據UPS最新發布的2011年《亞太高科技行業供應鏈變革》研究報告顯示，盡管依然關注成本，“提升客戶服務水平”已成為中國高科技企業供應鏈變革的首要目標。

  73%的受訪中國企業表示，他們在過去兩年中非常重視提高服務水平，77%的受訪者表示在未來兩年將以提高服務水平為發展重點。

  UPS中國區貨運代理和合同物流副總裁黃毅民（StevenWong）表示：“雖然亞洲制造商主要充當知名品牌的外包制造商，但其中許多企業正在投資研發，并且為客戶提供更好的增值服務。在與客戶合作的過程中，我們看到高科技企業不斷提升業務能力，并大力拓展服務范圍。他們對供應鏈的了解也更為深入，并努力利用供應鏈管理實現利潤和效率的最大化。”

  調查表明，降低供應鏈總成本是亞洲企業普遍面臨的壓力。中國企業強調改善退貨與逆向物流流程的同時，也提出對于提升效率和供應鏈可視化的需求。此外，得益于日本地震的教訓，風險管理與需求規劃也成為企業未來兩年內的首要任務。

  調查表明，雖然中國與日本仍是多數高科技企業的主要供應商，但亞洲的許多決策者們開始考慮在未來三至五年內將供應采購地點轉向亞太地區的新興和成熟國家。目前，中國企業92%的物資采購在國內市場完成。雖然這一數字有可能小幅下降，但受訪者仍對未來五年亞洲區內的貿易增長表示樂觀。另一個可預見的趨勢是，更多企業開始考慮將采購地點向中國大陸的三、四線城市轉移。56%的受訪者認為，亞太區域內的貿易“對本地區有好處”，并計劃將采購目的地向區域內尚未開展采購業務的成熟市場（泰國、馬來西亞、香港和新加坡）進行擴展。