本報熱線96096昨日接到南京讀者車金甫的投訴，他說自己通過快遞公司寄給揚州弟弟的筆記本電腦，到弟弟手中居然變成了一塊石頭。 　　快遞電腦竟收到石頭
　　“以前聽說快遞寄筆記本電腦收到的是石頭，我一直認(rèn)為是天方夜譚，沒想到今天居然被我遇到了！”昨天，車金甫接到記者的電話連連說。
　　車金甫告訴記者，筆記本電腦是9月3日和朋友一起在珠江路買的，當(dāng)日下午2點通過申通快遞寄給在揚州的弟弟。 可是次日下午4點包裹到達(dá)，其弟車金潔打開外包裝，看到里面居然是一塊磚頭大小的石頭。據(jù)了解，車金甫因為經(jīng)常通過這家快遞公司寄東西，彼此之間已經(jīng)熟悉了，收件員也是以前就見過的，所以手續(xù)都很簡單。當(dāng)時車金甫問價，快遞員說15元，車先生說10元寄不寄，快遞員說寄。之后填單交錢，快遞員取走電腦，整個過程沒有多余的話。記者問車金甫有沒有給筆記本電腦保價，得到的回答是“沒有”。
　　據(jù)了解，快遞保價除了防物品丟失，也可防止快遞公司中某些想打歪主意的人。快遞一旦弄丟，就要賠償。由于車先生沒有保價，因此他提出的索賠就遇到困難。
　　車先生還反復(fù)強調(diào)，自己寄筆記本電腦的時候同事也在旁邊，快遞公司懷疑自己寄的不是電腦的說法是荒謬的。
　　簽收時沒有當(dāng)面驗貨
　　作為收件一方，其弟車金潔告訴記者，他是做電腦銷售維修的，開店也近半年，經(jīng)常從南京進(jìn)貨，主要是筆記本、臺式電腦和電腦配件。自開店以來一直這樣走貨，大問題從來沒出過，頂多就是貨物有摔傷的，比如機(jī)箱有摔變形的。但這次，問題就出在沒有現(xiàn)場打開驗貨上。車金潔說，他那天很忙，快遞來了東西就先放在那里了。等忙完打開箱子才發(fā)現(xiàn)里面居然是石塊。車金潔立刻照相留證。車金潔說，這事兒是南京那邊的哥哥在和申通聯(lián)系，自己只從申通公司揚州分公司這邊聽來一句話：“你讓發(fā)件人和南京申通聯(lián)系，我們只負(fù)責(zé)收貨，我們收到什么貨就給你送什么貨！”
　　快遞公司稱責(zé)任不明不賠償
　　昨天下午，記者分別聯(lián)系了揚州和南京的申通快遞公司，揚州申通快遞公司電話一直是語音提示，沒有人接聽。南京申通公司的13號接線員告訴記者，他們已經(jīng)和當(dāng)時收件的業(yè)務(wù)員核實，在接收前外包裝沒有打開的痕跡，收件人沒有當(dāng)面開包。對于客戶方提出的“掉包”一說，公司判定為責(zé)任不明，將不予賠償。
　　記者問，揚州業(yè)務(wù)員認(rèn)為外包裝沒有打開痕跡，這是如何判定的。申通快遞工作人員說紙箱上是透明和黃色兩種膠帶包裝。記者問，有沒有可能拆開后再用這種膠帶封好？接電話的工作人員沒有正面回答。該工作人員說，關(guān)于這種沒有當(dāng)面驗收的單子，公司都是以責(zé)任不明處理的。
　　昨天，記者從申通快件查詢網(wǎng)上看到該貨物的跟單記錄：2008-09-03 20:59，由“江蘇南京公司”發(fā)往“江蘇南京中轉(zhuǎn)部”。南京的車先生稱，也就是說在20:59之前，包裹的情況是空白，他對這段時間公司如何管理自己的包裹提出疑問。