山西焦煤煤炭銷(xiāo)售總公司把鐵路貨運(yùn)力增運(yùn)補(bǔ)欠作為頭等大事來(lái)抓，“搶抓機(jī)遇，奮力補(bǔ)欠”，11月份鐵路貨運(yùn)量連創(chuàng)新高。山西焦煤日均裝車(chē)完成2548車(chē)，創(chuàng)近三年來(lái)月均新高，汾西礦業(yè)精煤日均裝車(chē)完成882車(chē)，創(chuàng)近三年來(lái)最高紀(jì)錄，汾西礦業(yè)精煤外運(yùn)連續(xù)三個(gè)月破100萬(wàn)噸。產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)密切度進(jìn)一步提高，為山西焦煤完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　今年上半年受鐵道部人事變動(dòng)、安全檢查以及運(yùn)行方式由原來(lái)的集中調(diào)度調(diào)整為放權(quán)制衡增效益的政策影響，山西焦煤南區(qū)鐵路運(yùn)力極度緊缺。

　　下半年，山西焦煤煤炭銷(xiāo)售總公司變壓力為動(dòng)力，對(duì)外派駐專(zhuān)人24小時(shí)留守太原鐵路局，每車(chē)必盯，每車(chē)必爭(zhēng);多方溝通協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取運(yùn)力;研究鐵路貨運(yùn)政策，推動(dòng)路企高層互訪會(huì)談，創(chuàng)造良好請(qǐng)批車(chē)環(huán)境，發(fā)揮了山西焦煤鐵道部大客戶(hù)、太原路局南區(qū)第一大客戶(hù)作用。

　　對(duì)內(nèi)，深入礦廠資源調(diào)研，合理調(diào)整調(diào)入洗結(jié)構(gòu)，及時(shí)掌握各礦廠產(chǎn)量及煤種庫(kù)存信息，建立日寫(xiě)實(shí)臺(tái)賬;每日精心安排請(qǐng)車(chē)、批車(chē)、裝車(chē)等運(yùn)輸環(huán)節(jié)，細(xì)化生產(chǎn)庫(kù)存、裝車(chē)作業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，視頻會(huì)及時(shí)溝通解決產(chǎn)銷(xiāo)問(wèn)題;建立鐵路貨運(yùn)計(jì)劃預(yù)警和客戶(hù)合同預(yù)警機(jī)制，制訂周調(diào)發(fā)運(yùn)方案，逐日分析發(fā)運(yùn)進(jìn)度，量化任務(wù)，明確職責(zé)，提高調(diào)運(yùn)工作質(zhì)量;堅(jiān)持客戶(hù)至上，服務(wù)第一，推行區(qū)域市場(chǎng)公司體制機(jī)制改革，建立了公開(kāi)透明、高效快捷、集中聯(lián)合辦公，爭(zhēng)樹(shù)增提改進(jìn)作風(fēng)，一戶(hù)一策個(gè)性化服務(wù)，高層定期互訪、中層常態(tài)往來(lái)、業(yè)務(wù)層隨時(shí)溝通的服務(wù)體系，推進(jìn)服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)常態(tài)化運(yùn)行;堅(jiān)持開(kāi)展技術(shù)交流，加強(qiáng)售后服務(wù)，做到均衡供量、穩(wěn)定質(zhì)量，將有限的車(chē)輛資源，更多用于煉焦煤資源充足、裝車(chē)效率高的礦廠及站點(diǎn)，確保了礦廠的正常生產(chǎn)及客戶(hù)的用煤需求。