□崔吉茹
    在全國大部分的城市配送物流中，仍然大量使用手工整理、手工票據(jù)、人工裝卸作業(yè)，信息系統(tǒng)比較落后，不能及時跟蹤貨物和獲得配送信息。正是由于城市配送物流作業(yè)缺乏相應的搬運裝卸工具、計算機管理系統(tǒng)、射頻設備和條碼管理系統(tǒng)，所以貨損貨差狀況時常發(fā)生，客戶的配送需要不能得到有效地滿足，同時配送企業(yè)發(fā)展也受到很大限制。另外，“自用型配送點較多，公用型太少”，“城市配送通道缺少，設置不合理”也是目前我國城市配送的基本現(xiàn)狀。與此同時，我們也不得不重視城市配送物流發(fā)展面臨的一些新問題：
    第一，城市化進程的加快和交通擁擠問題的加劇，對城市配送提出了更高的要求。
    一方面，城鄉(xiāng)一體化以及城市范圍的不斷擴大，使得城市配送區(qū)域不斷加大，配送需求量的需求不斷加大，需要投入更多的配送車輛來完成配送；另一方面，城市嚴重的交通擁堵問題，使配送效率大大降低，而配送企業(yè)為提高配送服務質量，滿足配送要求，又需要投入配送車輛，配送車輛的投入又加劇了交通擁擠。
    第二，供應鏈管理促使企業(yè)對最終一公里配送 （城市配送）的重視程度提高。
    供應鏈管理的實施，使企業(yè)更注重交付效率與效果，而大量干線的運輸與配載的效率再提升的空間很小，而作為最后一公里的配送由于直接面對客戶，直接影響到產(chǎn)品服務與配送時間效率，也就直接關系到企業(yè)的市場發(fā)展和企業(yè)效益，所以重視程度得到很大提高。
    第三，城市配送需求的多樣化加大了城市配送組織的難度。
    城市配送由集中的城市配送需求（如超市配送）向集中與分散 （如個人）共存的城市配送形式轉變，原來工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、商業(yè)配送比例較大，企業(yè)配送需求一般配送量大，有比較穩(wěn)定的需求節(jié)拍，可以采用集中配送與固定配送的方法進行配送組織。但是現(xiàn)在由于網(wǎng)上購物、商務活動以及生活需求的多樣化等原因，快遞以及配送增值服務的需求量不斷增加，配送品種多、配送需求量波動大、配送需求點多面廣，所以合理化的城市配送組織難度加大。
    第四，不規(guī)范的城市配送企業(yè)競爭擾亂了配送市場。
    由于原來的城市交通管理重點放在城市客運上面，對城市配送 （城市貨運）的管理和引導不夠，城市配送企業(yè)的發(fā)展完全依靠市場引導，而在城市配送市場中的供給主體差異大、數(shù)量多，造成城市配送供給市場中配送企業(yè)間的競爭不斷加劇、配送市場中的黑車運營與配送公司間的不規(guī)范競爭矛盾逐漸突顯，不規(guī)范的競爭與不公平競爭擾亂了整個配送市場秩序，阻礙了城市配送物流市場的健康發(fā)展。
    第五，城市配送的發(fā)展必須借助現(xiàn)代化的物流信息技術。
    城市配送越來越多的借助信息管理系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、個人終端系統(tǒng)等電子系統(tǒng)以及先進的配送車輛來完成配送，這些信息技術的應用，能保障配送的及時性、提高安全性與準確性，進而提高配送服務的品質，相應的傳統(tǒng)的配送手段、工具已經(jīng)不能適應城市配送發(fā)展的需要，必將被城市配送的發(fā)展所淘汰。