醫(yī)藥流通企業(yè)計算機聯(lián)網(wǎng)率要高于制藥企業(yè)
    國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀并不樂觀，但是在醫(yī)藥企業(yè)重組浪潮中，信息化需求的緊迫性日益凸顯。
    中國醫(yī)藥企業(yè)信息化現(xiàn)狀
    目前我國企業(yè)信息化達到國際先進水平的不足1%，有近三成的醫(yī)藥企業(yè)仍停留在單機應(yīng)用的起步階段，總體建設(shè)水平不高。因此，目前中國醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)水平尚處于初級階段。
    1. 信息化機構(gòu)與人才
    國家信息中心“企業(yè)信息化與新型工業(yè)化道路”課題組的調(diào)查顯示（以下簡稱“調(diào)查顯示”），目前中小企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的最普遍的問題是缺乏專業(yè)技術(shù)人員，尤其是具有相當經(jīng)驗的IT人才還十分欠缺，有62%的受訪者認為這是本企業(yè)信息化建設(shè)的一大障礙。
    2. 計算機擁有量
    為滿足醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)的需要，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必不可少，計算機擁有量是反映基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)最直觀也最有效的評價指標。調(diào)查顯示，每百人擁有計算機30臺（含）以上的占14.86%; 20～29臺的占9.14%; 10～19臺的占28%; 10臺（不含）以上的占42.29%，其中1臺以下的占1.14%。
    3. 互聯(lián)網(wǎng)使用
    調(diào)查顯示，醫(yī)藥企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已達到相當高的程度，有96.65%的醫(yī)藥企業(yè)接通互聯(lián)網(wǎng); 沒有接通互聯(lián)網(wǎng)的僅占1.26%，未填的占2.09%。
    4. 局域網(wǎng)建設(shè)
    調(diào)查顯示，88.7%的醫(yī)藥企業(yè)建設(shè)了內(nèi)部局域網(wǎng)，未建局域網(wǎng)的占10.88%，未填的占0.42%。
    5. 計算機聯(lián)網(wǎng)
    在制藥企業(yè)中，計算機聯(lián)網(wǎng)率為100%的企業(yè)占樣本總量的22.3%，計算機聯(lián)網(wǎng)率為80%～99.9%的企業(yè)占樣本總量的28%，計算機聯(lián)網(wǎng)率為50%～79.9%的企業(yè)占樣本總量的33.1%，計算機聯(lián)網(wǎng)率低于50%的企業(yè)占樣本總量的12.6%，未填的占總量的4%。
    在醫(yī)藥流通企業(yè)中，計算機聯(lián)網(wǎng)率為100%的企業(yè)占樣本總量的37.5%，計算機聯(lián)網(wǎng)率為80%～99.9%的企業(yè)占樣本總量的25%，計算機聯(lián)網(wǎng)率為50%～79.9%的企業(yè)占樣本總量的26.6%，計算機聯(lián)網(wǎng)率低于50%的企業(yè)占樣本總量的9.38%，未填的占總量的1.56%。
    相比之下，醫(yī)藥流通企業(yè)計算機聯(lián)網(wǎng)率要高于制藥企業(yè)。
    6. 標準規(guī)范建設(shè)
    調(diào)查顯示，當前中國醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)當中可采用的標準規(guī)范仍較為混亂，許多企業(yè)的信息化建設(shè)是在沒有明確標準或采用所謂企業(yè)自身標準的情況下展開的。中國政府在其“十五”醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)專項規(guī)劃中確定的第一階段目標仍未完全達到。也正是因為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標準、規(guī)范不統(tǒng)一，造成企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”無處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴重制約了醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用。中國已加入WTO，醫(yī)藥企業(yè)信息化標準規(guī)范實現(xiàn)國際化迫在眉睫，標準規(guī)范應(yīng)用水平低下，已成為制約中國企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)、參與國內(nèi)外市場競爭的一大瓶頸。
    7. 信息化投入
    總體上看，打算在信息化方面增加投入的企業(yè)數(shù)量呈穩(wěn)定增長態(tài)勢。其中，與2003相比，2004年有35%的增幅，2005年將達到58%的增幅。這一方面說明有越來越多的醫(yī)藥企業(yè)愿意加大其在信息化建設(shè)方面的投入，同時也說明醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)勝劣汰的形勢將愈加嚴峻。
    8. 重點應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)
    從擬建項目和無打算項目排序來看，醫(yī)藥企業(yè)對客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源規(guī)劃、辦公自動化、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)的需求較為強烈; 而對計算機集成制造系統(tǒng)、計算機輔助制造系統(tǒng)、計算機輔助工程分析等軟件需求較少，這塊市場仍需要培養(yǎng)。
    9. 重點系統(tǒng)建設(shè)狀態(tài)比較
    統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，對中國醫(yī)藥企業(yè)而言，當前對CAD、CAE、CAM、CAPP、CIMS、PDM、MIS等項目興趣不大，不過，“擬建”普遍處于其次的選擇也表明，這些項目（尤其是CIMS、MIS、SCM、KM和電子商務(wù)項目）有著較大的市場潛力，需要軟件提供商加大市場開發(fā)的力度。
    10. 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
    被調(diào)查醫(yī)藥企業(yè)在回答“企業(yè)網(wǎng)站主要用途”一項中：回答用作“發(fā)布信息”的占11.7%; “未建網(wǎng)站”的占18.4%; 同時選“發(fā)布信息”和“客戶聯(lián)系”占24.7%; 同時選“發(fā)布信息”、“客戶聯(lián)系”和“洽談業(yè)務(wù)”的占15.5%; 選“網(wǎng)上銷售”、“網(wǎng)上采購”或“網(wǎng)上支付”的比例均小于3%。以上數(shù)據(jù)說明中國醫(yī)藥電子商務(wù)總體水平不高，中小企業(yè)電子商務(wù)還沒有真正起步。相比之下，醫(yī)藥流通企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)情況好于醫(yī)藥制造企業(yè)。
    11. 信息化的效益表現(xiàn)
    統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，制藥企業(yè)信息化的效益更多地體現(xiàn)在降低成本方面; 而醫(yī)藥流通企業(yè)信息化的效益更多地體現(xiàn)在管理水平的提高、運行流程的規(guī)范等方面。
    12. 滿意度
    被調(diào)查的制藥企業(yè)中，對本企業(yè)信息化建設(shè)“較滿意”的占34.29%; “不滿意”的占32%; “不好說”的占23.4%; “滿意”的占8.57%; 正負誤差 1.74%。被調(diào)查的流通企業(yè)中，“較滿意”的占50%; “不滿意”的占26.56%; “不好說”的占17.2%; “滿意”的占1.56%; 未填的占4.69%; 正負誤差 0.01%。
    13. 制約醫(yī)藥企業(yè)信息化的主要因素
    我們將制約我國醫(yī)藥企業(yè)信息化的因素分為內(nèi)部因素和外部因素兩個方面。其中，制約我國醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)的外部因素方面，首選項統(tǒng)計顯示，239個樣本中，首選“全民信息意識”的占58.58%; 首選“經(jīng)濟發(fā)展水平”的占19.67%; 首選“信息基礎(chǔ)設(shè)施”的占12.97%; 首選“標準規(guī)范”的占5.86%; 首選“法律規(guī)范”的占5.44%; 首選“安全保密問題”的占0.84%; 未填的占0.84%。
    內(nèi)部因素方面，首選項統(tǒng)計顯示，239個樣本中，首選“領(lǐng)導(dǎo)信息意識”的占66.1%; 首選“企業(yè)管理水平”的占10.88%; 首選“傳統(tǒng)工作習(xí)慣”的占8.79%; 首選“資金短缺”的占5.86%; 首選“信息技術(shù)使用水平”的占5.02%; 首選“信息技術(shù)人才”的占1.67%; 首選“未建立CIO制度”的占0.42%; 未填的占1.26%。
    中國醫(yī)藥企業(yè)信息化對策
    1. 對政府主管部門的政策建議
    ● 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，牽頭制定統(tǒng)一的醫(yī)藥信息化標準體系
    標準規(guī)范問題已經(jīng)成為制約中國醫(yī)藥信息化建設(shè)的“瓶頸”，企業(yè)迫切希望能以國務(wù)院信息辦來牽頭，國內(nèi)外主要應(yīng)用商和提供商廣泛參與制定中國醫(yī)藥信息化建設(shè)的統(tǒng)一標準規(guī)范，這樣既可以有效減少標準不統(tǒng)一所帶來的浪費，又能汲取國外相關(guān)行業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高中國醫(yī)藥信息化建設(shè)的效率。
    事實上，除了政府外，在推進醫(yī)藥企業(yè)信息化標準化建設(shè)方面，還要從兩個方面加強工作：一是從醫(yī)藥企業(yè)角度，從強化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起，完善企業(yè)的計量、檢測體系，加強計量、檢測工作，加強標準化管理，確保各項標準的先進性和科學(xué)性; 二是從行業(yè)發(fā)展的角度，強化整個醫(yī)藥行業(yè)的標準規(guī)范建設(shè)。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些大型企業(yè)正在制定自己的信息化標準，而兼容和涵蓋全行業(yè)的信息化標準建設(shè)工作卻嚴重滯后。無標先行，不僅會浪費大量的人力和物力，也為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換與共享帶來許多不應(yīng)有的問題。
    ● 增加資金扶持
    調(diào)研表明，相比之下，制藥企業(yè)更希望政府相關(guān)部門在“資金投入”和“培訓(xùn)”方面有所作為; 醫(yī)藥流通企業(yè)更希望政府相關(guān)部門在制定“標準規(guī)范”和信息化建設(shè)“組織領(lǐng)導(dǎo)”方面多下功夫。
    ● 加強安全管理
    信息安全問題是信息化建設(shè)過程中一個不容忽視的問題，特別是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的購物、交易和結(jié)算中心的安全問題。但僅這些還不夠，還要針對醫(yī)藥行業(yè)的特點，進行各種專門的研究分析，保證醫(yī)藥信息，特別是醫(yī)藥商務(wù)信息的安全。
    2. 對行業(yè)主管部門的對策建議
    從調(diào)查結(jié)果可以看出，醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥行業(yè)部門給予厚望，其中，特別希望行業(yè)協(xié)會這樣的醫(yī)藥行業(yè)管理服務(wù)部門能夠盡快建立“行業(yè)信息系統(tǒng)”，在廣泛征求醫(yī)藥企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，盡快出臺“行業(yè)規(guī)劃”，制定出信息化建設(shè)的“行業(yè)標準”，開展相關(guān)“培訓(xùn)”。此外，由于大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)認為，不同企業(yè)間的信息化建設(shè)具有可比性，因此，他們迫切行業(yè)協(xié)會能夠在科學(xué)高效原則指導(dǎo)下，實施醫(yī)藥信息化“示范工程”。
    3. 對醫(yī)藥企業(yè)的建議
    最重要的是企業(yè)要從思想認識、業(yè)務(wù)整合、資金、人才等方面打好基礎(chǔ)，把信息化工程作為企業(yè)提高核心競爭力的必然需要，把信息化工程作為企業(yè)的“一把手”工程，建立和加強CIO機制的建設(shè)。在具體實施時，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當摒棄“重硬輕軟”的思想，在與軟件供應(yīng)商充分溝通的基礎(chǔ)上，以GMP和GSP認證為契機，通過引入相應(yīng)管理軟件，實現(xiàn)以供應(yīng)鏈管理為目標，以商流、信息流、資金流三流合一為內(nèi)容，將企業(yè)的人、財、物、購、銷、存統(tǒng)一進行管理，促進企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力。
    4. 對軟件提供商的建議
    ● 從醫(yī)藥信息化投入總體變化趨勢看，與2004年相比，樣本企業(yè)中計劃在2005年增加投入的企業(yè)數(shù)量遞增58%。聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)硬件投入多軟件投入少的事實，軟件提供商需要認真研究醫(yī)藥信息化重點應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀及其趨勢，有針對性地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品的集成性、開放性和可擴展性上下功夫，提高服務(wù)水平，切實幫助醫(yī)藥企業(yè)提升競爭力。
    ● 當前需求導(dǎo)向成主流，應(yīng)用主導(dǎo)地位增強，軟件企業(yè)應(yīng)當以GMP/GSP認證為契機，開發(fā)生產(chǎn)符合GMP/GSP管理要求的完整解決方案，集成醫(yī)藥企業(yè)物流、資金流和信息流; 幫助醫(yī)藥企業(yè)建立和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警機制和質(zhì)量審核的業(yè)務(wù)流程。
    ● 鑒于電子商務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的大勢，堅持以“產(chǎn)品領(lǐng)先，服務(wù)第一”的理念，以先進的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和先進的功能模塊服務(wù)于國內(nèi)醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)電子商務(wù)的順利開展，并注重培育民營醫(yī)藥企業(yè)和中小型醫(yī)藥企業(yè)市場。