摘  要：本文從全球供應(yīng)鏈的特征出發(fā)，認為信息協(xié)同是全球供應(yīng)鏈競爭下的核心所在，并提出今后第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺必將成為信息化建設(shè)的重點和熱點。本文還在詳細分析了建設(shè)信息協(xié)同平臺的關(guān)鍵點的基礎(chǔ)上，規(guī)劃了信息協(xié)同平臺的簡要模型，并在結(jié)束語中指出中國電子口岸應(yīng)站在全球供應(yīng)鏈的視野上建設(shè)我國的第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺，為我國企業(yè)參與全球市場的競爭提供強有力的信息通路支持。
引言
世界正加速平坦化，美國專欄作家托馬斯.弗里德曼形象的指出了全球一體化這一不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在《世界是平的》一書中，弗里德曼提到了碾平世界的十大力量，包括“外包（outsource）”、“離岸經(jīng)營”、“沃爾瑪式供應(yīng)鏈”等。我們看到，這些正是全球化下跨國制造、跨國采購和跨國經(jīng)營的典型模式。這些模式加速了全球經(jīng)濟的一體化，使全球的市場、勞動力和產(chǎn)品在整個世界范圍內(nèi)得以共享。這一方面滿足了日益變化的市場需求，另一方面反過來加速了市場的需求變化，同時也使得不僅是跨國企業(yè)，也包括眾多的中小企業(yè)，或主動或被動的加入到全球分工體系中，接受全球經(jīng)濟一體化下的市場競爭。眾多企業(yè)的上下游供應(yīng)鏈不斷延伸，跨地區(qū)、跨國界、跨洲界，成為全球供應(yīng)鏈的組成部分。正如弗里德曼指出的那樣，不斷推成出新的信息技術(shù)，比如“寬帶網(wǎng)絡(luò)”、“工作流技術(shù)”、“移動應(yīng)用”等，正快速的推進這一趨勢。
信息協(xié)同，全球供應(yīng)鏈的必由之路
全球供應(yīng)鏈的基本特征就是企業(yè)生產(chǎn)格局配置全球化。這就使得企業(yè)的業(yè)務(wù)運作更加復(fù)雜。像對諾基亞這樣的大型跨國公司來說，其在全球范圍內(nèi)的長期供應(yīng)商就有2000多個。諾基亞的一款手機需要100種不同的元器件，由150家供應(yīng)商按照一定的份額供貨。因此如何實現(xiàn)與這些供應(yīng)商的信息交互就是非常困難的事情。而在現(xiàn)代國際貿(mào)易中產(chǎn)品的交貨周期越來越短，因此對全球供應(yīng)鏈的運作速度要求越高、越準確。在某些IT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)提出了“955”，即95%的貨物要求在5天之內(nèi)交貨；“973” ，即97%的貨物要求在3天之內(nèi)交貨；“982”，即98%的貨物要求在2天之內(nèi)交貨。供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度直接影響著企業(yè)的訂單，因而也直接影響著企業(yè)的市場分額和生命線。這就給供應(yīng)鏈的協(xié)同運作提出了更高的要求。
在過去一二十年里，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)為了不被市場競爭所淘汰，不斷通過建設(shè)內(nèi)部信息系統(tǒng)（如MRP、ERP、CRM等）優(yōu)化內(nèi)部流程，整合業(yè)務(wù)資源，提高自己的競爭力。然而今天，全球化下的市場競爭，已不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈聯(lián)盟與供應(yīng)鏈聯(lián)盟之間的競爭。要建設(shè)具有競爭力的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，就必須要集成企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程，整合企業(yè)之間的信息資源，從而實現(xiàn)企業(yè)之間的緊密協(xié)同。這必然要求改變企業(yè)之間業(yè)務(wù)交互的傳統(tǒng)模式，擯棄諸如電話、傳真等傳統(tǒng)手段，通過企業(yè)之間各類信息系統(tǒng)的無縫對接，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的敏捷運作。于是，如何在保證企業(yè)信息安全的情況下，低成本實現(xiàn)這種無縫對接，建設(shè)信息協(xié)同平臺成為選擇。當前，信息協(xié)同技術(shù)的研究和面向全球供應(yīng)鏈的信息協(xié)同平臺的建設(shè)正在成為企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域的又一個熱點。
自建，還是選用第三方平臺
信息協(xié)同平臺的建設(shè)方式主要有兩種：（1）一種是自建的方式。企業(yè)在內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，開發(fā)對外的接口，與供應(yīng)鏈伙伴按照約定的通訊方式和數(shù)據(jù)標準實現(xiàn)雙方系統(tǒng)之間信息對接�；蛘咂髽I(yè)在自己網(wǎng)站上建立門戶，專門為供應(yīng)鏈伙伴提供信息查詢和信息錄入的門戶，比如其供應(yīng)商可以在其網(wǎng)站上查詢自己供應(yīng)的零部件的庫存信息，并根據(jù)雙方制定的庫存計劃，主動進行補貨。（2）另一種是選用第三方平臺的方式。即企業(yè)通過第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺與供應(yīng)鏈伙伴實現(xiàn)信息交互。比如一些供應(yīng)鏈整合商，如GXS、E2open、Inovis、Axway等，就提供第三方的信息協(xié)同服務(wù)。
對于自建方式來講，優(yōu)點就是企業(yè)能夠盡量按照自己的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)標準建立接口，而且由于數(shù)據(jù)的通道由自己掌握，企業(yè)不用擔心數(shù)據(jù)安全的問題，通道的穩(wěn)定性也能夠處于企業(yè)的掌控下。但是自建方式的缺點也是明顯的。由于一個企業(yè)上下游的供應(yīng)鏈伙伴非常多，信息化水平參差不齊，數(shù)據(jù)標準多種多樣，傳輸協(xié)議各不相同，開發(fā)平臺也不一致，因此在實現(xiàn)信息對接時，往往需要與供應(yīng)鏈伙伴一家一家的進行協(xié)商，采用不同的數(shù)據(jù)標準和傳輸協(xié)議，開發(fā)不同的接口。這樣不僅要求企業(yè)要有很高的信息化技術(shù)水平，而且開發(fā)成本和維護成本都非常高，適應(yīng)業(yè)務(wù)變更的能力也比較差。
在第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺方式下，不管企業(yè)需要與多少家供應(yīng)鏈伙伴進行信息交換，在技術(shù)上，企業(yè)只需要采用一種數(shù)據(jù)標準和傳輸協(xié)議與第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺進行系統(tǒng)對接就行了。即使不同的供應(yīng)鏈伙伴可能要求使用不同的第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺，企業(yè)需要進行信息對接的系統(tǒng)數(shù)量也將大大壓縮。顯然，企業(yè)的開發(fā)成本、維護成本都將大大降低。而且企業(yè)通過接受第三方平臺的專業(yè)服務(wù)，也能夠減少花在IT整合上的精力，使自己更專注于核心業(yè)務(wù)。
當然，選擇第三方平臺，企業(yè)存在以下主要擔憂：（1）系統(tǒng)運營風(fēng)險問題。第三方平臺能否保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)通暢性，能否處理例外事件、大量并發(fā)和海量數(shù)據(jù)，能否及時完成數(shù)據(jù)存證；（2）數(shù)據(jù)安全性和隱私保護。企業(yè)需要在第三方平臺上傳輸大量交易數(shù)據(jù)，包括財務(wù)和客戶信息。這些都是企業(yè)的核心機密，第三方平臺能否保證這些數(shù)據(jù)的安全，能否保證不將這些信息泄露和它用。
企業(yè)對第三方平臺的擔憂其實正是第三方平臺的核心價值所在。第三方平臺提供商如果能夠在這些方面打消市場的顧慮，樹立起自己的品牌，必將在信息協(xié)同服務(wù)市場站穩(wěn)腳跟和發(fā)展壯大。如果將第三方平臺比喻成信息銀行的話，正如銀行的發(fā)展一樣，第三方平臺必將成為全球經(jīng)濟一體化下大勢所趨的事物。
構(gòu)建第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺的四個關(guān)鍵點
    第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺著眼全球供應(yīng)鏈運作，必然要求做到業(yè)務(wù)的抽象性、流程的完整性、標準的兼容性和接入方式的多樣性，以滿足業(yè)界的個性化、全程化和多樣化服務(wù)需求。這四點是構(gòu)建第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺的關(guān)鍵要求。
（一）對各類供應(yīng)鏈模式的業(yè)務(wù)抽象
    第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺要提供對企業(yè)間供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的完整支持。然而，供應(yīng)鏈模型多種多樣，供應(yīng)鏈管理技術(shù)各不相同，供應(yīng)鏈活動異常豐富。因此，第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺必須從業(yè)務(wù)上對這些模型、管理技術(shù)和活動進行抽象，以便能夠根據(jù)企業(yè)各自的模式提供其所需要的供應(yīng)鏈運作服務(wù)。
（1）對各類供應(yīng)鏈模型的支持。從整體上看，供應(yīng)鏈是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，但其實它是由一個個以大企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈聯(lián)盟所構(gòu)成的。這些供應(yīng)鏈聯(lián)盟大體可以分為四種類型：（1）以供應(yīng)商為核心的聯(lián)盟，（2）以制造商為核心的聯(lián)盟，（3）以物流商為核心的聯(lián)盟，（4）以銷售商為核心的聯(lián)盟。根據(jù)一個企業(yè)在供應(yīng)鏈中的實力，其往往可能是一個供應(yīng)鏈聯(lián)盟的盟主，也可同時是另一個供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成員。
（2）對各類供應(yīng)鏈管理技術(shù)的支持。為了實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效運作和管理，國內(nèi)外先后出現(xiàn)了一些先進的供應(yīng)鏈管理技術(shù)，比如聯(lián)合庫存管理（Joint Managed Inventory，JMI）、供應(yīng)商管理客戶庫存（Vendor Managed Inventory，VMI）和合作計劃、預(yù)測與補給（Collaborative Planning、Forecasting&Replenishment，CPFR）等。
（3）對各類供應(yīng)鏈活動的支持。全球供應(yīng)鏈管理是在全球市場范圍內(nèi)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程。
（二）關(guān)務(wù)整合，信息協(xié)同的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
全球供應(yīng)鏈與一般供應(yīng)鏈的區(qū)別就在于增加了一個非常重要的環(huán)節(jié)：通關(guān)活動（BtoG），即商品在進入或離開各國口岸時企業(yè)須向政府單位申報、納稅，政府單位進行審批、查驗和放行等。通關(guān)活動是根據(jù)各國的法律法規(guī)和管理辦法所規(guī)定的企業(yè)必須進行的活動。由于通關(guān)活動中的原始數(shù)據(jù)其實來源于企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)，而通關(guān)活動又對數(shù)據(jù)申報的時間、申報的規(guī)范、申報的流程和申報的主體等有明確規(guī)定。因此通關(guān)活動在某種程度上會對企業(yè)之間的商務(wù)活動（BtoB）形成很大影響。比如，美國在911后實行的提前二十四小時申報制度就對企業(yè)已有的商務(wù)活動造成很大影響。而其海關(guān)-商界反恐伙伴計劃（C-TPAT）更是直接將美國政府的要求延伸到了企業(yè)全球供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)上。從這種意義上講，要打通全球供應(yīng)鏈的完整流程，第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺必須實現(xiàn)企業(yè)到企業(yè)、企業(yè)到政府單位之間信息的一體化交互。
然而，從目前看，企業(yè)與政府單位之間的信息交互屬于政府建設(shè)的通關(guān)平臺的范疇。一方面通關(guān)平臺在某種程度上存在封閉性，比如一些國家規(guī)定企業(yè)只能從政府的通關(guān)平臺么門戶申報數(shù)據(jù)，又如大多數(shù)國家之間的通關(guān)平臺沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換；另一方面通關(guān)平臺由于其安全性和監(jiān)管考慮，其不可能向所有企業(yè)的系統(tǒng)開放，只向部分經(jīng)過政府認證的平臺開放。因此，雖然很多企業(yè)自建的信息協(xié)同平臺能夠提供對供應(yīng)鏈活動中企業(yè)之間的業(yè)務(wù)交互（BtoB）的良好支持，但對于企業(yè)通關(guān)活動的信息整合往往力不從心。而第三方平臺的提供商因為其專業(yè)性和優(yōu)勢地位，容易獲得政府的認可，因此其平臺在與政府通關(guān)平臺的對接上具有很好的條件。這也是第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺必須努力的方向。
（三）基于EDI、Rosettanet和ebXML的標準體系
構(gòu)建第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺，必須解決數(shù)據(jù)交換標準兼容的問題。在國際貿(mào)易領(lǐng)域存在眾多的數(shù)據(jù)交換標準，比如EDI、Rosettanet、ebXML等。EDI最早出現(xiàn)在20世紀80年代，當時為滿足跨行業(yè)貿(mào)易數(shù)據(jù)交換應(yīng)用的要求，美國國家標準協(xié)會在1985年公布了用于國內(nèi)貿(mào)易的EDI標準-X.12，而歐洲則公布了用于歐洲地區(qū)貿(mào)易的EDI標準-GTDI(貿(mào)易數(shù)據(jù)交換指南)。1989年，UN/EDIFACT標準誕生，其逐步成為EDI的主流標準。1998年，可擴展置標語言(XML)的誕生進一步豐富了信息交換技術(shù)。XML為EDI提供了基于Internet的解決方案，它將商業(yè)規(guī)則從商業(yè)信息中分離出來，保留商業(yè)信息原有的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容在各應(yīng)用系統(tǒng)間進行存儲和處理。進入本世紀后，為提高信息交換的效率、借鑒EDI標準規(guī)范的經(jīng)驗，有關(guān)公司、行業(yè)協(xié)會和國際標準化組織相繼推出了一些基于XML的電子商務(wù)標準框架，比如首先應(yīng)用在電子原件、半導(dǎo)體制造行業(yè)的Rosettanet標準、面向通用電子商務(wù)領(lǐng)域的ebXML等�；�于XML的信息交換技術(shù)已成為當今電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)之一。第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺應(yīng)該兼容這些標準，為使用不同標準（包括一些自定義標準）的企業(yè)提供數(shù)據(jù)交換服務(wù)。
（四）以WebService＋Portal服務(wù)為基礎(chǔ)的多接入方式
根據(jù)企業(yè)規(guī)模和信息化水平的不同，第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺可提供多種不同的接入服務(wù)：
1、面向大中型企業(yè)的WebService接口
隨著SOA應(yīng)用的深入，多數(shù)大中型企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)往往具有較好集成性，而其自身具有較好的信息技術(shù)水平，因此第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺可為其提供基于WebService的服務(wù)，實現(xiàn)與其內(nèi)部信息系統(tǒng)的無縫對接。
2、面向中小型企業(yè)的Portal服務(wù)
對不少中小企業(yè)，其信息化條件并不太好，甚至有些根本就沒有完整信息管理系統(tǒng)。第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺可為其提供門戶（Portal）服務(wù)。這些企業(yè)可以登錄第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺的門戶網(wǎng)站完成客戶管理、訂單管理、庫存管理等工作，以及和供應(yīng)鏈伙伴的交互工作。這其實與現(xiàn)在興起的SAAS（Software as a service）模式不謀而合。
3、其它一些接入方式
另外，第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺還支持諸如FTP、SMTP、文件導(dǎo)入和數(shù)據(jù)庫訪問等多種接入方式。
第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺的理想模型
下圖是一個比較完整的第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺模型：

 
這個模型主要分為以下幾個層次：
（1）BtoB和BtoG網(wǎng)關(guān)。支持多種接口方式和傳輸協(xié)議實現(xiàn)與企業(yè)ERP、WMS等內(nèi)部系統(tǒng)的對接，以及與通關(guān)平臺（比如電子口岸、美國海關(guān)）的對接。
（2）標準適配器。這些適配器可以識別任何標準的數(shù)據(jù)，并調(diào)用格式轉(zhuǎn)換服務(wù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為接收消息的合作伙伴所需要的標準格式，從而在貿(mào)易合作伙伴之間傳遞消息。
（3）門戶服務(wù)。企業(yè)通過門戶進行業(yè)務(wù)的查詢、處理和監(jiān)控等事務(wù)。比如提供供應(yīng)商訂單狀態(tài)實時查詢，庫存狀態(tài)實時查詢等。
（4）應(yīng)用服務(wù)。根據(jù)不同的供應(yīng)鏈管理技術(shù)，如VMI、CPFR等，提供供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用事務(wù)處理。比如計劃管理、訂單管理、關(guān)務(wù)管理等。
（5）信息隊列服務(wù)。對用戶的各類信息進行動態(tài)管理，以便能夠按照事先確定的供應(yīng)鏈關(guān)系，將信息傳遞給指定的貿(mào)易合作伙伴。
（6）數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換服務(wù)。根據(jù)不同用戶的要求，提供數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換服務(wù)。
（7）工作流管理�？刂聘鱾�粒度的供應(yīng)鏈活動或事務(wù)之間的關(guān)系和流程，以實現(xiàn)不同用戶和不同供應(yīng)鏈策略所要求的處理模式。
（8）安全服務(wù)。提供用戶認證、數(shù)據(jù)加簽和加密的服務(wù)。
（9）后臺管理。為不同級別的系統(tǒng)管理員提供用戶管理、服務(wù)級別管理、日常監(jiān)控和統(tǒng)計的功能。
（10）服務(wù)注冊管理。對各個層次的服務(wù)進行注冊，以便平臺內(nèi)外的系統(tǒng)進行訪問。
結(jié)束語 
第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺正成為企業(yè)信息化建設(shè)市場的熱點。目前，全球市場上提供第三方信息協(xié)同服務(wù)的廠商主要分布在歐美、新加坡和臺灣等發(fā)達國家和地區(qū)，包括Sterling commerce、GXS、E2open、Inovis、Axway等。國內(nèi)能夠在全球供應(yīng)鏈上為企業(yè)提供全程信息協(xié)同服務(wù)的廠商基本還沒有。這與中國作為“世界工廠”的地位是不相符的。中國要從“制造大國”向“制造強國”轉(zhuǎn)變，除了產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)創(chuàng)新外，還必須要有能夠快速聯(lián)通全球供應(yīng)鏈的信息協(xié)同高速路的支持。作者認為，中國電子口岸作為中國外貿(mào)信息化的先導(dǎo)者，擁有得天獨厚的通關(guān)資源和連接全國外貿(mào)企業(yè)的信息通路，是最有資格成為我國第三方信息協(xié)同服務(wù)的領(lǐng)跑者的。中國電子口岸應(yīng)站在標準制定者的視野上，通過聯(lián)合各地方信息服務(wù)提供商和技術(shù)提供商，以電子政務(wù)帶動電子商務(wù)，構(gòu)建我國的第三方信息協(xié)同服務(wù)平臺，為我國企業(yè)參與全球市場的競爭提供強有力的信息通路支持。