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物流運(yùn)輸過程應(yīng)該采取透明管理

2009-8-22 23:24:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
 多年來(lái)人們想了很多辦法來(lái)對(duì)付這些問題。我們來(lái)分析分析都有哪些辦法。 
  1.定點(diǎn)維修 
  這個(gè)辦法似乎只有等出現(xiàn)全國(guó)范圍的大氣修集團(tuán)后才是可行的,目前看來(lái)還是行不通。隨著高速公路網(wǎng)絡(luò)的完善,服務(wù)區(qū)模式下可能出現(xiàn)這樣的企業(yè),但根據(jù)國(guó)內(nèi)目前的公路管理現(xiàn)狀,最大也是以省為區(qū)域的規(guī)模,因?yàn)槠囆袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)充分,不像中石油、中石化那樣已經(jīng)形成全國(guó)壟斷。 
  2.修理費(fèi)包干 
  就是公司不負(fù)責(zé)沿途維修這部分,根據(jù)歷史數(shù)據(jù)把維修費(fèi)包干給每臺(tái)車。從統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)講,歷史數(shù)據(jù)是非常科學(xué)的一種統(tǒng)計(jì)辦法,表面上好像是比較公平,但具體到每臺(tái)車每個(gè)司機(jī)來(lái)說(shuō),其存在的統(tǒng)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)變成了運(yùn)氣這種管理學(xué)非常排斥的東西,這種風(fēng)險(xiǎn)本來(lái)是公司這種更加具有規(guī)模效應(yīng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體應(yīng)該承擔(dān)的,卻讓司機(jī)這個(gè)相對(duì)弱勢(shì)的群體來(lái)承擔(dān),這樣就失去了管理的公平性。 
  調(diào)度難的問題 
  大規(guī)模車隊(duì)的優(yōu)勢(shì)之一就是可以對(duì)大量運(yùn)力進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配,及時(shí)安排運(yùn)輸以滿足客戶的緊急需求。但是由于司機(jī)在路上,管理人員往往感覺到很難對(duì)其進(jìn)行調(diào)度,所謂“將在外不由帥”。 
  其實(shí)要讓司機(jī)聽話的辦法很簡(jiǎn)單,就是把司機(jī)的利益和客戶要求統(tǒng)一起來(lái)。這一點(diǎn)大家都懂,可是真正實(shí)施起來(lái)并不容易。 
  我們知道,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的個(gè)人或團(tuán)體的宗旨就是以最少的投入獲取最大的回報(bào),具體到司機(jī)或車組,在不影響自己收入的前提下(即使提供虛假證據(jù))盡量使自己輕松、風(fēng)險(xiǎn)更小是所有司機(jī)的共識(shí),也是無(wú)可非議的。所以車隊(duì)管理者的政策一旦制定下來(lái),司機(jī)們幾乎都會(huì)有相應(yīng)的辦法來(lái)進(jìn)行博弈。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),深圳-北京線貨運(yùn)途中,司機(jī)開到距離終點(diǎn)300公里,剛好下午5點(diǎn),客戶晚上10點(diǎn)后不收貨,第二天按照協(xié)議,車隊(duì)要支付遲到違約金2000元,調(diào)度要求司機(jī)全速趕到。這里公司與司機(jī)利益就有個(gè)矛盾,首先按照車隊(duì)要求的時(shí)效(考核時(shí)效一般比正常時(shí)效要寬松4~12小時(shí))司機(jī)在當(dāng)天晚上12點(diǎn)前趕到并不違規(guī),而如果在9點(diǎn)趕到就要冒高速的安全風(fēng)險(xiǎn)、不吃下午飯的生理困難、高速帶來(lái)的油耗提高虧損這三大不利,如果管理者不考慮這些因素只是以命令方式要求司機(jī)趕時(shí)間,肯定不會(huì)得到司機(jī)的配合,即使口頭答應(yīng)也會(huì)陽(yáng)奉陰違,屆時(shí)總會(huì)找些理由(堵車之類)來(lái)搪塞過去,而按照制度,管理者根本沒有辦法去制裁司機(jī)。所以這時(shí)一定要將客戶的時(shí)效與司機(jī)的利益掛鉤,如按時(shí)到達(dá)獎(jiǎng)勵(lì)、油耗補(bǔ)貼等措施就是非常必要的。 
  綜上所述,司機(jī)這個(gè)特殊而又普通的群體,永遠(yuǎn)都在與管理者進(jìn)行一種管理博弈,所謂 “上有政策、下有對(duì)策”。司機(jī)所有不良行為都是為了對(duì)付相應(yīng)的車輛管理制度衍生出來(lái)的,常言道:道高一尺魔高一丈。 
  所有的管理制度都不可能杜絕人們的私欲,只能盡量減少,把營(yíng)私舞弊限制到一個(gè)合理的可以接受的范圍。任何管理行為都是這樣矛盾的,私欲是個(gè)關(guān)鍵,它既是我們需要嚴(yán)防的惡魔,也是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不可缺少的核心動(dòng)力,我們只能引導(dǎo),無(wú)法杜絕,就像大禹治水,引而導(dǎo)之,舒則利,勿學(xué)禹之父鯀,防而堵之,潰而害。 
  司機(jī)逐利,天經(jīng)地義,管理就是引導(dǎo)司機(jī)把選好路、開好車、節(jié)油耗、安全順利完成運(yùn)輸任務(wù)變成司機(jī)最大的利益。 
  讓司機(jī) “把錢賺到明處”是關(guān)鍵。多從司機(jī)的角度考慮問題,設(shè)身處地的理解司機(jī)的工作環(huán)境,讓司機(jī)的一切行動(dòng)在個(gè)人利益的推動(dòng)下,沿著合理的制度之渠流向客戶要求的目的地!
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