□本報記者洪厚興
    《物流業調整和振興規劃》提出要“大力發展國際物流”，物流行業也正醞釀著一場逆勢上揚計劃。但從企業反映的情況來看，報關這一環節已成為這場聲勢浩大的上揚規劃的天花板。專家指出，報關必須融入到國際物流中，以協助國際物流加快貨物通關流轉速度。當然，單從報關這一環節考慮問題還不夠，我們只有具備供應鏈和物流價值鏈的理念，才能有效地解決這一瓶頸。這樣對關務管理提出了更高要求。
    關務是一個涉及通關、物流、外匯、成本、稅收以及內部作業單證、作業程序、核算方式等一系列專業問題和政策法規的系統工程。它不僅關系著企業物流、資金流、信息流和內部控制系統，更關系到企業的運營成本、競爭能力，甚至在很大程度上影響著企業的生存和發展。關務管理則是解決關務問題的系統工程和技術方法，是為達到合規、高效和更低成本而涉及的政策、稅收、流程等管理。
    伴隨著國際金融危機愈演愈烈的態勢，貿易危機逐步加劇，加之全球化帶來無國界競爭和科技進步，導致產品生命周期驟然縮短，供應鏈管理成為了決定競爭勝負的關鍵要素。關務管理正順應了這一趨勢，成為企業鍛造核心競爭力不可或缺的重要因素。
關務管理亟待優化
    來自北臣公司2008年第四季度的調查顯示，企業關注度超過50%的關務管理要素包括：清關速度、準確度、服務相應速度、合規性、收費透明度、清關績效管理和優化、網絡自助查詢、定制的管理報表。這表明制造和貿易企業在涉及關務方面的眾多內容中，更加注重關務的合規性、清關效率、關稅和物流成本。
    北臣公司是上海地區領先的海關事務服務商，目前是多家跨國公司的合作伙伴。在全球視角和本地資源的結合下，該公司專注于提供以客戶為中心的海關事務解決方案和一站式進出口物流服務，以 “致力于提供真正超乎所托的供應鏈產品和服務”作為其使命。目前，北臣已向18家跨國公司提供了供應鏈產品和服務，以年銷售額100％以上遞增的發展速度，在物流行業迅速崛起。
    在企業對關務要求愈來愈高的同時，報關市場卻是另外一種現狀。自2005年6月1日頒布了 《海關對報關單位注冊管理規定》之后，設立報關企業的門檻有所降低，報關企業的數量因而大增。同時，報關企業的投資背景及企業狀況呈現出多樣化趨勢，甚至出現了投石問路型的嘗試性投資企業。這不可避免地產生了一些負面效應，報關市場的承包、掛靠、轉租等不規范經營模式日益嚴重，壓價競爭、低價攬活等手段一發不可收拾，這些不可規避的負面效應使報關市場更加不規范。
    由于報關市場的不規范，每年都會有相當數量來自不同行業的外資和本土企業因海關合規問題遭到調查和處罰。對于外資企業而言，由于其通常沒有專設的部門負責關務，關務往往被看成是物流環節中的瓶頸和灰色地帶。很多企業，尤其是大型和新興企業認為，傳統單純報關已不能完全滿足企業在關務方面的需要。
集成式解決方案
    如今，中國正迅速地成為全球制造業中心， “物流是第三利潤源”也已得到廣泛認同。具體到關務方面，只有順應中國海關監管發展趨勢和要求，且又能提供高效可視化的進出口物流管理流程才可滿足企業需求。
    國內已有少數物流服務商做到了這一點，它們從關務管理的高度，推出了適合市場需求的產品和服務。以北臣為例，2007年8月，該公司從傳統物流服務提供者轉為以目標客戶需求為導向，提供按客戶需求定制解決方案，在中國物流行業首創了將服務產品化，將產品定制化的商業模式，并推出以可視化績效管理為特色的集成式海關事務解決方案 （IntegratedCustomsSolutions）。
    該方案最值得借鑒的是，它通過合理配置報關、認證服務、關稅分類管理、物流配送、倉儲物流、貿易代理、客戶服務、KPI持續改進等功
    能模塊，能夠為企業解決在關務環
    節中合規、效率、關稅和物流成
    本等關鍵問題。能夠讓企業通過
    互聯網實時查詢貨物狀態和通
    關進程；并能按需獲取定制的
    追蹤報表。在為世界500強企
    業服務過程中，北臣也對該方案
    的科學性、合理性進行了無數次
    驗證。
    此外，為保障該方案能夠得以更好執行，北臣還為重點客戶配備了專屬客戶經理，能夠提供從方案設計、流程優化、業務統籌到異常處理的增值服務。同時在費用方面，運營客服會將費用制成按業務分類的電子賬單，并由客戶經理整合檢查，從而保證了收費的透明度。
    根據市場回饋信息，北臣的訂單可靠性已遠遠高于行業的平均水平。
    目前，一些目標鮮明，借助國際化契機的新興公司，如北臣等，正借此擴大了自己的影響力，并為促進國際物流發展積極貢獻力量。