營銷策略與物流的一體化
2008-6-23 12:41:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
市場營銷的概念已眾所周知,企業取得持續性競爭優勢,離不開正確運用市場營銷策略。而物流代表了一個企業巨大的戰略潛力,它是企業獲得持續競爭優勢的一個關鍵因素。這一點,理論界和企業界已達成共識。物流的職能是廣泛的,包括采購、儲存和保管、材料搬運、庫存控制、包裝、需求預測、訂單處理、推銷、顧客服務等,物流所涉及的活動中很多都與營銷策略有關,這些活動構成了營銷和物流兩個系統的相互聯系,只有把營銷和物流結合成一個共同的競爭戰略,實行一體化,物流系統才能夠成為一個有效的系統,為實現企業的目標、提高企業的競爭優勢提供強勁的支柱。 企業要立于不敗之地,必須審視企業所處的外部環境,識別戰略性的機會和挑戰,從而有針對性地制定自己的市場營銷目標,進而產生營銷決策,確定相應的市場營銷策略組合。所謂營銷策略組合,一般認為是“企業在目標市場中用以追求預期銷售額的可控營銷變量的組合”,通常是指一個企業所能決定的產品策略、價格策略、銷售渠道策略、促銷策略的組合,不同的營銷策略組合,決定著營銷和物流的潛在的相互影響。
一、產品策略與物流活動的一體化
從產品策略的角度看,物流活動中的采購、推銷、顧客服務與之關系最為密切,產品的生命周期一般要經過導入期、成長期、成熟期和衰退期,進入成熟期后,從表面來看,產品的規模不斷擴大,是銷售的旺季,但實際上,產品生產者和銷售者的利潤都逐步下降。從市場營銷的角度看,這時龐大的銷售額同時意味著市場對該產品的需求已達到飽和,如果只生產該產品,生產者將開始逐步退出市場。此時,企業必須立即向市場推出新的產品,或加寬、加深原有產品的系列,以抵消該種產品銷量下降而引起的利潤減少。一個成功的企業,無不如此。物流系統的銷售人員對成熟期的到來最為敏感,能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門。在策劃開發研制新產品時,由于銷售人員經常與顧客接觸,最了解顧客的需求是什么,對開發何種新產品,系列產品應達到怎樣的廣度及深度最有市場潛力,新產品應具備什么功能,銷售人員能為開發人員提供最有價值的信息。一個好的產品策略,絕不可能獨立于銷售及顧客服務活動。而作為銷售及顧客服務活動,必須有意識地搜集、積累、整理顧客對自己所售產品及相關產品的需求意見,企業將這些工作做為制度,將物流與營銷的觀點結合為一體,以便為制定產品策略提供可靠的依據。同時,物流系統自身要不斷地調整,以適應新產品或產品系列的變化。
讓我們再來看看采購活動與產品策略的關系。一種新產品能否成功地推向市場,還取決于是否具有貨源充足且成本合理的原材料,采購人員在這方面可幫助設計開發人員最終決策新產品應選用何種原料,零配件或元器件。一個符合實際的有生命力的產品開發策略,是不能獨立于物流活動之外的。
在產品策略和物流之間還有一個關鍵的交接面,就是庫存控制。在產品的成熟期,企業往往大量購進生產該產品的原材料、零配件或元器件,如果衰退期來得很快,這些原材料,特別是零配件或元器件就可能由于生產規劃的調整而造成庫存積壓。這樣的例子屢見不鮮。將產品策略與生產規劃、庫存控制進行有效的協調,就可減少由此而造成的積壓。
二、價格策略與物流活動的一體化
價格策略對物流系統及其所提供的服務也具有重要作用。價格策略的正確與否將影響著物流活動的廣度和深度以及其順暢性。價格策略中對顧客的數量折扣結構將影響顧客的訂貨規模。適宜的折扣優惠,將吸引顧客加大訂貨量,倉庫的作業將趨向于處理大宗貨物,搬運和運輸作業都將變得簡單而高效,在實行配送制時尤為突出。因此,只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮,才能制定出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略。
三、促銷策略與物流的一體化
促銷活動也影響物流系統。對廣告、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。但是,如果物流系統不能及時把產品供應到顧客手中,銷售量將得不到如期的擴大。所以,需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統,不斷溝通并協調促銷活動的規模與庫存、運輸、顧客服務等物流環節。
四、銷售渠道策略與物流的一體化
不同的產品策略,配合有相應的價格策略及促銷策略,要實現最終將產品交到顧客手中,離不開一定的銷售渠道。某種產品能否成功還取決于顧客對其需求時能否及時得到滿足。所以銷售渠道是否合理、暢通,對產品成功與否至關重要。不論企業是否利用代理商、批發商及零售商,必須按產品的特征、價格、顧客需求的大小及地點來綜合考慮決定自己的分銷渠道,保持從生產到顧客這一物流活動的暢通快捷。物流活動中有關需求量預測、訂單處理、包裝、運輸等環節都與銷售渠道策略密切相關。只有將這些環節與營銷實行一體化的策略,并嚴格在各個層次中執行,特別是在那些直接與顧客打交道的環節,努力提高服務質量,使營銷策略成功地付諸實施。
綜上所述,在營銷和物流之間有幾個關鍵的交接面。只有將營銷策略和物流實行一體化的戰略,協調這些交接面,并使其有效地發揮作用,才能使企業保持持續性的競爭優勢,獲得良好的績效。