創(chuàng)造品牌是什么呢？就是創(chuàng)造需求，而且這個(gè)需求是在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)的。消費(fèi)者在商場(chǎng)里頭從來(lái)不只買一臺(tái)冰箱或者洗衣機(jī)，他買的不是一臺(tái)冰箱，他買的是新鮮的食物；他買的也不是一臺(tái)洗衣機(jī)，他買的是最合適的、最干凈的一件衣服，可以洗干凈的衣服，也就是說(shuō)他買的是它的功能。因此對(duì)這個(gè)要求，永遠(yuǎn)沒(méi)有止境。我們要不斷地去開(kāi)發(fā)，不斷創(chuàng)造需求，像我們的冰箱不斷在創(chuàng)新，洗衣機(jī)也是這樣的。

在品牌國(guó)際化的過(guò)程中，要成為當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)主流品牌是非常困難的，因?yàn)楣馐钱a(chǎn)品的品質(zhì)好還不夠，還需要真正得到當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的認(rèn)可。

我曾經(jīng)在德國(guó)參加一個(gè)經(jīng)銷商的會(huì)議，一個(gè)經(jīng)銷商帶著他太太來(lái)，她說(shuō)海爾的冰箱不錯(cuò)，但是她不會(huì)買，她只會(huì)買米勒，因?yàn)槊桌帐堑聡?guó)最好的品牌，米勒生產(chǎn)的不叫冰箱叫藝術(shù)品。而要做到藝術(shù)的境界，真正深入到消費(fèi)者心目當(dāng)中，是非常困難的。我覺(jué)得還有一種方法就是要接近消費(fèi)者。換句話說(shuō)，你不是銷售一個(gè)產(chǎn)品，而是銷售給他一個(gè)解決問(wèn)題的方案，他就會(huì)接受，而且認(rèn)同。

比如我們?cè)诎突�斯坦生產(chǎn)的一種冰箱推出后就非常受歡迎。為什么呢？一是停電四天半，這個(gè)冰箱里的東西不會(huì)化掉，而巴基斯坦經(jīng)常停電；二是這個(gè)冰箱可以抗高壓，而巴基斯坦的電壓是90伏到270伏。要按照中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)出口，肯定不行。還有，我們的洗衣機(jī)也很受歡迎，因?yàn)槲覀冄芯苛耍�那里一家平�?2口人，而且穿阿拉伯式大袍子，依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的洗衣機(jī)就是不好用。而雙動(dòng)力洗衣機(jī)一次可以洗15件大袍子，解決了這個(gè)問(wèn)題。

如今在北歐非常受歡迎的空調(diào)是雙向換風(fēng)空調(diào)。原來(lái)的空調(diào)，大家都知道使用時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)得空調(diào)病，這是因?yàn)榭照{(diào)底部有負(fù)離子，空調(diào)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中負(fù)離子越來(lái)越少，這就使得人體舒適的同時(shí)，空氣質(zhì)量卻越來(lái)越差，如果跟室外的風(fēng)交換的話，打開(kāi)窗戶進(jìn)來(lái)了新鮮空氣，熱空氣也進(jìn)來(lái)了。雙向換風(fēng)空調(diào)是把室內(nèi)的空氣輸送到室外去，把室外的新鮮空氣輸送到室內(nèi)來(lái)，這其間經(jīng)過(guò)了一個(gè)預(yù)冷的過(guò)程。在北歐這種空調(diào)非常受歡迎。這就是根據(jù)北歐人的需求來(lái)設(shè)計(jì)的，不光是北歐人，德國(guó)人也特別重視空氣質(zhì)量。

我們主要是更多地深入消費(fèi)者當(dāng)中了解他們的需求，因?yàn)橛械男枨蟛皇撬�馬上能說(shuō)出來(lái)的，我們要挖掘這種需求，然后根據(jù)這種需求制造消費(fèi)者最需求的那種產(chǎn)品，把它生產(chǎn)出來(lái)。

現(xiàn)在的市場(chǎng)是變幻莫測(cè)的，兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，要抓住這個(gè)需求很困難，這就需要自以為非而不是自以為是。因?yàn)檫@樣你就會(huì)拜用戶為師，處處發(fā)現(xiàn)他們的需求。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)當(dāng)中去創(chuàng)造一些新的需求。