公司的全球供應鏈及戰略采購會議之后，能夠越來越清晰地總結出兩個詞來形容供應鏈管理的核心，那就是：系統、平衡。 
    前一篇文章《平衡的藝術》，是本人3年前的拙見，胡言亂語了一番自己對企業經營、供應鏈管理的粗淺認識。現在看來，些許觀點需要做些修正，尤其是柏拉圖的理想狀態，是缺乏現實可行性的，因為所碰到的問題是實際經營管理中難以逾越的障礙。
    總結幾條我對供應鏈管理的觀點，也是這幾年來在現實與理想中碰撞出來的“火星”。不敢用“火花”來形容，自己現在的觀點算不上什么睿智的真理，也不是什么具有知識產權的獨家理論，也許過不了多久，沒準就會推翻今天的言論，再立新說了。

    之一：供應鏈的效率取決于供應鏈某個環節的地位。
    供應鏈的變革往往是由強勢的一方推動的，集成、協同取決于企業的戰略地位。與地位相匹配的是資源，是主動權，控制權。在現實的商業環境里，店大欺客，客大欺商是真實存在的。在彩電產業價值鏈中，上游的Panel、彩管、IC等關鍵材料供應商往往占居主動地位，于整機廠商，材料漲價，或配額傾斜，就會造成這條價值鏈的波動。在大陸家電市場日益被幾家連鎖寡頭壟斷的今天，名目繁多的費用已經成為家電廠商的夢魘。身處中間的整機廠商，已經成為“夾心餅干”。上有供應商長達100多天的采購提前期，下有零售商48小時的響應速度和各種補貼要求，與他們談戰略協同，難度不小。Dell的案例前文有述，不再重復。
    看得宏觀一些，價值鏈、供應鏈存在這種現象；微觀來看，一個企業的內部，尤其是典型的中國管理文化盛行的公司，凡事難按流程處理，職能形態如同春秋戰國的諸侯割據，某一項工作效率的高低，更取決于某個職能在公司的地位。當然某一職能不可能永遠占據主導地位，也會隨著某個階段公司戰略導向的調整而變化，具有動態特征。

    之二：供應鏈管理的主要工作是消滅不確定性。
    以本公司為例，在經歷了國際化的風浪過后，回到原點，原有的激情、信任、創新、協作已經被推諉、壁壘、淡漠、逃避所擊碎，各環節都出現了不同程度的混亂和不確定性。下圖可以形象的表述。

    當各環節的混亂和不確定性產生時，整個系統就出現了無效率，這也是近年來公司狀態的基本表現。從供應鏈看，各個環節之間不透明，喜歡為其它環節考慮事情，總是擔心別人做不好會對自己產生什么影響，所以都為自己留有足夠的緩沖余地。每個環節的波動產生后，就加大了整條供應鏈的波動，等傳遞到公司的最上游，早已分不清真正的需求是什么了。這就是“牛鞭效應”。
    現階段的管理要求是迅速控制波動的環節，消滅不確定性的生成來源，于是就出現了下面這種情形。內部的KPI和管理導向正在一步步向這個方向邁近。

    企業經營活動本身具有動態性質，管理手段并無對錯之分，衡量其有效性只有時間。

    之三：所謂系統成本最優，就是在成本與滿意度之間的平衡。
    在沒有革命性的新材料突破半導體之前，風靡多年的摩爾定律正逐漸失效，Intel無法再用提升主頻的方式來創造新的CPU，只能從數量級上做出改善，所以就有了雙核。相信接下來，4核、8核、X核都會出來。衡量有效性的辦法無非是平衡“舍”和“得”，Intel為了確保地位不得不降低客戶對CPU的預期來維持經營。
    在供應鏈領域，企業之間和企業內部的協作無不都是在成本和客戶滿意度之間進行平衡，對某些要素做出犧牲是某個時刻的必要舉措。客戶滿意度是由品質和管理成本累加起來的，并非越高越好。前面兩點提到現階段公司的管理要求是控制整個鏈條的劇烈波動，所以在這個關鍵的時刻也需要部分環節做出讓步和犧牲。市場競爭加劇，銷售下滑，對于需求來源的銷售端，在這種特殊的時候，需要承擔起相應的責任。客戶（經銷商、零售商）做為整機廠商的上帝，尤其是現在這個終端為王的時代，廠商難以對上帝提出什么要求，只有自己去承擔需求波動的壓力。比如北美市場的沃爾瑪，給到我們的需求預測僅有2周，而內部卻至少需要12周以上的滾動預測。這時，在統一決策管理下的內部各環節的默契配合是至關重要的。現在公司有許多棘手的問題要解決，在優先級上要求以系統收益最大化為目標，短期內要求部分環節增壓以降低系統無效率；換而言之，就是降低部分環節的滿意度，來提升系統收益
    系統性問題大多源自戰略規劃，平衡是模糊狀態下的無奈之舉。從大的產業環境來看，我們所處的產業形勢不再像3～5年前那么滋潤，企業的戰略規劃和儲備遠遠跟不上產業趨勢的變化速度。平板電視的迅速興起，讓死守CRT的經營者們嘗到了慘痛的教訓；市場終端連年用價格屠刀展開肉搏，惡性競爭導致獲利空間越來越小；另外，過去寄于厚望的產品設計成本和制造費用已無太多的壓縮空間；加上人民幣升值因素致使在海外新興市場的競爭力迅速下降，基于降低成本和控制費的盈利模式逐漸失去有效性。彩電整機廠商何去何從，除了我們需要設計基于全球視野的供應鏈優化外，更深層次的戰略問題可能是管理層的亟待解決的首要任務