記者昨日（23日）獲悉，國家郵政局公布《4月份郵政行業運行情況》和《4月郵政業消費者申訴情況的通知》，通知內容顯示，今年4月全國快遞業務量同比增長54%，快遞延誤、丟失及內件短少的情況比3月分別下降52.4%和32.3%。

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運行情況統計顯示，1-4月全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成9.9億件，收入達到214.2億元。

    從申訴情況來看， 今年4月快遞申訴量為4744件，其中有效申訴（確定企業責任的）2601件，比3月下降40%。據悉，3月消費者對快遞業務申訴的主要問題仍然是快件延誤、快件丟失及短少、服務態度問題，占快遞業務有效申訴量的87%，但是，快件延誤、快件丟失及內件短少問題分別比3月下降52.4%和32.3%。