昨日，福州林先生撥打968111反映，他們公司通過DHL快遞公司寄一批閘刀開關(guān)到美國，結(jié)果外包裝和開關(guān)全部破損，美國客戶因此取消訂單，公司損失了27萬美元。對于此事，DHL不但不賠償，還說是包裝問題引起破損，并多次來電索取運(yùn)輸費(fèi)。 
　　林先生在閩清經(jīng)營一家電瓷電器公司。他介紹說，今年7月，公司接了一筆美國客戶的訂單，對方要求公司在一周內(nèi)將樣品寄達(dá)美國，并匯來樣品運(yùn)輸費(fèi)。“很多快遞公司都說要四五天才能寄到，而DHL承諾只要三個工作日。”于是他選擇了DHL。誰知三四天后，美國客戶發(fā)來郵件說樣品已收到，但價值500美元的20個閘刀開關(guān)損壞了，還寄來破損的產(chǎn)品照片。他趕忙找DHL，“DHL廣州總部說經(jīng)過美國官方的權(quán)威認(rèn)證，是我們的包裝問題引起破損。”此后，DHL還幾次來電，讓林先生支付5960元運(yùn)輸費(fèi)，否則將起訴。
　　林先生認(rèn)為，他們常通過快遞公司寄產(chǎn)品出境，每次都是一樣的包裝，從未出現(xiàn)產(chǎn)品破損現(xiàn)象，倘若真是包裝問題，DHL也應(yīng)該出具第三方認(rèn)證的書面材料。
　　昨日，記者就此事電話聯(lián)系了DHL快遞公司。該公司一工作人員稱，根據(jù)電腦顯示的信息，林先生的貨物是由于包裝太薄才在出境時造成產(chǎn)品破損。至于賠償問題，需今日對具體情況了解后才能答復(fù)。