戶好好溝通的宗旨，盡量確保每一個訂單都能及時準確地送達消費者。

　　消費者對于同源康商城這一做法也持肯定態度。比如一位昵稱為愛幻想的蝸牛的商城會員就這樣寫道：“雙節期間出現送貨不及時我們能理解，但至少像同源康商城這樣說一聲，別愛理不理的，弄得我們都不知道該不該安排時間簽收快件”。

　　一位行業資深人士感嘆道：“只要電商們以一種對等的朋友關系對等消費者，建立一種感情紐帶，及時溝通，互相理解，那么一直以來困擾著電商與消費者雙方的的許多問題都將迎刃而解”。