醫(yī)藥流通企業(yè)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率要高于制藥企業(yè)
    國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，但是在醫(yī)藥企業(yè)重組浪潮中，信息化需求的緊迫性日益凸顯。
    中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化現(xiàn)狀
    目前我國(guó)企業(yè)信息化達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的不足1%，有近三成的醫(yī)藥企業(yè)仍停留在單機(jī)應(yīng)用的起步階段，總體建設(shè)水平不高。因此，目前中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)水平尚處于初級(jí)階段。
    1. 信息化機(jī)構(gòu)與人才
    國(guó)家信息中心“企業(yè)信息化與新型工業(yè)化道路”課題組的調(diào)查顯示（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“調(diào)查顯示”），目前中小企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的最普遍的問(wèn)題是缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，尤其是具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的IT人才還十分欠缺，有62%的受訪(fǎng)者認(rèn)為這是本企業(yè)信息化建設(shè)的一大障礙。
    2. 計(jì)算機(jī)擁有量
    為滿(mǎn)足醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)的需要，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必不可少，計(jì)算機(jī)擁有量是反映基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)最直觀也最有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)。調(diào)查顯示，每百人擁有計(jì)算機(jī)30臺(tái)（含）以上的占14.86%; 20～29臺(tái)的占9.14%; 10～19臺(tái)的占28%; 10臺(tái)（不含）以上的占42.29%，其中1臺(tái)以下的占1.14%。
    3. 互聯(lián)網(wǎng)使用
    調(diào)查顯示，醫(yī)藥企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已達(dá)到相當(dāng)高的程度，有96.65%的醫(yī)藥企業(yè)接通互聯(lián)網(wǎng); 沒(méi)有接通互聯(lián)網(wǎng)的僅占1.26%，未填的占2.09%。
    4. 局域網(wǎng)建設(shè)
    調(diào)查顯示，88.7%的醫(yī)藥企業(yè)建設(shè)了內(nèi)部局域網(wǎng)，未建局域網(wǎng)的占10.88%，未填的占0.42%。
    5. 計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)
    在制藥企業(yè)中，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為100%的企業(yè)占樣本總量的22.3%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為80%～99.9%的企業(yè)占樣本總量的28%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為50%～79.9%的企業(yè)占樣本總量的33.1%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率低于50%的企業(yè)占樣本總量的12.6%，未填的占總量的4%。
    在醫(yī)藥流通企業(yè)中，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為100%的企業(yè)占樣本總量的37.5%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為80%～99.9%的企業(yè)占樣本總量的25%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為50%～79.9%的企業(yè)占樣本總量的26.6%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率低于50%的企業(yè)占樣本總量的9.38%，未填的占總量的1.56%。
    相比之下，醫(yī)藥流通企業(yè)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率要高于制藥企業(yè)。
    6. 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)
    調(diào)查顯示，當(dāng)前中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中可采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范仍較為混亂，許多企業(yè)的信息化建設(shè)是在沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)或采用所謂企業(yè)自身標(biāo)準(zhǔn)的情況下展開(kāi)的。中國(guó)政府在其“十五”醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃中確定的第一階段目標(biāo)仍未完全達(dá)到。也正是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一，造成企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”無(wú)處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴(yán)重制約了醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用。中國(guó)已加入WTO，醫(yī)藥企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)現(xiàn)國(guó)際化迫在眉睫，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)用水平低下，已成為制約中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)、參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大瓶頸。
    7. 信息化投入
    總體上看，打算在信息化方面增加投入的企業(yè)數(shù)量呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中，與2003相比，2004年有35%的增幅，2005年將達(dá)到58%的增幅。這一方面說(shuō)明有越來(lái)越多的醫(yī)藥企業(yè)愿意加大其在信息化建設(shè)方面的投入，同時(shí)也說(shuō)明醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)勝劣汰的形勢(shì)將愈加嚴(yán)峻。
    8. 重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)
    從擬建項(xiàng)目和無(wú)打算項(xiàng)目排序來(lái)看，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)資源規(guī)劃、辦公自動(dòng)化、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)的需求較為強(qiáng)烈; 而對(duì)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助工程分析等軟件需求較少，這塊市場(chǎng)仍需要培養(yǎng)。
    9. 重點(diǎn)系統(tǒng)建設(shè)狀態(tài)比較
    統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，對(duì)中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)而言，當(dāng)前對(duì)CAD、CAE、CAM、CAPP、CIMS、PDM、MIS等項(xiàng)目興趣不大，不過(guò)，“擬建”普遍處于其次的選擇也表明，這些項(xiàng)目（尤其是CIMS、MIS、SCM、KM和電子商務(wù)項(xiàng)目）有著較大的市場(chǎng)潛力，需要軟件提供商加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度。
    10. 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
    被調(diào)查醫(yī)藥企業(yè)在回答“企業(yè)網(wǎng)站主要用途”一項(xiàng)中：回答用作“發(fā)布信息”的占11.7%; “未建網(wǎng)站”的占18.4%; 同時(shí)選“發(fā)布信息”和“客戶(hù)聯(lián)系”占24.7%; 同時(shí)選“發(fā)布信息”、“客戶(hù)聯(lián)系”和“洽談業(yè)務(wù)”的占15.5%; 選“網(wǎng)上銷(xiāo)售”、“網(wǎng)上采購(gòu)”或“網(wǎng)上支付”的比例均小于3%。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)總體水平不高，中小企業(yè)電子商務(wù)還沒(méi)有真正起步。相比之下，醫(yī)藥流通企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)情況好于醫(yī)藥制造企業(yè)。
    11. 信息化的效益表現(xiàn)
    統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，制藥企業(yè)信息化的效益更多地體現(xiàn)在降低成本方面; 而醫(yī)藥流通企業(yè)信息化的效益更多地體現(xiàn)在管理水平的提高、運(yùn)行流程的規(guī)范等方面。
    12. 滿(mǎn)意度
    被調(diào)查的制藥企業(yè)中，對(duì)本企業(yè)信息化建設(shè)“較滿(mǎn)意”的占34.29%; “不滿(mǎn)意”的占32%; “不好說(shuō)”的占23.4%; “滿(mǎn)意”的占8.57%; 正負(fù)誤差 1.74%。被調(diào)查的流通企業(yè)中，“較滿(mǎn)意”的占50%; “不滿(mǎn)意”的占26.56%; “不好說(shuō)”的占17.2%; “滿(mǎn)意”的占1.56%; 未填的占4.69%; 正負(fù)誤差 0.01%。
    13. 制約醫(yī)藥企業(yè)信息化的主要因素
    我們將制約我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化的因素分為內(nèi)部因素和外部因素兩個(gè)方面。其中，制約我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)的外部因素方面，首選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，239個(gè)樣本中，首選“全民信息意識(shí)”的占58.58%; 首選“經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平”的占19.67%; 首選“信息基礎(chǔ)設(shè)施”的占12.97%; 首選“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的占5.86%; 首選“法律規(guī)范”的占5.44%; 首選“安全保密問(wèn)題”的占0.84%; 未填的占0.84%。
    內(nèi)部因素方面，首選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，239個(gè)樣本中，首選“領(lǐng)導(dǎo)信息意識(shí)”的占66.1%; 首選“企業(yè)管理水平”的占10.88%; 首選“傳統(tǒng)工作習(xí)慣”的占8.79%; 首選“資金短缺”的占5.86%; 首選“信息技術(shù)使用水平”的占5.02%; 首選“信息技術(shù)人才”的占1.67%; 首選“未建立CIO制度”的占0.42%; 未填的占1.26%。
    中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化對(duì)策
    1. 對(duì)政府主管部門(mén)的政策建議
    ● 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，牽頭制定統(tǒng)一的醫(yī)藥信息化標(biāo)準(zhǔn)體系
    標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問(wèn)題已經(jīng)成為制約中國(guó)醫(yī)藥信息化建設(shè)的“瓶頸”，企業(yè)迫切希望能以國(guó)務(wù)院信息辦來(lái)牽頭，國(guó)內(nèi)外主要應(yīng)用商和提供商廣泛參與制定中國(guó)醫(yī)藥信息化建設(shè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這樣既可以有效減少標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一所帶來(lái)的浪費(fèi)，又能汲取國(guó)外相關(guān)行業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高中國(guó)醫(yī)藥信息化建設(shè)的效率。
    事實(shí)上，除了政府外，在推進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，還要從兩個(gè)方面加強(qiáng)工作：一是從醫(yī)藥企業(yè)角度，從強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起，完善企業(yè)的計(jì)量、檢測(cè)體系，加強(qiáng)計(jì)量、檢測(cè)工作，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和科學(xué)性; 二是從行業(yè)發(fā)展的角度，強(qiáng)化整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些大型企業(yè)正在制定自己的信息化標(biāo)準(zhǔn)，而兼容和涵蓋全行業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作卻嚴(yán)重滯后。無(wú)標(biāo)先行，不僅會(huì)浪費(fèi)大量的人力和物力，也為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換與共享帶來(lái)許多不應(yīng)有的問(wèn)題。
    ● 增加資金扶持
    調(diào)研表明，相比之下，制藥企業(yè)更希望政府相關(guān)部門(mén)在“資金投入”和“培訓(xùn)”方面有所作為; 醫(yī)藥流通企業(yè)更希望政府相關(guān)部門(mén)在制定“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”和信息化建設(shè)“組織領(lǐng)導(dǎo)”方面多下功夫。
    ● 加強(qiáng)安全管理
    信息安全問(wèn)題是信息化建設(shè)過(guò)程中一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，特別是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的購(gòu)物、交易和結(jié)算中心的安全問(wèn)題。但僅這些還不夠，還要針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行各種專(zhuān)門(mén)的研究分析，保證醫(yī)藥信息，特別是醫(yī)藥商務(wù)信息的安全。
    2. 對(duì)行業(yè)主管部門(mén)的對(duì)策建議
    從調(diào)查結(jié)果可以看出，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)部門(mén)給予厚望，其中，特別希望行業(yè)協(xié)會(huì)這樣的醫(yī)藥行業(yè)管理服務(wù)部門(mén)能夠盡快建立“行業(yè)信息系統(tǒng)”，在廣泛征求醫(yī)藥企業(yè)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，盡快出臺(tái)“行業(yè)規(guī)劃”，制定出信息化建設(shè)的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，開(kāi)展相關(guān)“培訓(xùn)”。此外，由于大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)為，不同企業(yè)間的信息化建設(shè)具有可比性，因此，他們迫切行業(yè)協(xié)會(huì)能夠在科學(xué)高效原則指導(dǎo)下，實(shí)施醫(yī)藥信息化“示范工程”。
    3. 對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的建議
    最重要的是企業(yè)要從思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)整合、資金、人才等方面打好基礎(chǔ)，把信息化工程作為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然需要，把信息化工程作為企業(yè)的“一把手”工程，建立和加強(qiáng)CIO機(jī)制的建設(shè)。在具體實(shí)施時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄“重硬輕軟”的思想，在與軟件供應(yīng)商充分溝通的基礎(chǔ)上，以GMP和GSP認(rèn)證為契機(jī)，通過(guò)引入相應(yīng)管理軟件，實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)鏈管理為目標(biāo)，以商流、信息流、資金流三流合一為內(nèi)容，將企業(yè)的人、財(cái)、物、購(gòu)、銷(xiāo)、存統(tǒng)一進(jìn)行管理，促進(jìn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。
    4. 對(duì)軟件提供商的建議
    ● 從醫(yī)藥信息化投入總體變化趨勢(shì)看，與2004年相比，樣本企業(yè)中計(jì)劃在2005年增加投入的企業(yè)數(shù)量遞增58%。聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)硬件投入多軟件投入少的事實(shí)，軟件提供商需要認(rèn)真研究醫(yī)藥信息化重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀及其趨勢(shì)，有針對(duì)性地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品的集成性、開(kāi)放性和可擴(kuò)展性上下功夫，提高服務(wù)水平，切實(shí)幫助醫(yī)藥企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
    ● 當(dāng)前需求導(dǎo)向成主流，應(yīng)用主導(dǎo)地位增強(qiáng)，軟件企業(yè)應(yīng)當(dāng)以GMP/GSP認(rèn)證為契機(jī)，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)符合GMP/GSP管理要求的完整解決方案，集成醫(yī)藥企業(yè)物流、資金流和信息流; 幫助醫(yī)藥企業(yè)建立和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警機(jī)制和質(zhì)量審核的業(yè)務(wù)流程。
    ● 鑒于電子商務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，堅(jiān)持以“產(chǎn)品領(lǐng)先，服務(wù)第一”的理念，以先進(jìn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和先進(jìn)的功能模塊服務(wù)于國(guó)內(nèi)醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)的順利開(kāi)展，并注重培育民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)和中小型醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)。