2問：快遞包裹理當送貨到戶吧？

  幾天前，小鄒有3個包裹送到了她所住小區的物管處，剛好她不在。快遞人員電話通知后，小鄒說“讓物管簽收吧，我稍后去拿。”不過物管并不愿意簽收，只說：“愿意放這就放這吧。”就這樣，在無人簽收的環境下，快遞公司人員留下包裹分隔了。回家后，小鄒沒有在物管處找到自己的包裹，同時一位鄰居的包裹也丟失了。因為這件事小鄒與物管、快遞公司之間發生了不少辯說。

  包裹沒人簽收也可以嗎？聽了小鄒的經歷，記者感受利誘，一般來說每個快遞包裹都必須有人簽收，也曾有過物管不肯簽收的環境，快遞公司只需將包裹帶回公司，請收件人自己去公司付出。記者分別致電給小鄒送包裹的兩家快遞公司，沒想到兩家快遞公司的事變人員都異口同聲地說：“是收件人同意放在物管的嘛，而且物管理當有監控可以證明呀。”

  不過細究下去，以上兩位快遞人員的事變是有失誤的，兩家快遞公司也因此許諾給小鄒相應的抵償。

  其實小鄒的故事也是不少白領的經歷——快遞人員到辦公室后，發明收件人不在，就會請辦公室里的某人代為簽收。可是這樣的做法安全嗎？“到我們單位里來的外來辦事人很多，偶爾候我會擔心，快遞人員并不了解哪些人是這個單位的，哪些是來辦事的，如果讓某個外來辦事人簽收了包裹，就有大要產生損失。”市民小蔣說，每次看快遞人員這樣隨意找個人代簽就會有這種擔心。

  你問我答

  1問：沒人簽收也可放下包裹走人？

  昆明中通速遞總部一位姓羅的客服人員陳述記者，依照公司哀求，代收件人必須簽上自己的名字，大要讓物管或門衛蓋章才行。而中通總部相關人員則表示，公司大白規定快遞包裹繩尺上要收件人自己簽收，如果收件人不能簽收的，要指定人簽收，而且簽收人必須簽上“XXX”，但確切會顯現一些物管不理解不簽收的環境，不過在物管或別的人不簽收就留下包裹分隔的環境是不允許的。

  別的一個市民邇來對快遞業報怨最多的問題即是：明明我的收件地址寫的是家里或辦公室，但凡是快遞人員只送到大門口，讓自己下去拿，這合理嗎？

  中通總部事變人員陳述記者，快遞員也有難處：上樓去送貨，樓下的快遞包裹或電動車無人監督，因此造成丟失的環境頗多。昆明滑膩調皮速遞公司負責快件丟失后續把持的人員范小姐也陳述記者，由于這些環境，現在的快遞人員都很難對客戶實現快遞門對門的處事了，只希望收件人能夠大白并配合。但如果收件人未便利下樓，快遞人員也會將包裹送上去的。

  提個醒兒

  各位網購迷們，如果快遞包裹只能送到大門口，而你當時又不在的話，最好指定一個自己信得過的人去幫忙簽收。如果在簽收的時候發晦澀遞包裹損壞，便當當場驗貨，這樣及時打點，也可防備事后扯皮。