今年以來，江蘇郵政速遞物流公司將電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)作為全省五大重點營銷項目之一，多措并舉，狠抓市場開拓，取得了較好的成效。截至7月，全省今年累計實現(xiàn)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)收入3896萬元，同比增長220%，市場占有率穩(wěn)步提高。 
　　江蘇郵政速遞物流公司在全省積極推廣珠�！熬W(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”服務(wù)模式，探索符合江蘇特點的“一體化服務(wù)”運營模式。通過為客戶提供量身定做、全方位、個性化的服務(wù)，提供倉儲、理貨、封裝、配送“一條龍”服務(wù)，提升電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)的品牌知名度和影響力。目前，無錫速遞物流公司已初步建成以“倉儲+寄遞+大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶助”為主要服務(wù)模式的電子商務(wù)網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)基地，并進(jìn)入招商階段。 
　　8月22日，江蘇郵政速遞物流公司攜手淘寶江蘇商盟共同舉辦了商盟成立6周年盟慶活動。利用這一契機(jī)，該公司積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，推廣“網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”，提升電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)的知名度和影響力。 
　　據(jù)悉，繼2007年與淘寶江蘇商盟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，江蘇郵政速遞物流公司一直與淘寶江蘇商盟保持良好的合作關(guān)系。下一步，雙方將續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確定期聯(lián)席會議制度，增進(jìn)溝通交流，及時解決合作中出現(xiàn)的問題。根據(jù)協(xié)議，淘寶江蘇商盟將指定江蘇郵政速遞物流公司為優(yōu)先快遞服務(wù)提供商；江蘇郵政速遞物流公司將提供最優(yōu)惠、最便捷、最完善的電子商務(wù)快遞服務(wù)。 
　　針對網(wǎng)絡(luò)賣家習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)平臺交流的特點，江蘇郵政速遞物流公司設(shè)立了省、市兩級的在線客服體系，利用QQ、淘寶旺旺等網(wǎng)絡(luò)買家和賣家常用的網(wǎng)上交流工具，為客戶提供在線業(yè)務(wù)咨詢、郵件查詢、問題解答等服務(wù)；通過為客戶搭建方便、快捷的交流平臺，提升客戶的滿意度和品牌認(rèn)同感。目前，連云港、無錫、常州等地郵政速遞物流公司已設(shè)立專職客服人員，確保每天工作時間在線，及時解決客戶的咨詢和投訴。 
　　針對“e郵寶”郵件全程時限較長的不足，江蘇郵政速遞物流公司將積極探索利用航空方式運輸“e郵寶”郵件的可行性，制定具體實施方案。目前已開通鹽城至北京的航空郵路，確保在總體成本可控的前提下加快“e郵寶”郵件全程傳遞速度，通過提升服務(wù)品質(zhì)，強化“e郵寶”業(yè)務(wù)的競爭力。