人物：韻達國際貨運公司總經理　劉科

廣州韻達國際貨運有限公司成立于1998年，當初我只有幾萬塊錢，經過幾年的發展，目前公司規模已幾百萬，在廣州的物流業百舸爭流中，能夠在行業立足，需要的是信譽，然后才是你提供的服務。信譽是要建立在誠信的基礎上的，同時也不是一朝一夕就能樹立的。

　　創業之初，我覺得最大的困難在于信譽，一個新的物流公司如何去獲取別人的信任，拿到訂單？我是利用先前認識的客戶，跟他們聯系，爭取一些機會來做，我的真誠使得客戶給了一些機會讓我去嘗試做，我把握了這些機會，認真并按要求完成了客戶交給的單，就這樣，慢慢地這些客戶就成了長期合作的伙伴。

　　搞物流就要有誠信，才能在行業中建立信譽，因為客戶的貨物如果耽誤了半天，可能這貨物就貶值了，這會給客戶造成很大的損失，客戶下次還會找你嗎？因此，要杜絕任何問題的出現，公司每天都要做報告，主管和總經理及時了解客戶情況與業務的進度，出現問題立馬解決。

　　公司的發展中能深刻感受到誠信的含金量，現在我把“誠信是宗旨，認真是態度，負責是前提”作為公司的理念。誠信、認真、負責！我們不是提提口號而已，在實際業務中我們可以不賺錢，甚至可以虧本，也要捍衛公司在客戶心目中這樣的形象。

　　物流這個環節經常會有些不可預料的事情發生，不止是臺風這樣的天災，有時候也有“人禍”造成的麻煩。在物流這個環節，我們就是要有認真負責的精神，才能確保準時、準確。客戶會明白你所做的一切，不僅會跟你長期合作，而且也會介紹更多的朋友來，這樣在這個行業里就會越做越好！