□譚沖
    為了更好地研究電子商務(wù)物流合理化運營的問題，我們有必要對第三方物流企業(yè)進(jìn)行簡單的分類：A.網(wǎng)絡(luò)直營型：宅急送、EMS、順豐等；B.網(wǎng)絡(luò)加盟：星辰急便、東明等；C.區(qū)域直營型：卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，此類大多只做一個大區(qū)或一個城市的COD配送業(yè)務(wù)，不做跨區(qū)服務(wù)，返款及配送時效較靈活，受到大型電子商務(wù)企業(yè)的親睞；D.加盟性區(qū)域配送商：TNT、百世等，這些都是區(qū)域內(nèi)或城市內(nèi)加盟性質(zhì)的快遞公司；E.電子商務(wù)企業(yè)自建的配送公司：世紀(jì)卓越、京東快遞等。
    以上電子商務(wù)企業(yè)在配送服務(wù)流程中，由于受產(chǎn)品的種類、運費、體積等因素的制約，配送流程中的價格及服務(wù)表現(xiàn)出不一致性的現(xiàn)象。為此，我們做一個策略分析。
    一、小型電子商務(wù)企業(yè)的物流配送運營策略。
    小型電子商務(wù)企業(yè)物流配送的最大難點是貨量不足，并且訂單的區(qū)域集中性不強(qiáng)，這就使第三方物流企業(yè)在合作中很難取得理想化價格，如此運作的小型電子商務(wù)企業(yè)將會在物流成本上付出沉重代價。在前期訂單不能保證的情況下，對小型電子商務(wù)企業(yè)有以下幾點建議：
    1.　采用與較大型的第三方物流企業(yè)運營合作的方案，成本可能會稍高，但訂單配送方面貨量及返款及時性方面基本能夠保證。
    2.　與區(qū)域型的小型電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合發(fā)展，積累訂單，取得同第三方物流企業(yè)談判的條件。
    3.　運營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁或轉(zhuǎn)移，以降低物流成本風(fēng)險率。
    分析：小型物流企業(yè)在返款效率上大多沒有大中型物流企業(yè)的效率快，由于貨款低的原因，第三方物流企業(yè)一般會規(guī)定周返、半月返，甚至一個月返還一次，這就使資金的安全得不到最佳保障。在退貨方面，小型電子商務(wù)企業(yè)與其他商家沒太大差別，只是在物流費用及返款時間上較被動。不過對一些潛力較大的小型電子商務(wù)企業(yè)，第三方物流企業(yè)也會主動提升服務(wù)級別，甚至有些第三方物流企業(yè)會采用買斷的形式來獲取這類小型電子商務(wù)企業(yè)的青睞，以獲得更長期的合作。
    二、中型電子商務(wù)企業(yè)的物流配送運營策略。
    中型電子商務(wù)企業(yè)的物流配送難點是訂單較多，返款效率及退貨效率低，尤其是在物流系統(tǒng)還不完善的情況下，產(chǎn)生的物流成本是相當(dāng)驚人的。實際中，中型電子商務(wù)企業(yè)的物流配送成本應(yīng)該更低一些，成本主要體現(xiàn)在運營成本上而不是配送成本上，所以，對于中型的電子商務(wù)企業(yè)有以下幾點建議：
    1.　在同第三方物流企業(yè)的長期合作中，有足夠訂單的中型電子商務(wù)企業(yè)便可以同第三方物流企業(yè)談判雙方得益的條件，包括服務(wù)質(zhì)量控制、成本控制、資金風(fēng)險控制、運營流程雙方協(xié)調(diào)設(shè)定。
    2.　從成本及運營角度考慮，要建立完善的物流系統(tǒng)來支撐整個物流體系的運作，以完善的系統(tǒng)及合理的運營流程來取代人工操作的流程，實現(xiàn)以最低成本完成最大的工作量，使整個物流的運作流程合理化。
    3.　由于物流配送的成本及效率原因，中型電子商務(wù)企業(yè)在選擇第三方物流運營商時，大多會集中在A類及C類，A類大多是實現(xiàn)C類達(dá)不到的區(qū)域。A類的優(yōu)勢在于覆蓋面廣、少有盲區(qū)；而劣勢在于價格較高，退貨周期較長。而C類為區(qū)域性或城市性質(zhì)的COD配送商，在配送、返款、退貨等流程方面較為靈活，大多可以做到次日返款退貨。在配送服務(wù)質(zhì)量方面因為覆蓋區(qū)域較小，作業(yè)人員及區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)大多為直營，所以控制力度較強(qiáng)。同時由于C類是區(qū)域配送，在價格方面較A類就更有優(yōu)勢�！柏涍\費+同城配送費”的模式對于中型電子商務(wù)企業(yè)的成本控制來講，的確有很大的吸引力。為此，大多中型電子商務(wù)企業(yè)較多地選擇C類物流企業(yè)配送商。
    分析：中型電子商務(wù)企業(yè)的核心問題是成本控制難。由于中型電子商務(wù)企業(yè)的訂單量可以保證，所以對配送質(zhì)量有著較高的要求，尤其是對貨款的安全性及退貨的及時性要求更為嚴(yán)格。中型電子商務(wù)企業(yè)在選擇第三方物流企業(yè)時，會進(jìn)行多項測評，并盡可能地去篩選行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大的第三方物流企業(yè)運營商來進(jìn)行合作。（待續(xù)）（本欄目由河南易云科技有限公司協(xié)辦）