記者12日晚從鐵道部了解到，目前鐵路部門已啟動了應對不良天氣的一級預案，動員全路干部職工投入到戰風雪、保暢通的戰斗中。
 在這一輪雨雪惡劣天氣中，石家莊、太原、大同、鄭州等地普降幾十年不遇的大到暴雪，鐵路運輸一度受到較大影響。鐵道部新聞發言人王勇平告訴記者，在鐵路各級部門的共同努力下，主要干線未中斷行車、未發生因風雪造成的安全事故，目前各大車站客流平穩，未發生大的旅客滯留情況。
 目前，相關鐵路局都在調配全局力量，集中到編組站、客運站，組織掃雪除冰，每一組道岔都有足夠力量隨下隨掃和24小時不間斷倒班。緊急情況下，鐵路部門將首先確保客車安全，保證正線不間斷接發列車。大的鐵路客運站，大多已經備好了食品和飲用水，一旦發生旅客滯留現象，旅客吃飯和飲水將會得到基本保障。
 在此次受雪災影響最大的石家莊火車站，由于股道被大雪深度覆蓋，給鐵路行車帶來嚴重影響。石家莊站領導班子成員分別到重點崗位現場盯控，機關及各車間、公司組織人員立即到全站900多副道岔以及站臺等處清掃積雪，車務、工務、電務和客運等單位干部職工也迅速來到車站一同除雪。北京鐵路局還從北京、邯鄲等地以及中鐵六局集團有限公司抽調370多人支援石家莊站。
 據不完全統計，兩天來，北京鐵路局共調動干部職工2570多人，確保列車安全運行，石家莊站旅客列車秩序正在逐步恢復。
 鄭州機務段擔當著10對動車組、共123對旅客列車的牽引任務，每晝夜牽引貨運列車近百列。鄭州機務段能否保證車暢其行，直接影響著京廣、隴海、京九、京滬等干線及鄭州樞紐的暢通。
 由于石家莊鐵路樞紐從11月10日開始不暢，鄭州機務段及時啟動了惡劣天氣行車應急預案，全力保證機車和司機的供應，從而為列車運行提供保證。
 鄭州火車站站長尚書亭介紹說，為使更多的旅客安全及時回家，鄭州火車站組織了110人及時清掃站臺、踏步、地道口等處的積雪，在1－7站臺鋪設防滑草墊500條，方便旅客乘降。
 鄭州火車站南北咽喉道岔區都是新型提速道岔，結構復雜，技術含量高，要想把雪清掃徹底，僅憑單一的“掃”是不行的。為確保萬無一失，關鍵道岔都是用雙手掏。整個下雪期間，沒有一組道岔因運行不良而影響行車。
 鄭州火車站黨委書記宋強太說，“目前我們已經增開了13個退票窗口，對不愿意乘車走的旅客提供快速退票。”