為進一步強化卷煙送貨員的服務意識，近日，景德鎮市煙草專賣局卷煙物流配送中心將卷煙送貨工作分為資金管理、車輛管理、送貨服務、日常工作四個方面進行考核，對各項工作制定嚴格的評分標準，并根據考核評分制定相適應的考核工資標準。

    此次的考核制度把送貨員和駕駛員的送貨全過程納入考核范圍，采取三級考核的方式，從服務態度、客戶滿意度等方面對送貨員進行全方位的考核。考核實行工效掛鉤，按月考核的辦法進行，制定詳細的考核辦法，對送貨過程進行規范管理。同時，加強對送貨員和駕駛員的管理以及對每日出車前駕駛員的安全教育工作，確保送貨車輛安全；加強對卷煙資金的及時回籠，卷煙資金日清日結，對卷煙交付至客戶的服務全過程進行控制，提供給客戶符合質量管理體系要求的標準化服務。

（江西景德鎮市煙草專賣局卷煙物流配送中心 楊明）