中國企業物流業務外包的發展：調查與分析(三)

三．企業物流外包的內容和服務商能力
從回答有業務外包的57家企業的狀況看，實施物流系統設計的企業只有14家（見表5），占全部樣本企業的24.6%，物流信息管理業務外包的企業有21家，占樣本總數的36.8%；倉儲保管業務外包的企業有20家，占總數的35.1%；中轉運輸外包的企業有42家，占樣本總數的73.7%；市內配送業務外包的企業有24家，占42.1%；包裝和流通加工業務外包的企業有10家，占17.5%；供應和成品分銷管理業務外包的企業有3家，占總數的5.3%；代結貨款外包的企業有3家，占總數的5.3%；庫存控制外包的企業有1家，占總數的1.8%；運輸協調與管理活動外包的企業有8家，占總數的14%。而從回答無外包業務的56家企業看，在預期外包的物流業務中，物流系統設計占16.1%，物流信息管理占12.5%，倉儲保管占12.5%，中轉運輸占25%，市內配送占16.1%，包裝流通加工占7.1%，供應和成品分銷管理占5.4%，代結貨款占5.4%，庫存控制為0，運輸協調與管理占5％。通過進一步對這兩組的Mann-Whitney檢驗，兩組數據的分布在P=0.05條件下沒有顯著性差異（p=0.119），這說明企業無論有無外包業務，其對物流業務外包的內容具有相同的看法和認識。從上述抽樣調查的結果看，可以看出我國目前物流業務外包不僅比例比較小，而且外包的物流業務總體上仍主要是基礎業務，如中轉運輸、市內配送、倉儲保管等業務，而真正具有外包潛在效益的供應成品分銷管理、包裝和流通加工以及庫存控制等方面外包的比例很小，但是值得注意的是物流系統設計以及物流信息管理無論是從現有的外包狀況還是預期外包的趨勢看，都開始處于相對重要的地位，這無疑說明當今中國企業已開始出現向一些高增值外包業務轉化的趨向。
表5 當前企業外包或預期外包的物流職能
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實施外包企業的外包內容無外包業務企業的預期外包內容
物流外包的內容頻次占外包企業的比重頻次占無外包企業的比重
物流系統設計
物流信息管理
倉儲保管
中轉運輸
市內配送
包裝和流通加工
供應和成品分銷管理
代結貨款
庫存控制
運輸協調與管理14
21
20
42
24
10
3
3
1
824.6%
36.8%
35.1%
73.7%
42.1%
17.5%
5.3%
5.3%
1.8%
14%9
7
7
14
9
4
3
3
0
516.1%
12.5%
12.5%
25%
16.1%
7.1%
5.4%
5.4%
0%
5%

雖然中國物流服務市場在不斷發展，但是物流服務提供商能否更好地滿足委托企業的要求，提高服務水準，這決定了今后我國物流服務的發展趨勢和需要解決的問題。從調查企業反映的問題看，認為目前中國物流服務提供商需要解決的問題主要是物流運作成本過高，提出該問題的企業占調查企業總數的75%，其次是信息管理和信息傳遞效率，認同該問題的企業占總數的62.9%，第三是服務內容單一，持該觀點的企業占調查總數的43.1%，第四是服務態度較差，反映該問題的企業占總數的35.3%，第四是作業速度較慢，可靠性較差，認同該觀點的企業占總數的33.6%，其他要素還包括作業差錯較高（25%）、貨損率較高（23.3%）以及需要增加物流網點（11.3%）。通過對這些要素不同行業和業務類型的獨立樣本非參數檢驗（表6），可以看出對物流服務提供商現存問題的反映，只有作業速度(p=0.075，p=0.433)、貨損率(p=0.070)、服務態度（p=0.081）三個因素受不同行業和業務類型的影響是微弱顯著，其他因素均不受行業和業務類型的影響，亦即物流服務提供商存在的問題是一種較為普遍的問題，反映了我國物流服務提供商的一般規律。從上述數據中可以得出我國目前物流服務提供商存在的最主要問題是缺乏高級服務，以及良好的系統化供應鏈物流管理和資源整合。
表6 不同行業、業務類型對物流服務商反映問題的非參數檢驗
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指標
檢驗值運作成本信息傳遞效率作業速度服務內容貨損率作業差錯服務態度作業網點
卡方值
自由度
顯著度（P）4.911
8
0.76710.169
8
0.25314.263
8
0.075*9.285
8
0.31914.464
8
0.070*12.822
8
0.1185.102
8
0.7474.407
8
0.819
卡方值
自由度
顯著度（P）1.472
3
0.6892.744
3
0.4336.556
3
0.087*4.138
3
0.2471.896
3
0.5942.731
3
0.4356.724
3
0.081*0.890
3
0.828

 四．與物流服務承包商的關系與組成結構
為企業提供物流服務的企業數量多少反映了我國企業運用物流服務公司的程度，在該項調查中，運用和曾經運用物流服務公司進行物流活動的企業有103家，占抽樣總體的85.5%。在運用物流服務公司的調查企業中，運用5家的企業占總數的30.8%，5家以上物流服務公司的企業占總體的23.3%，只有1家物流服務企業占總體的4.9%，運用2家物流服務公司的企業占總體的9.7%，運用3家物流服務公司的企業占總體12.6%，運用4家物流服務公司的企業占總體9.7%（見表7）。從該數據可以看出，目前中國企業運用物流服務公司的數目較多。