汽車和快遞服務投訴上升 近60%為賠償問題
2008-3-4 12:31:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
成消費者需要小心在意的新熱點
昨日,市工商局12315綜合指揮中心公布了2007年受理的投訴信息。數據顯示,汽車、快遞服務投訴成為新熱點。
去年,12315受理申(投)訴共7280件,與2006年相比,受理量下降10.15%。按消費類型統計,商品類投訴5827件,占投訴總量的80.04%,與2006年同比減少13.73%;服務類投訴1453件,占投訴總量的19.96%,與2006年同比增長7.79%。綜合來看,汽車、快遞服務等新型商品或服務的投訴數量上升明顯,成為消費者需要在意的新熱點。
12315信息中心人員表示,貨運物品受損后賠償金額的確定是誘發糾紛的主要原因。在去年快遞行業的相關投訴中,有近60%都與賠償問題有關。