鄭州一市民稱，他通過快遞公司郵寄一部價值兩萬多元的數碼相機，結果客戶在收到快件驗貨時，數碼相機竟然變成了3袋沙子！5月9日上午，鄭州市金水區法院開庭審理了此案。
　　商戶 快遞的相機變成沙子 
　　據韓先生稱，2010年9月，其所在的公司在淘寶網店銷售出一部數碼相機，總價值26740元。“我聯系了鄭州北環的一家快遞公司，通過快遞業務將數碼相機寄給湖北客戶。后來，在客戶要求下，貨物被轉運至湖南�！表n先生說，沒想到，客戶收到貨物后驗收時卻發現相機竟然變成了沙子，因此拒收。韓先生得知情況后，多次找到快遞公司要求賠償損失，但對方卻以種種理由拒絕。 
　　韓先生認為，他和快遞公司形成了合同關系。但快遞公司在履行合同過程中存在著重大過錯，按照其經營模式，物品需多次轉運，才能送到客戶手中。由此便會在轉運過程中出現管理問題，最終造成相機被掉包的事實。 
　　于是，韓先生將該快遞公司起訴至鄭州市金水區法院，要求法院依法判決快遞公司賠償損失26740元。 
　　快遞公司 包裹重量始終沒變 
　　針對韓先生提出的快遞被掉包，快遞公司表示，他們按照韓先生的要求，把物品遞寄到湖北襄樊后，又轉運至湖南岳陽�！霸谡麄�過程中，包裹的重量始終是3.60千克，從重量上來看，包裹不存在被掉包的可能�！笨爝f公司還表示，對于快遞公司而言，所謂的物件丟失是整個包裹的丟失，而不是包裹內物品的丟失�！绊n先生所遞寄的物品最終到達了收件人手中，即整個包裹并未發生遺失，只是現在其聲稱原來遞寄的是照相機，到那邊卻變成了沙子，對于此結果，快遞公司是不承擔責任的。因為不論是相機還是沙子，公司都已經盡到了郵遞義務”。 
　　快遞公司表示，至于包裹內是何物品，是否真被掉包，韓先生應該向公安機關報案，待刑事程序結束后，以刑事判決的結果再對責任人進行民事追償，而不應由韓先生直接以民事訴訟的方式來要求賠償。 
　　審理 按照約定 最多賠75元？ 
　　法庭上，快遞公司對韓先生郵寄價值昂貴的數碼相機而不進行保價的行為提出質疑，認為韓先生沒有告知業務員郵寄物品的名稱及價值，也沒有讓業務員查看包裹內的物品，且在填寫快遞詳情單時，沒有在“內件品名”及“數量”欄中填寫任何信息。 
　　“在快遞詳情單上，以顯著的字體顏色標明了提示"并確認價值不超過人民幣一萬元"，快遞價值兩萬多元的數碼相機，韓先生不僅不說明情況，也不采取保價等保險措施，完全是他自己的責任”。 
　　《國內快遞服務協議》約定：“寄件人確認交寄的快件價值不超過一萬元人民幣。是否保價由寄件人自愿選擇，貴重物品請務必保價。如需保價，保價費為保價金額的3%；保價快件丟失、損毀或短少，按照實際損失價值賠償，但最高不超過快件的保價金額；未保價快件丟失、損毀或短少的，賠償限額為資費的3倍。” 
　　快遞公司表示，他們即便是承擔責任，也只是一種違約責任，按照上述約定，最多賠付資費25元的3倍賠償即75元。但韓先生不能證明其遞寄的物品是數碼相機，因此他們并不違約，也不應承擔任何責任。 
　　“快遞公司工作人員將相機掉包，不屬于約定中的情形，不能按照約定的賠償辦法賠償。”韓先生認為，快遞公司提供的是格式條款，屬無效條款。（本文來源：東方今報）