醫(yī)藥連鎖企業(yè)IT規(guī)劃初探
2008-4-10 3:08:00 來源：物流天下 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
一醫(yī)藥行業(yè)狀況分析
根據(jù)筆者近年來對醫(yī)藥連鎖企業(yè)咨詢，發(fā)現(xiàn)近來醫(yī)藥連鎖行業(yè)對信息化建設(shè)有十分迫切的需求，整個醫(yī)藥連鎖行業(yè)對信息化是在下述背景下產(chǎn)生的。
市場需求日益擴(kuò)大。
隨著生活水平的提高，人們對藥品和保健食品購用量越來越大。有資金支持的購銷者對高檔藥品、新藥有特殊偏愛，而中、低層次購銷者的購用量仍占據(jù)大部分藥品市場份額。如全國最近兩年醫(yī)藥大類銷售就呈現(xiàn)以下變化：老年人、婦女、小兒用藥量有所上升，成年人用藥量有所下降；新品種需求量上升，老品種需求量下降；保健藥品、名特優(yōu)成藥用量上升，一般藥材、成藥用量下降；合資藥用量上升，進(jìn)口藥用量下降。
市場競爭激烈，醫(yī)商企業(yè)贏利能力持續(xù)下降
但在我國非處方藥市場熱度繼續(xù)“升溫”的同時，卻出現(xiàn)了明顯供大于求，零售利潤大為“跳水”，藥店贏利能力萎縮。目前國內(nèi)藥品批發(fā)行業(yè)的平均毛利率為12.6%，而平均費用率卻達(dá)到12.5%。2002年1～9月，我國醫(yī)藥商業(yè)平均純利潤率僅有0.59%。美國醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的平均毛利率為5%，平均費用率只有3%～4%，平均商業(yè)純利潤率達(dá)到1%～2%。我國從事藥品批發(fā)的企業(yè)多而小，近17000家批發(fā)企業(yè)中銷售額超過10億元的只有10家，超過50億元只有5家。而我國14萬家零售企業(yè)中，最大連鎖店年營業(yè)額也只有5億元。這就造成物流費用居高不下、純利潤率低。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的壞賬損失和應(yīng)收賬款問題突出，嚴(yán)重減少醫(yī)藥商業(yè)的利潤，降低了資金利用率。
醫(yī)藥行業(yè)整合，連鎖業(yè)態(tài)漸成醫(yī)藥零售主流模式
批發(fā)與零售的規(guī)模化集約化是大勢所趨，美國三大批發(fā)商銷售額已占全美國90%以上。面對市場需求的擴(kuò)大，我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)積極推動產(chǎn)權(quán)制度改革，加快產(chǎn)權(quán)多元化，加快企業(yè)兼并、聯(lián)合、重組；中、小企業(yè)發(fā)展特色經(jīng)營；推動批發(fā)企業(yè)實行代理配送制，零售企業(yè)實行連鎖經(jīng)營；醫(yī)藥商業(yè)開展中外合資試點；發(fā)展現(xiàn)代物流，提高醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)集約化經(jīng)營，連鎖藥店成為醫(yī)藥流通業(yè)發(fā)展最為迅速的一個業(yè)態(tài)。連鎖藥店在市場競爭中的優(yōu)勢日漸突出：根本的原因是經(jīng)營比較正規(guī)，倉庫和零售場所分開；藥品分類明顯，如處方藥、非處方藥；小兒用藥、婦科用藥；消化用藥、呼吸用藥，標(biāo)牌指示非常明顯，讓消費者一進(jìn)藥店，便一目了然；有執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)用藥，引導(dǎo)消費。連鎖零售終端正是以這種零散門店無法比擬的優(yōu)勢深深地吸引并打動著一大群消費者。龐大的消費群體為其經(jīng)營的產(chǎn)品提供了廣大的市場消費終端保障。
醫(yī)藥物流配送中心建設(shè)風(fēng)起云涌
隨著醫(yī)藥流通體制改革的深入，加快發(fā)展醫(yī)藥現(xiàn)代物流是應(yīng)對國際競爭的一項重要手段。商業(yè)企業(yè)的競爭，關(guān)鍵因素之一是物流，高效率物流配送在微利時代的競爭中越來越重要。這一點已成為醫(yī)藥連鎖企業(yè)的共識，于是，各地醫(yī)商巨頭紛紛斥巨資興建物流配送中心，打造高效低成本的物流配送網(wǎng)絡(luò)。
國際競爭已迫近國門
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，國內(nèi)醫(yī)藥市場成為一個國際性的競爭市場已毋庸置疑。國內(nèi)企業(yè)將面臨更多大型跨國企業(yè)的挑戰(zhàn)。
就現(xiàn)階段醫(yī)藥商業(yè)市場而言，競爭還剛剛開始，因為外資準(zhǔn)入仍有諸多限制，國外商品進(jìn)入還有關(guān)稅壁壘。現(xiàn)階段外商投資中國市場只能以合資、合作方式進(jìn)行，并有投資比例和數(shù)量的限制，但幾年后，上述情況將會改變，龐大的中國醫(yī)藥市場將吸引外國大公司巨資的不斷投入。當(dāng)然，發(fā)達(dá)國家“轉(zhuǎn)移生產(chǎn)”的趨勢對中國原料藥發(fā)展和出口十分有利，而入世后這種趨勢有可能發(fā)揮更大的效應(yīng)，中國將成為全球主要的原料藥及制劑生產(chǎn)基地，藥品進(jìn)出口貿(mào)易將急劇增長，藥品價格懸殊的現(xiàn)象將蕩然無存，醫(yī)藥市場競爭將更趨激烈化。
二醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化的戰(zhàn)略思考
醫(yī)藥連鎖企業(yè)的信息化戰(zhàn)略必須從支持企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的高度，對信息化建設(shè)布局作總體思考，是體系化地對企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息集成、行業(yè)發(fā)展方向和信息技術(shù)方向進(jìn)行系統(tǒng)性的思考、設(shè)計和統(tǒng)籌，以達(dá)成共識、降低風(fēng)險、節(jié)約成本。它既是一個成果，也是一個過程，即企業(yè)上下對“IT支撐管理”的溝通和碰撞的過程。IT規(guī)劃在企業(yè)的管理和信息技術(shù)之間搭起一座橋梁，它是企業(yè)信息化發(fā)展的必然選擇。
1總體思路
醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展不但需要一整套管理規(guī)范，同時還需要用于支持和促進(jìn)這一管理規(guī)范的擴(kuò)展并保障這一規(guī)范的有效執(zhí)行的信息系統(tǒng)。
根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的特點，建立這樣一個信息系統(tǒng)平臺需要考慮如下因素：
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略\組織架構(gòu)\業(yè)務(wù)流程
2管理模式與IT規(guī)劃的關(guān)系分析
醫(yī)藥連鎖企業(yè)是在廣域范圍內(nèi)開展跨地區(qū)醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)的，未來將在相當(dāng)廣大的地域范圍內(nèi)設(shè)立連鎖藥店開展零售業(yè)務(wù)。從集團(tuán)公司的運作模式分析，通常存在投資管理型\戰(zhàn)略控制型\業(yè)務(wù)控制型三種類型。投資管理型集團(tuán)公司只是通過股權(quán)控制分子公司的重大決策，追求資本回報，而不參與日常業(yè)務(wù)運作。戰(zhàn)略控制型集團(tuán)公司則不僅追求資本回報，而且要求在整個集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一優(yōu)化配置戰(zhàn)略資源，以提高公司的運營效率，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)如財務(wù)有一定程度的控制。而業(yè)務(wù)控制型集團(tuán)公司則不僅嚴(yán)格控制分子公司的財務(wù)還要嚴(yán)格控制分子公司的具體業(yè)務(wù)如采購銷售庫存。這在種不同的模式對企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程都有所不同，同時對信息系統(tǒng)的部署要求也不同。
而醫(yī)藥直營連鎖企業(yè)的管理特點就是四個統(tǒng)一，要求有統(tǒng)一的企業(yè)形象，統(tǒng)一的經(jīng)營理念\統(tǒng)一商品和服務(wù)\統(tǒng)一的經(jīng)營管理。是屬于典型的強業(yè)務(wù)控制型集團(tuán)公司，這就要求系統(tǒng)需要能支持公司在發(fā)展中的集權(quán)管理模式：即總部能嚴(yán)格控制連鎖店的經(jīng)營管理和銷售行為。同時，隨著加盟連鎖的模式興起，各加盟店在戰(zhàn)略上與總部保持一致，但在經(jīng)營管理上卻有相當(dāng)大的自主性，這種模式近似于戰(zhàn)略控制型公司，這就要求信息系統(tǒng)能支持分權(quán)管理的模式。
連鎖經(jīng)營是一種建立在規(guī)模經(jīng)營基礎(chǔ)之上的零售經(jīng)營方式。連鎖經(jīng)營與單店經(jīng)營的區(qū)別，首先是在“連鎖”上，亦即連鎖經(jīng)營是在總部控制管理之下，若干門店一起進(jìn)行的零售經(jīng)營活動；而后者則不然。第二個區(qū)別是，相對于后者，連鎖經(jīng)營追求的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，故其更加注重效率。
連鎖營銷雖然具有強大的競爭優(yōu)勢，但是也帶來一些管理上的難題：公司怎樣才能夠及時地掌握各連鎖節(jié)點的全面的運作情況？如何控制各門店的經(jīng)營行為使之達(dá)到GSP標(biāo)準(zhǔn)？如何實時掌控各連鎖店的商品庫存變化情況及每天的銷售額，如何進(jìn)行及時補貨及各店間的余缺調(diào)撥？怎樣才能夠提高整個連鎖網(wǎng)絡(luò)體系的效率，減少營銷成本？怎樣才能夠提供統(tǒng)一的、完善的售后服務(wù)？
如果上述問題不能得到解決，公司的決策層將難以及時根據(jù)市場的變化，做出快速的反應(yīng)，連鎖營銷模式也將難以發(fā)揮它的競爭優(yōu)勢。
基于以上認(rèn)識，對連鎖經(jīng)營和管理方式進(jìn)行分析與探討，以及研究有關(guān)計算機(jī)管理實現(xiàn)的方案，則離不開總部與門店的關(guān)系分析，離不開集權(quán)與分權(quán)模式的研究。
三醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化需求分析
醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化工作，需求要解決醫(yī)藥行業(yè)所存在的一些特殊的問題簡述如下：
藥品的編碼名稱規(guī)范。
由于藥品的品種較多，國家沒有統(tǒng)一編碼，藥品名稱復(fù)雜，有中文名\商品名\英文名\拉丁名等。編碼名稱統(tǒng)一工作極為繁重，但卻是信息化工作的基礎(chǔ)，必須加以解決。
藥品有效期須進(jìn)行嚴(yán)格控制：
藥品作為一種特殊的商品，時效性強。需要嚴(yán)格控制其有效期，對批次號的管理要求嚴(yán)格，而手工管理很難做到及時、準(zhǔn)確。
銷售模式特殊：
醫(yī)藥產(chǎn)品作為一種特殊商品，其銷售模式也較特殊，國家對此有嚴(yán)格的管理，首營審批流程\質(zhì)檢流程\退貨流程\庫房養(yǎng)護(hù)流程\銷毀流程均有嚴(yán)格的規(guī)定，而這些規(guī)定對醫(yī)藥商品的銷售影響巨大，手工處理困難，常出現(xiàn)要么違反GSP規(guī)定，要么影響企業(yè)的銷售的困境。
業(yè)務(wù)量大，數(shù)據(jù)處理困難
由于藥品品種多、客戶數(shù)量多，造成業(yè)務(wù)量很大。同時，隨著貨物數(shù)量的增加及出入庫頻率的劇增，手工管理模式會嚴(yán)重影響了正常的運行工作效率，致使倉儲管理準(zhǔn)確率和效率極低，同時，醫(yī)藥商品包裝及主輔計量單位的頻繁變化，給統(tǒng)計工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。
財務(wù)及管理部門所需的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及經(jīng)營分析報表無法及時報送到?jīng)Q策手中。
配送中心與連鎖店的信息集成問題
對于大的連鎖企業(yè)，建立自己的配送中心是必然的趨勢。然而配送中心如何快速獲取連鎖藥店的庫存變化，及時主動地配貨，成了連鎖藥店信息化建設(shè)必須解決的問題。隨著市場競爭的日趨白熱化，要求連鎖企業(yè)必須對市場作出快速反應(yīng)。要做到這一點，各分店數(shù)據(jù)必須及時，真實，完整，有效傳遞到連鎖總部，零售的前臺銷售和后臺必須無縫相聯(lián)。連鎖總部能隨時掌控各連鎖經(jīng)營及庫存情況和配送中心的庫存情況，以便分析各連鎖分店每天的銷售情況，主動配貨或采購，避免超儲積壓或賣斷缺貨的情況，提高企業(yè)效益，從而達(dá)到控制各連鎖分店的目的。
藥品品種價格管理問題
隨著連鎖企業(yè)的擴(kuò)張，跨地區(qū)經(jīng)營不可避免。不同的區(qū)域消費特性不同，制定不同的價格政策或者經(jīng)營不同的品種才能滿足不同區(qū)域顧客的需求。在連鎖企業(yè)的擴(kuò)張中，多樣化的連鎖模式如直營連鎖及加盟連鎖都是可能的選擇，特別是隨著這些加盟店的加入，品種價格政策的可能會有多樣化需求，因此系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)考慮到這個因素。
在連鎖企業(yè)經(jīng)營中，價格政策必須由連鎖總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，這是連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵因素之一。但是，對跨區(qū)域的連鎖經(jīng)營，一般來說，不同區(qū)域，對某些藥品的價格接受能力有很大差異。因而只有從實際出發(fā)，制定較為靈活的，適應(yīng)不同區(qū)域消費水平的價格，或者在不同的區(qū)域經(jīng)營不同的品種規(guī)格，才能取得最大的銷售額。
基于上述對醫(yī)藥連鎖門店業(yè)務(wù)的簡要分析，醫(yī)藥連鎖門店管理系統(tǒng)在設(shè)計時應(yīng)對以上問題給出合理的解決方案。
四醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化總體設(shè)計思想
體現(xiàn)醫(yī)藥零售行業(yè)的特殊性
系統(tǒng)應(yīng)符合GSP規(guī)范、藥品按批號、批次、效期管理；處方藥、非處方藥的分別管理；毒麻藥品、貴重藥品的管理等；此外，支持同一藥品的多種計量單位管理(如粒、顆、瓶、毫克、毫升等等)，同時能解決包裝變化造成的主輔計量單位的頻繁變化；對已公布的配方禁忌的提示等。
加強對門店的管理
加強對門店藥品銷售及庫存的管理，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理庫存的自動訂貨，公司對分店的自動調(diào)撥以及分店之間的藥品調(diào)配，縮短訂貨周期，增強送貨的及時性、可靠性，并最大程度地減少庫存的積壓。
配送中心與連鎖企業(yè)ERP及門店管理系統(tǒng)無縫集成
連鎖企業(yè)在設(shè)計信息系統(tǒng)時必須將配送中心\連鎖總部業(yè)務(wù)管理\門店管理作一體化集成設(shè)計，配送中心信息系統(tǒng)又必須與車輛運輸信息系統(tǒng)及自動化倉庫控制系統(tǒng)集成，不能形成新的信息孤島。
加強對顧客的管理
系統(tǒng)通過會員卡、儲值卡、社保卡系統(tǒng)來采集顧客信息，為今后實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)奠定基礎(chǔ)。為目前提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高藥店的銷售和競爭力提供參考。
提高管理科學(xué)化的水平
提供連鎖店藥品銷量和銷售額統(tǒng)計、連鎖店銷量和銷售額排行榜、藥品銷量和銷售額排行榜等統(tǒng)計分析報表，及時按藥品銷量和銷售額對經(jīng)營品種進(jìn)行ABC分類，對企業(yè)的經(jīng)營管理提供輔助決策支持，以不斷提高管理科學(xué)化的水平。
完善的預(yù)警機(jī)制
系統(tǒng)可以對接近期效的藥品、滯銷藥品、過期訂單、庫存缺貨進(jìn)行警告和提示。
支持連鎖店的多元化經(jīng)營
為了充分發(fā)揮連鎖藥店的渠道優(yōu)勢，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持對非藥品的銷售管理，如數(shù)碼沖擴(kuò)、化妝品、奶制品等。
先進(jìn)的數(shù)據(jù)交換平臺
傳統(tǒng)的C/S架構(gòu)通過電話線撥號、專線方式，要支持上百家連鎖藥店的正常運作是有一定困難的，其數(shù)據(jù)傳送是緩慢的。醫(yī)藥連鎖企業(yè)的連鎖藥店管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是基于WEB的解決方案，將以低成本高速度支持?jǐn)?shù)千家連鎖藥店的正常高效運作。
引入工作流管理，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)流驅(qū)動業(yè)務(wù)流
將數(shù)據(jù)庫技術(shù)和流程管理技術(shù)結(jié)合起來，利用工作流來串聯(lián)一項工作的不同階段。各種單據(jù)處理后的不同狀態(tài)，系統(tǒng)將自動傳送到后續(xù)處理人的處理窗口中；下一階段的工作人員將會在他們的郵箱中看到自己所負(fù)責(zé)工作的當(dāng)前狀況，并且可以選擇其中任意一項工作(郵件)切換到相應(yīng)單據(jù)進(jìn)行處理。
綜上所述，有關(guān)連鎖經(jīng)營的諸多管理需求及其實現(xiàn)方案的選擇，一定要體現(xiàn)總部、配送中心與門店分工的科學(xué)性，要有利于提高連鎖經(jīng)營的整體效率。這樣的設(shè)計方案才是成功的方案。
五醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化應(yīng)用架構(gòu)
1集成化的信息應(yīng)用架構(gòu)
根據(jù)以上設(shè)計思想，醫(yī)藥連鎖企業(yè)的信息化應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)如下圖所示：
從上圖中可以看出，一個完整的醫(yī)藥連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)主要由三部分組成，即總部的ERP系統(tǒng)\門店管理系統(tǒng)\配送中心信息系統(tǒng)，而配送中心系統(tǒng)中有可以分為倉儲管理\車輛運輸管理\設(shè)備控制三子系統(tǒng)組成。這些系統(tǒng)應(yīng)建立在一致的數(shù)據(jù)平臺上，相互之間實現(xiàn)信息實時集成。具體的講，ERP系統(tǒng)能從WMS及門店系統(tǒng)中獲取配送中心及門店的庫存信息以指導(dǎo)銷售采購財務(wù)結(jié)算等，WMS能從門店系統(tǒng)中獲取各門店的自動補貨申請，VMS能從WMS和門店系統(tǒng)中獲取送貨品種數(shù)量包裝送貨地址路線等信息，以便科學(xué)地規(guī)劃出最優(yōu)配送方案。WMS能從設(shè)備控制系統(tǒng)中獲取庫房溫度濕度等信息，以監(jiān)控庫存藥品的狀態(tài)。
2連鎖藥店管理系統(tǒng)關(guān)鍵問題分析
要隨時動態(tài)地掌握到連鎖分店的庫存變化，應(yīng)利用信息技術(shù)進(jìn)行各門店的庫存集中管理，即由總部統(tǒng)一管理門店庫存。具體作法是在連鎖門店管理系統(tǒng)中，統(tǒng)一保存所有門店的藥品庫存帳，由總部統(tǒng)一登錄各門店的庫存帳。當(dāng)配送單制單完成并確認(rèn)登帳時，在總部藥品庫存帳變更的同時，該配送單所涉及的門店藥品庫存帳做相應(yīng)的變更。制單完成的配送單隨貨同行，送達(dá)門店。門店據(jù)單驗貨收貨。若發(fā)生貨單不一致的差錯，則在單據(jù)上注明差錯內(nèi)容，并及時在系統(tǒng)內(nèi)勾對配送單，系統(tǒng)可根據(jù)管理需要賦權(quán)給門店，讓門店根據(jù)雙方簽收的配送單差異數(shù)及時修正庫存，且按實際品種數(shù)量收貨。該單據(jù)的回執(zhí)聯(lián)返回。總部在對差錯單據(jù)核對后，檢查門店修正的庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，同時修改門店藥品庫存帳和配送中心藥品庫存帳。門店可以通過網(wǎng)絡(luò)向總部服務(wù)器訪問查詢本門店的庫存情況和配送單等信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)將庫存數(shù)據(jù)下載到門店的計算機(jī)上，以便進(jìn)行有關(guān)管理時使用。總部登記的門店藥品庫存帳是唯一的有效庫存數(shù)據(jù)，不會出現(xiàn)總部與門店在庫存帳數(shù)據(jù)上相互之間銜接不上的情況。門店簽收的配送單回執(zhí)聯(lián)是總部所登記門店庫存的原始憑證，當(dāng)門店對庫存數(shù)據(jù)出現(xiàn)疑問時可以根據(jù)它進(jìn)行核對。同時，要求系統(tǒng)支持多計量單位轉(zhuǎn)換，也支持整包裝拆零銷售的功能。
對于門店向總部的退貨及門店之間的貨物調(diào)撥，其退貨單、調(diào)撥單的制單、登錄均由總部完成，從而保證庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和一致性。
對于門店的盤點業(yè)務(wù)，由門店將其盤點數(shù)據(jù)錄入計算機(jī)系統(tǒng)，并上傳至總部的主機(jī)中，由總部進(jìn)行庫存藥品帳的溢缺處理，其處理結(jié)果由配送中心下傳給門店。
采用總部集中管理各連鎖分店庫存好處可以概括為以下幾點：
1、門店庫存數(shù)據(jù)的更新是即時的，保證了總部各種業(yè)務(wù)活動對門店庫存數(shù)據(jù)的實時需求。而傳統(tǒng)門店分散管理庫存則很難做到這一點。在不了解門店實際庫存動態(tài)變化情況下，總部不能準(zhǔn)確地把握門店庫存，從而影響即時業(yè)務(wù)的開展。
2、可以保證庫存數(shù)據(jù)的唯一正確性，不致在總部和門店之間引起混亂。
3、可以提高效率，降低成本。減少門店對專職錄入人員的需要，減少錄入設(shè)備數(shù)量，使門店能專心于對藥品實物的管理和銷售管理。
4、既可以滿足門店業(yè)務(wù)活動中，對庫存數(shù)據(jù)查詢訪問的需求，又有利于加總部強對門店及整個物流的管理控制，因為總部實時掌握各門店的庫存情況，才可以及時對進(jìn)貨、配貨、調(diào)撥、核算等進(jìn)行處理。
零售業(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)有很大的不同，主要體現(xiàn)在零售的客流量大，交易筆數(shù)多，但交易金額不大。這就要求零售的銷售和收款環(huán)節(jié)適應(yīng)這種零售的特殊情況。而且各個連鎖分店貨品的庫存，都可以通過上下限來進(jìn)行調(diào)節(jié)。
各連鎖分店自行或由總部設(shè)定其業(yè)務(wù)帳庫存上下限，通過庫存上下限報警來控制分店的庫存是一個行之有效的庫存監(jiān)控手段。通過下限報警生成請貨單來代替人工的要貨計劃無疑從速度和準(zhǔn)確度上均得到了很大的提高。實現(xiàn)主動配送。
庫存上下限的設(shè)定需要經(jīng)過長期經(jīng)驗的積累才能做到準(zhǔn)確。而且根據(jù)實際情況的變化要做相應(yīng)的調(diào)整才能真正使庫存上下限起到應(yīng)有的作用。因此庫存必須是動態(tài)的模型，適合企業(yè)根據(jù)實際經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)整，逐步趨向最合理的庫存控制點。
除了門店庫存外，系統(tǒng)還應(yīng)根據(jù)連鎖企業(yè)的管理實際需求，對系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息實行適度集中統(tǒng)一管理，以利于管理、易于維護(hù)，系統(tǒng)采用。這些基礎(chǔ)信息如藥品名稱、客戶名稱、客戶信用額度、質(zhì)量政策、生產(chǎn)廠家、藥品價格等，由連鎖總部統(tǒng)一管理這些信息并下發(fā)到各連鎖分店中。
結(jié)束語
以上只是簡要地談到了醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化規(guī)劃的主要設(shè)計思路，即結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)特點和連鎖企業(yè)的管理要求，對醫(yī)藥連鎖企業(yè)的規(guī)劃方向作了一個初步的探討，其中每一個方面都是一個巨大的挑戰(zhàn)，涉及的問題既有技術(shù)的更有管理的，在國內(nèi)成功完成了整體信息化建設(shè)的醫(yī)藥連鎖企業(yè)尚未出現(xiàn)，信息化建設(shè)的實施將是一個更加艱巨的工作，有待有志于此的精英才俊們艱苦奮斗，以啟山林。
