“發車!”隨著重慶市政府領導發車旗一揮，由200輛 “長安之星”組成“TCL科技服務車隊”在繞場一周后緩緩駛出廣場。3月14日，由全球知名彩電企業TCL組建的“家電下鄉”服務車隊在重慶觀音橋步行街廣場舉行發車儀式。重慶市政府副秘書長艾揚、重慶市商委副主任陳國華等領導以及TCL集團副總裁黃偉出席了發車儀式。

　　據悉，此次首批200輛服務車的投放，標志著TCL為更好地配合國家“家電下鄉”工程，做到更快速、更專業、更貼心地服務農村消費者，首批購置的服務車輛正式分赴全國，投入服務農村家電市場使用。

　　發車儀式上，重慶市委市政府領導、市商委、財政局領導等分別作了講話，并重點介紹了“家電下鄉”財政補貼政策和兌現辦法。重慶市政府副秘書長艾陽指出，由國家商務部、財政部共同主導的“家電下鄉”是一項時間長達四年之久的“惠民工程”，13%的補貼不但減輕了農村消費者購買彩電等產品的負擔，同時也把農村潛在的巨大消費需求轉化為現實購買力，對當前國家擴大內需、保持經濟平穩較快增長，具有重要意義。

　　記者了解到，“家電下鄉”自2月1日在全國范圍實施以來，受到了各地農村消費者的熱捧。而作為第一批參與“家電下鄉”工作的企業之一，TCL集團成立了“家電下鄉推廣工作小組”，積極與各級主管部門配合，充分發揮TCL在家電行業規模大、運作效率高、管理規范的綜合優勢，為所有的銷售網點提供全部的TCL中標產品，保證了充足的貨源、物流和營銷支持,達到了全國銷售網點縣級以上市場覆蓋率為100%，并能全部輻射到各級鄉鎮(村)市場。由于準備工作充分，政策落實到位，自“家電下鄉”開展以來，TCL彩電的生產和銷售顯著提升，“家電下鄉”中標產品已實現銷售35.18萬臺，整體銷售同比增長16%，液晶產品同比增長近300%。

　　TCL集團副總裁黃偉表示，在“家電下鄉”招標政策中，國家商務部、財政部強調“家電下鄉”產品與其他產品享受同樣的售后服務待遇，如免費送貨、安裝等。但在農村市場，“家電下鄉”在實施過程中面臨著諸多現實問題，如農村普遍存在著送貨距離普遍很遠，有的甚至達到50公里以上，因而廠家在送貨服務配套硬件、服務響應速度等方面存在著難以跟上的困難。這些如果得不到很好的解決，將直接影響到“家電下鄉”的效果和意義，也會成為擴大內需市場開發的大問題。

　　“對廠家最具考驗的還是售后服務的跟進”，黃偉表示，除了面臨農村產品下鄉送貨之外，隨著“家電下鄉”在全國范圍的逐步深入，TCL彩電銷量越來越大，特別是液晶電視增量很大，需要為農村消費者提供更多的服務支持。”

　　為了讓農村消費者能夠享受到更便利、更迅速的售后服務，除了建立了國內最健全的服務網點、服務人員水平最高的服務團隊之外，TCL積極兌現“家電下鄉”的服務承諾，首批采購200輛服務車，用于提升全國農村市場服務網點的服務裝備。

　　據了解，TCL計劃未來還將繼續購置汽車，用以充實TCL彩電“科技服務車隊”，為農村消費者送家電服務下鄉，送科技文化下鄉。其中主要包括從今年2月初開始即啟動的對農村市場“定時定點下鄉巡回維修活動”，幫農村消費者送貨上門等服務等，讓TCL在“家電下鄉”中，“產品下得去，服務上得來”。而TCL彩電“科技服務車隊”也將成為目前彩電行業中唯一自主擁有的規模最大、最專業的家電服務車隊。

　　對于TCL在“家電產品下鄉”的同時，還投入重金，購置車輛作為家電服務車，服務廣大農村消費者的行動，輿論界紛紛表示贊賞。

　　清華大學經管學院領導力研究中心研究員秦合舫指出，依據當前形勢，今年家電市場的增長將主要看國內三、四級市場和廣闊的農村市場，家電廠商應該把農村看做一個潛在的戰略性市場來做。“服務下鄉”、“科技文化下鄉”正是廠商針對農村市場的特點，采取的獨特措施。TCL與汽車品牌聯合，既是對“汽車下鄉”的一種消費拉動，擴大內需，響應國家政策，營銷上又是一種跨品類的聯合營銷，對雙方都是一個很好的品牌宣傳方式。

　　據TCL相關負責人介紹到，在TCL彩電“科技服務車隊”分赴全國農村市場的同時，以“科技大篷車”為主導的TCL“家電下鄉”大篷車大型巡展也將同步進行。巡展將先后在浙江、江蘇、安徽、濟南等十個省市展開，整個巡展將持續長達半年之久。

　　在發車儀式結束之后，重慶市領導在TCL相關人員的陪同下，還現場察看了TCL展出的各類彩電產品。聽完對彩電功能、技術、質量等講解之后，領導們對TCL彩電提出了好評。