今年3月，國家郵政管理局取締17家快遞公司；本月初，內蒙古郵政管理局又依法取締8家未取得《快遞業(yè)務經營許可證》的企業(yè)。郵政管理部門接連對快遞行業(yè)重拳出擊，可見其維護消費者權益、凈化快遞市場的力度。

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記者在走訪郵政服務申訴中心時了解到，消費者主要申訴的問題有快件延誤、丟失及短少、快件損毀等，而對快件延誤的申訴比例占到總數(shù)的60%左右。

    為使快遞這一新興行業(yè)得到更好發(fā)展，各方也在不斷探索有效途徑。

    內蒙古郵政速遞物流有限公司市場部副經理張欣說：“我國快遞企業(yè)應加強行業(yè)自律，增強社會責任感，健康發(fā)展。同時管理部門應加大管理力度，對不符合要求的企業(yè)予以取締，保障市場公平有序。”

    內蒙古郵政管理局綜合處處長張樹旺認為，取締無資質的快遞公司可以凈化市場。同時，提高企業(yè)管理水平是快遞業(yè)發(fā)展的關鍵。

    針對目前國內一些專家提出將加盟模式轉變?yōu)橹睜I模式來解決快遞市場存在的問題的看法，張樹旺認為，直營模式更適合快遞行業(yè)發(fā)展，加盟模式比較松散，追求擴張網點，服務質量難保障，從長遠角度看，不利于企業(yè)做大做強。但對于一些西部落后地區(qū)，加盟快遞企業(yè)還有存在的必要，要其退出市場尚需時間。

    今年一季度，我國快遞業(yè)務持續(xù)快速增長，全年快遞業(yè)務收入有望超過700億元。面對發(fā)展之勢如此迅猛的快遞業(yè)，業(yè)內人士呼吁，國家應盡快完善快遞行業(yè)法律法規(guī)。