因快遞保價(jià)單上沒(méi)填寫(xiě)郵寄物品名稱、保價(jià)金額，導(dǎo)致一臺(tái)郵寄電腦不翼而飛，消費(fèi)者索賠時(shí)快遞公司卻不承認(rèn)。事后，當(dāng)事人談先生感嘆："消費(fèi)者要順利維權(quán)，首先要按規(guī)辦事。" 
    去年１１月，談先生幫蘇州的朋友訂購(gòu)２臺(tái)"聯(lián)想"牌筆記本電腦。因?qū)Ψ郊庇谀玫截浳铮�談先生就通過(guò)一家快遞公司郵寄了２臺(tái)電腦。快遞收件員上門(mén)收件時(shí)，談先生因忙于手頭事情，也沒(méi)來(lái)得及細(xì)看運(yùn)單，只在物品件數(shù)一欄里寫(xiě)了"２件"。收件員臨走還信誓旦旦地說(shuō)"保證第二天安全送到"。結(jié)果第二天談先生向朋友打電話一問(wèn)，對(duì)方只收到一臺(tái)筆記本電腦。"這下我要損失５０００多元哪。"談先生心急火燎地趕到快遞公司，要求他們想辦法追查。快遞公司查了半天，也不知道另一臺(tái)電腦上哪去了。當(dāng)談先生提出賠償要求時(shí)，快遞公司人員立刻換了口氣:"貨運(yùn)單上沒(méi)填物品名稱，怎么能證明你寄遞的是２臺(tái)電腦？"他們還表示這事無(wú)從查證，不能賠償。交涉了三次，快遞公司一直推諉,談先生無(wú)奈之下向市消委會(huì)投訴。
　
　 無(wú)錫市消委會(huì)人士接到投訴后，立刻展開(kāi)調(diào)查。他們證實(shí)談先生在蘇州的朋友收到的是一臺(tái)筆記本電腦，且其送貨單號(hào)碼與談先生提供的是同一號(hào)碼后，確認(rèn)談先生寄遞的是筆記本電腦。而談先生在寄遞物品數(shù)量一欄中填寫(xiě)的是"２件"，談先生又出示了兩臺(tái)筆記本電腦的相關(guān)票據(jù)，這可以確認(rèn)談先生寄遞的是２臺(tái)筆記本電腦。消委會(huì)人士認(rèn)為，在這一事件中，主要責(zé)任在快遞公司，但消費(fèi)者沒(méi)有如實(shí)填寫(xiě)運(yùn)單，也有責(zé)任。最后，在消委會(huì)和工商部門(mén)的協(xié)調(diào)下，快遞公司向談先生賠償了２０００元。消委會(huì)人士提醒消費(fèi)者要如實(shí)填寫(xiě)運(yùn)單，貴重物品最好寫(xiě)清保價(jià)金額。 
    "吃一塹，長(zhǎng)一智。"談先生說(shuō)："以后辦事一定要中規(guī)中矩。"他還表示，要減少糾紛、投訴的發(fā)生，除了商家要誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)外，消費(fèi)者也應(yīng)承擔(dān)科學(xué)合理消費(fèi)的責(zé)任，否則就是給不誠(chéng)信行為留下了漏洞。 （方圓）