到貨七天未收到貨 合肥韻達快遞稱快件已丟失
2011-12-5 15:02:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
12月1日,合肥網友“阿顧2011”發帖稱:日前,客戶從湖北黃梅縣通過韻達專遞郵寄了份十幾萬的發票,但是至今仍沒有收到此快件。查詢單號得知,快件已于25號到達合肥。既然快件早已經到了合肥,為何快遞公司遲遲不派送呢?無奈該網友詢問韻達快遞工作人員得知“快件已經丟了。”
網友:十幾萬的發票郵寄過來卻消失了
網友“阿顧2011”稱,11月24日,客戶從湖北黃梅縣通過韻達快遞郵寄了份十幾萬的發票。但是直到11月30日也沒有收到客戶發來的快件。
無奈之下,網友“阿顧2011”便通過快遞單號查詢,“我從韻達快遞追蹤顯示上看到11月24日快件從湖北開始派送,而在25日快件便到了合肥。”網友納悶,25日便到合肥了,為何至今也沒有收到快遞呢?
不明所以的網友便打電話詢問韻達快遞客服人員,“我打電話給韻達客服,客服讓我自己找,就給了我幾個工作人員的電話。”
著急萬分的網友便打電話進行詢問,“一連打了四五個電話,其中一個工作人員稱我的快件已經丟了。”十幾萬的發票丟了,可不是件小事,而快遞公司人員的回答更讓他無奈,“就是100萬也沒辦法,上周也丟了五六份,還是環衛工人撿到的,等環衛工人撿到再聯系你。”
韻達快遞:對客戶丟失快件進行賠償
12月2日上午,根據網友提供的快遞單號,小編查詢快遞單號顯示,該快件于11月25日上午9時到達合肥公司蜀高分部,之后便沒有了任何信息。
為何快件已經到合肥七天,而客戶卻未收到快件。針對此事,小編撥通了韻達快遞客戶服務電話。一位沈姓客服稱,查詢顯示快件并未被客戶簽收,并不一定就是快件已經丟失,可能有其他原因。該工作人員表示,待查明快件去向再告知小編。
直到12月2日下午,小編終于接到了韻達快遞工作人員電話,工作人員稱,該網友的快件確實已經丟失。至于快件為何會丟失,工作人員稱,只是一個小快件,怎么丟的他們也不清楚。
該工作人員表示:他們會盡快和快件的發件方進行協商,根據網友的損失,然后對其進行賠償。