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供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)是什么?

2008-3-16 20:25:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
創(chuàng)造品牌是什么呢?就是創(chuàng)造需求,而且這個(gè)需求是在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)的。消費(fèi)者在商場(chǎng)里頭從來(lái)不只買一臺(tái)冰箱或者洗衣機(jī),他買的不是一臺(tái)冰箱,他買的是新鮮的食物;他買的也不是一臺(tái)洗衣機(jī),他買的是最合適的、最干凈的一件衣服,可以洗干凈的衣服,也就是說(shuō)他買的是它的功能。因此對(duì)這個(gè)要求,永遠(yuǎn)沒(méi)有止境。我們要不斷地去開(kāi)發(fā),不斷創(chuàng)造需求,像我們的冰箱不斷在創(chuàng)新,洗衣機(jī)也是這樣的。

在品牌國(guó)際化的過(guò)程中,要成為當(dāng)?shù)氐囊粋(gè)主流品牌是非常困難的,因?yàn)楣馐钱a(chǎn)品的品質(zhì)好還不夠,還需要真正得到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的認(rèn)可。

我曾經(jīng)在德國(guó)參加一個(gè)經(jīng)銷商的會(huì)議,一個(gè)經(jīng)銷商帶著他太太來(lái),她說(shuō)海爾的冰箱不錯(cuò),但是她不會(huì)買,她只會(huì)買米勒,因?yàn)槊桌帐堑聡?guó)最好的品牌,米勒生產(chǎn)的不叫冰箱叫藝術(shù)品。而要做到藝術(shù)的境界,真正深入到消費(fèi)者心目當(dāng)中,是非常困難的。我覺(jué)得還有一種方法就是要接近消費(fèi)者。換句話說(shuō),你不是銷售一個(gè)產(chǎn)品,而是銷售給他一個(gè)解決問(wèn)題的方案,他就會(huì)接受,而且認(rèn)同。

比如我們?cè)诎突固股a(chǎn)的一種冰箱推出后就非常受歡迎。為什么呢?一是停電四天半,這個(gè)冰箱里的東西不會(huì)化掉,而巴基斯坦經(jīng)常停電;二是這個(gè)冰箱可以抗高壓,而巴基斯坦的電壓是90伏到270伏。要按照中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)出口,肯定不行。還有,我們的洗衣機(jī)也很受歡迎,因?yàn)槲覀冄芯苛耍抢镆患移骄?2口人,而且穿阿拉伯式大袍子,依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的洗衣機(jī)就是不好用。而雙動(dòng)力洗衣機(jī)一次可以洗15件大袍子,解決了這個(gè)問(wèn)題。

如今在北歐非常受歡迎的空調(diào)是雙向換風(fēng)空調(diào)。原來(lái)的空調(diào),大家都知道使用時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)得空調(diào)病,這是因?yàn)榭照{(diào)底部有負(fù)離子,空調(diào)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中負(fù)離子越來(lái)越少,這就使得人體舒適的同時(shí),空氣質(zhì)量卻越來(lái)越差,如果跟室外的風(fēng)交換的話,打開(kāi)窗戶進(jìn)來(lái)了新鮮空氣,熱空氣也進(jìn)來(lái)了。雙向換風(fēng)空調(diào)是把室內(nèi)的空氣輸送到室外去,把室外的新鮮空氣輸送到室內(nèi)來(lái),這其間經(jīng)過(guò)了一個(gè)預(yù)冷的過(guò)程。在北歐這種空調(diào)非常受歡迎。這就是根據(jù)北歐人的需求來(lái)設(shè)計(jì)的,不光是北歐人,德國(guó)人也特別重視空氣質(zhì)量。

我們主要是更多地深入消費(fèi)者當(dāng)中了解他們的需求,因?yàn)橛械男枨蟛皇撬R上能說(shuō)出來(lái)的,我們要挖掘這種需求,然后根據(jù)這種需求制造消費(fèi)者最需求的那種產(chǎn)品,把它生產(chǎn)出來(lái)。

現(xiàn)在的市場(chǎng)是變幻莫測(cè)的,兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形,要抓住這個(gè)需求很困難,這就需要自以為非而不是自以為是。因?yàn)檫@樣你就會(huì)拜用戶為師,處處發(fā)現(xiàn)他們的需求。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),在市場(chǎng)當(dāng)中去創(chuàng)造一些新的需求。
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