從建筑業到物流業的蛻變
2008-9-3 16:10:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□本報實習記者黃雪儀何錦明
在福田保稅區，深圳市中天元物流有限公司以7.6萬平方米面積成為迄今為止保稅區內面積最大的單體倉庫。從建筑行業到物流行業，中天元與保稅區共同成長，探索出一條屬于自己的物流發展之路。
從蓋房子到建倉庫
1998年，深圳提出了把物流產業作為其發展的支柱產業，中天元集團開始聚焦物流業。2001年開始，集團在不放棄房地產經營的前提下開始醞釀轉型。轉型之前，中天元對于物流的概念僅僅是配送，形式比較傳統。公司擁有專門的配送車隊，物流起點就是從運輸發展起來的，也正是從對車隊的管理中公司意識到物流業巨大的發展前景。2004年，中天元物流有限公司正式成立，正式由建筑業轉戰物流業。
從建筑行業轉戰到物流行業，這樣高風險的跨行業轉型給公司最初的發展帶來了許多困難。一方面，公司大樓的興建帶來了嚴峻的資金壓力；另一方面，客源少，公司缺乏從事倉儲物流的經驗。可幸的是，中天元倚仗福田保稅區優越的地理環境條件，茁壯成長。從1994年的冷清期到2001年不斷有新倉庫的建立導致保稅區內的競爭進入白熱化階段，再到2006年步入平穩發展期，中天元緊緊貼近保稅區跳動的時代脈搏，從中獲得了良好的發展機遇。
公司副總經理邱健明告訴記者，公司成立至今共經歷了三個發展階段：2004~2006年是公司發展的招商期。2004年9月16日，公司的第一個客戶進駐。“雖然僅租借了公司1000多平方米的地方，但面對著同行激烈的競爭公司已經感到相當的滿意。”邱健明由衷說道。2007年，公司開始步入發展期。在這一年，公司不斷開拓市場，采取不同的招商渠道吸引客戶，堅定“走出去”的理念，對外開發客戶。進入2008年，公司穩步提升，客源和公司的業務都已經較為穩定。
人為本，客為先
2006年，公司的服務內涵實現了由“單一的物流設施供應和簡單的物流服務提供”向“全程一站式的供應鏈綜合物流服務”轉型，成為公司發展過程中的重大轉變。在這之前，公司所提供的只是簡單的運輸、入關出倉的報關以及上卸貨的服務，這種單一的服務直接影響了公司的資金回籠。為提高企業效益，公司決定向高端服務進行轉型，力圖贏得客戶的好評，留住客戶，獲得更高的效益。在轉型的同時，公司還自主開發其管理系統。根據不同客戶的不同運作模式而變化，不斷修正物流程序，對于物流軟件和物流硬件提出了更高的要求。同時，引進了先進的倉儲技術。邱健明告訴記者：“中天元在軟件和硬件方面的投入相當大，要以創新、專業來創造客戶價值。”
在發展的過程中，中天元形成了“人為本，客為先”的企業文化，并且積累了豐富的經營經驗。“由于高科技的投入不高，物流在中國還是個以人工為主的行業。因此，企業經營要以人為本，企業效益也要與人相關，這些主要體現在對員工的關懷與賞識上。”邱副總介紹說，曾經有一位做前臺服務的員工，因其表現出色而在3個月內被破格提升為公司的主管。在服務客戶中，公司倡導“顧客永遠是對的”。邱健明說：“只有永遠把顧客放在第一位才能留住更多客戶，吸引更多客戶，因而中天元在合作過的客戶當中都留有很好的口碑。這種塑造品牌創造價值的企業理念，為中天元贏得了名譽。2007年10月，公司被評為‘2007年度中國物流最具商業價值品牌企業’。”
應對挑戰，發展高端物流
任何企業成長的過程中都不是一帆風順的，中天元也不例外。邱副總告訴記者，由于通關速度和深圳交通環境等不可控制因素的影響，中天元在JIT配送上還是遇到過一些問題而無法準時送貨的，在一定程度上影響了效益。另外，2008年的高油價也成為一個重要的影響因素。公司已經采取了加大批量運送和規劃配送路線等行動來應對挑戰，試圖減少成本，加大效益。盡管如此，邱副總對深圳物流業依舊充滿信心： “未來5年內，深圳物流業將持續高速發展。”為了達到這一目標，他認為物流業應避免價格戰競爭，提高從業人員的素質，招收高素質人才，物流企業應樹立 “賣無形的服務，而不是有形的商品”這一理念。
