□本報(bào)記者曹亞慧
    近年來(lái)，國(guó)內(nèi)很多報(bào)業(yè)集團(tuán)都在經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變上進(jìn)行了積極的探索，以資源整合為手段實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級(jí)，打破產(chǎn)業(yè)邊界搶占潛力產(chǎn)業(yè)、聚合關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。紙媒巨頭的昔日發(fā)行配送隊(duì)伍，如今紛紛搖身一變，成為專業(yè)的配送物流奇兵。這支奇兵專注印刷品物流的同時(shí)，也在不斷向商貿(mào)配送及網(wǎng)購(gòu)快遞等市場(chǎng)拓展。
黃馬甲 “鳥(niǎo)槍換炮”
    近日，陜西黃馬甲物流配送股份有限公司 （簡(jiǎn)稱 “黃馬甲”）推進(jìn)物流配送業(yè)務(wù)進(jìn)入家庭，為了提升服務(wù)，黃馬甲決定改建呼叫中心。最終，黃馬甲物流公司決定采用聯(lián)宇信通的u－CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建呼叫中心。
    陜西黃馬甲物流配送股份有限公司是華商傳媒旗下的電子商務(wù)及物流公司。“黃馬甲”原是對(duì)身穿黃馬甲衣服的華商傳媒集團(tuán)發(fā)行隊(duì)伍的別稱。
    1997年，陜西報(bào)業(yè)市場(chǎng)采取自辦發(fā)行，《華商報(bào)》自建了龐大的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)——黃馬甲配送網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，黃馬甲逐步從西安邁向長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、重慶、珠海，現(xiàn)共有246個(gè)配送站、44個(gè)零售站，12000多名員工，已經(jīng)發(fā)展成了一支專業(yè)化、規(guī)模化、信息化，以報(bào)刊發(fā)行為核心業(yè)務(wù)的物流配送隊(duì)伍。
    據(jù)了解，目前黃馬甲配送網(wǎng)絡(luò)已發(fā)展成為掌握著翔實(shí)的訂戶消費(fèi)資料庫(kù),在開(kāi)展訂報(bào)業(yè)務(wù)的同時(shí),依托“黃馬甲”強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò),“黃馬甲”還開(kāi)拓了牛奶投遞、送書上門、票務(wù)代理、商函投遞等多種業(yè)務(wù),已形成專業(yè)化、規(guī)模化、信息化的物流配送和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
    2006年，在利用原有配送網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，黃馬甲物流配送公司構(gòu)建了具有黃馬甲特色的物流配送網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊零售網(wǎng)絡(luò)、96128購(gòu)物網(wǎng)、96128呼叫中心、圖書期刊銷售網(wǎng)絡(luò)、代理分銷網(wǎng)絡(luò)六網(wǎng)合一的新型電子商務(wù)平臺(tái)，形成了網(wǎng)購(gòu)、話購(gòu)、直銷、店面銷售四位一體，網(wǎng)上、網(wǎng)下銷售共同發(fā)展的營(yíng)銷模式。現(xiàn)已形成強(qiáng)大的物流發(fā)展平臺(tái)。
    追溯黃馬甲物流的發(fā)展過(guò)程，不難發(fā)現(xiàn)，黃馬甲發(fā)展前期主要是以西安為中心，構(gòu)建《華商報(bào)》的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，建立了報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；隨著區(qū)位優(yōu)勢(shì)的不斷凸顯，以及發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)完成，黃馬甲開(kāi)始大力發(fā)展物流配送業(yè)務(wù)，并逐漸以報(bào)紙發(fā)行為核心業(yè)務(wù)，引入其他配送業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了報(bào)刊發(fā)行網(wǎng)絡(luò)向物流配送網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)。這種發(fā)展模式不僅成功地推動(dòng)了報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，并且從而打造了全新的“輔業(yè)”——配送業(yè)務(wù)和電子商務(wù)。
    黃馬甲物流選擇構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)，下一步將信息化管理引入整個(gè)物流配送系統(tǒng)。據(jù)了解，根據(jù)黃馬甲公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)聯(lián)宇信通還為其完善了與配送站、零售站等的物流部分的功能，通過(guò)聯(lián)宇信通業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的呼叫中心能給黃馬甲公司帶來(lái)更大物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。
紙媒大佬競(jìng)逐物流
    事實(shí)上，《華商報(bào)》并不是特立獨(dú)行的，目前國(guó)內(nèi)很多報(bào)業(yè)集團(tuán)和報(bào)業(yè)公司都設(shè)有專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)或者從事非報(bào)產(chǎn)業(yè)務(wù)。
    近年來(lái)，國(guó)內(nèi)很多報(bào)業(yè)集團(tuán)都在經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變上進(jìn)行了積極的探索，以資源整合為手段實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級(jí)，打破產(chǎn)業(yè)邊界搶占潛力產(chǎn)業(yè)、聚合關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。
    2001年，《北京青年報(bào)》以原有的生產(chǎn)供應(yīng)處為基礎(chǔ)，成立了北京青年報(bào)現(xiàn)代物流有限公司。憑借多年的業(yè)務(wù)過(guò)程中積累的印刷管理、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，形成了一整套科學(xué)系統(tǒng)。北青物流成立后，對(duì)這些管理方法進(jìn)行了規(guī)范和完善，形成了北青物流的經(jīng)營(yíng)模式。并且按照市場(chǎng)化的要求提供服務(wù)，隨著不斷發(fā)展壯大，使北青物流有了更多的客戶。北青物流既受益于北青報(bào)系的發(fā)展，同時(shí)也為整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展提供了良好的服務(wù)保障。
    川報(bào)集團(tuán)下屬的華西都市報(bào)欣聞發(fā)行公司是西部最大的發(fā)行快遞公司，擁有覆蓋全川及重慶地區(qū)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建有近百個(gè)發(fā)行站點(diǎn)、近3000個(gè)零售終端，發(fā)行員工3000余人。
    在傳統(tǒng)報(bào)業(yè)時(shí)代，發(fā)行公司只負(fù)責(zé)報(bào)刊發(fā)行，收入單一。近年來(lái)，一些報(bào)業(yè)集團(tuán)除加快對(duì)發(fā)行公司發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)和人員的資源整合，還積極推動(dòng)發(fā)行公司開(kāi)展物流業(yè)務(wù)，從而開(kāi)辟“第二產(chǎn)業(yè)”。如杭報(bào)集團(tuán)在近兩年也積極推進(jìn)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局，加快形成商務(wù)印刷、數(shù)字出版、文化會(huì)展、物流配送等相關(guān)產(chǎn)業(yè)一體的大傳媒產(chǎn)業(yè)格局。目前，報(bào)刊以外的收入已占杭報(bào)集團(tuán)總收入的30％。
    大的報(bào)業(yè)集團(tuán)，在發(fā)行公司基礎(chǔ)上，借助自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)和投遞、運(yùn)輸力量，打造報(bào)紙印務(wù)、發(fā)行以外的物流業(yè)務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代綜合物流連鎖配送網(wǎng)絡(luò)，把這一產(chǎn)業(yè)打造成為第二大支柱產(chǎn)業(yè)，不斷增加非報(bào)產(chǎn)業(yè)收入。
    多元化經(jīng)營(yíng)不僅讓這些原本依靠發(fā)行收入來(lái)維持生計(jì)的紙媒做大了報(bào)產(chǎn)業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)兩塊蛋糕，同時(shí)，也使得這些企業(yè)成為有更大影響力和活力的企業(yè)。紙媒物流超出一般公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于其對(duì)市場(chǎng)的影響力，而這種影響力則在其兩類業(yè)務(wù)（報(bào)產(chǎn)業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)）的交互作用中，不斷得到加強(qiáng)，從而產(chǎn)生更大的影響力。
    正是基于這種影響力，才使得一些紙媒物流的發(fā)展、業(yè)務(wù)和專業(yè)化水平，甚至遠(yuǎn)超過(guò)一般的物流公司。真可謂是“獨(dú)招”成高手。