海南3·15維權反訴活動 快遞服務成投訴新熱點
2008-3-16 11:56:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
據報道,從斤斤計較價格高低到對商品質量的“吹毛求疵”,我省消費者投訴熱點自去年以來發生明顯轉變。記者今天從省消費者委員會獲悉,2007年我省各級消費者組織受理的1185件投訴中,產品質量問題占總數的36.7%,價格問題占7%。快遞服務、互聯網服務、旅游等投訴比重呈上升趨勢。
投訴大多集中在快遞公司延誤送達物品,服務態度惡劣,物品丟失、損壞或掉包后快遞公司推托責任,賠償金額顯失公平。
消費者嚴先生投訴稱,去年6月16日他收到快遞包裹,清點時發現本應有20張卡的快遞包裹內只有17張,找快遞公司交涉,對方卻把責任推到消費者身上,拒不賠償損失。