快遞量猛增 物流忙暈網(wǎng)購(gòu)慢如牛
2010-11-17 2:48:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
“……該南飛的南飛,該拔毛的拔毛,實(shí)在不行的就地冬眠。”相信很多朋友都收到了這條溫馨的調(diào)侃短信,是的,冬天來(lái)了,寒冷的天氣似乎對(duì)網(wǎng)購(gòu)也有了影響:以前兩三天能到的貨,現(xiàn)在十天半個(gè)月還到不了,莫非快遞公司也冬眠了?
記者了解到,自10月以來(lái),全國(guó)快遞量猛增,不少地方“爆倉(cāng)”,加上天氣狀況頻發(fā),快遞業(yè)進(jìn)入“春運(yùn)期”,快遞公司回答:我們都忙暈了,哪還敢冬眠?
【顧客】秋衣送至天已寒
天冷了,懶出門(mén),加上臨近年底購(gòu)物熱情高漲,網(wǎng)購(gòu)的方便快捷讓越來(lái)越多的人棄商場(chǎng)奔網(wǎng)店。
11月初,家住河西麓山楓情小區(qū)的陳欣在網(wǎng)上購(gòu)買了一件蝙蝠針織衫,當(dāng)時(shí)長(zhǎng)沙不冷不熱,正適合穿,訂購(gòu)之后就喜滋滋地等著快遞送來(lái)。
“按照以往速度,不出3天就會(huì)送達(dá),可是這次一個(gè)星期過(guò)去了,影都沒(méi)有,我找賣家反映情況,人家說(shuō)已經(jīng)發(fā)貨了,快遞公司慢,他們也無(wú)法解決。”陳欣說(shuō),苦等10天后,薄薄的針織衫終于送到手中。“可是長(zhǎng)沙這幾天已經(jīng)變冷了,都能穿棉襖了。難道我今年買了只能明年穿?”陳欣哭笑不得。
羅丹喜歡在網(wǎng)上買零食,在網(wǎng)上買了幾包牛肉干,賣家說(shuō)快遞三天能到,誰(shuí)料到,這幾包牛肉干在路上漂泊了12天。羅媽媽說(shuō),畢竟是吃的東西,即使沒(méi)變質(zhì),搞了這么久還是感覺(jué)怪怪的。“行動(dòng)這么慢,快遞干脆叫慢遞算了。”
【商家】物流太慢影響生意
“生意好到爆,惡評(píng)也如潮,都是快遞惹的禍。”淘寶網(wǎng)店主“夏天的小精靈”說(shuō),因?yàn)樽罱爝f運(yùn)輸變慢,不少在店里買了東西的顧客都因?yàn)槭肇浱衣闊丝睢⑼素浐筒钤u(píng)如雪花般飛來(lái),讓人欲哭無(wú)淚。
“網(wǎng)店最重要的是信譽(yù)啊,我們也不想得罪顧客,所以一般會(huì)事先解釋送達(dá)時(shí)間,現(xiàn)在至少得一個(gè)星期。”店主“米萊”說(shuō),有一些顧客買禮物是為了送人,為了不得罪人,她只能忍痛放棄那筆生意,免得對(duì)方不能準(zhǔn)時(shí)收到。
“上次有人看中我店里一款3000多元的手表,想送給女朋友作為生日禮物,可是我估計(jì)5天之內(nèi)根本送不到,只能作罷,肉疼啊。”“米萊”說(shuō),有勁使不上干著急,真恨不得自己跑腿送過(guò)去呢。
【快遞公司】訂單猛增處理不完
“我們都是加班加點(diǎn)處理貨品,經(jīng)常工作到凌晨。”申通快遞長(zhǎng)沙分公司經(jīng)理李先生說(shuō),交通運(yùn)輸?shù)拇哼\(yùn)要到年底才開(kāi)始,但快遞運(yùn)輸業(yè)的春運(yùn)從10月份就開(kāi)始了。訂單猛增,貨物都堆積到倉(cāng)庫(kù)里,工作人員就算加班加點(diǎn)也還是處理不完,第二天又累積了超過(guò)第一天總量的貨物,這樣循環(huán)往復(fù),就造成了“爆倉(cāng)”。
此外,天氣惡劣、柴油緊張,導(dǎo)致有些貨物長(zhǎng)時(shí)間在路上滯留。
京東商城長(zhǎng)沙配送員陳建湘說(shuō),11月15日,他冒雨送了40多單貨品,卻還是遭到顧客的投訴,他覺(jué)得很難過(guò),“如果實(shí)在很急,就最好在商場(chǎng)買,保險(xiǎn)些。我們會(huì)盡力加快速度,但因?yàn)榭陀^原因無(wú)法按時(shí)送達(dá)的,還是希望顧客能夠體諒。”