廣州寶供物流企業集團有限公司的前身是廣州一家鐵路貨物轉運站，創立初期規模很小，倉庫和車隊都是租來的。近幾年，寶供借助先進的信息技術，從傳統的貨運企業一躍成為提供集成化、網絡化和信息化服務的第三方物流企業。
    作為寶供信息主管的唐友三，隨著寶供的日益壯大，從一開始的電腦部負責人、計算中心主任、信息技術部經理，一步步提升到目前ＣＩＯ的職位，對于信息主管在企業中的作用，唐友三的經歷是一個最好的說明。他總結說：“ＣＩＯ的職能隨著信息技術應用的拓展而不斷蛻變，最后必定要參與到企業戰略管理中來�！睂毠┑男畔⒒�之路
    唐友三加盟寶供后，承擔起信息化建設的重任，通過系統地規劃與建設，解決了困擾寶供已久的諸多問題，并使寶供的信息化實力一舉成為中國物流行業的“先遣軍”。寶供信息化之路如下：
    １９９７年，在國內率先建成基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ的物流信息管理系統，使總部、分公司及４０多個運作點實現了內部辦公自動化，外部業務運作信息化，并實現了倉儲、運輸等關鍵物流信息的網上實時跟蹤。
    １９９８年，完成關鍵客戶與寶供信息系統的對接工作，客戶可以通過寶供信息系統，管理和控制不同區域、不同倉庫、不同類型和不同產品的庫存，制定最佳的營銷策略。同時，實現了“客戶電子定單、一體化運作”的電子商務初步目標，簡化了商務流程，提高了運作效率。
    １９９９年，寶供實現了業務運作與成本核算一體化系統，有效地預測和評估每一筆業務的利潤回報率，為市場營銷和業務運作提供可靠的數據。
    ２０００年，建立基于ＶＰＮ的ＸＤＩ電子數據交換平臺，采用ＸＭＬ技術進一步提升與客戶的電子數據交換水平，實現與客戶數據的無縫交換與連接，為客戶量身定制個性化的物流信息服務。
    ２００１年，實現了物流、資金流和信息流的“三流一體化”的供應鏈管理。
    ２００２年～２００３年，建立基于Ｂ２Ｂ的電子商務，與客戶結成供應鏈一體化合作伙伴。
    信息主管的職責與作用
    寶供規定了ＣＩＯ的常規性職責、協同性職責的工作目標以及工作內容。
    常規性職責的工作目標，包括制訂規劃，設計和實施企業的ＩＴ發展計劃，把ＩＴ發展戰略與企業的業務發展戰略結合，ＩＴ技術策略的規劃者和實施的組織者，對基礎設備和結構的穩定運行負責，并確保投資有效。
    常規性職責的工作內容，包括研究和掌握最新的技術進展情況，對系統的開發和應用提出方案；擬定及審核本部門的組織發展規劃，經批準后負責組織實施；擬定本部門的工作計劃，經批準后負責組織實施；檢查、督促、幫助所屬員工有計劃、有步驟、有策略地開展工作，完成制定的工作目標；對每年預算的ＩＴ發展計劃，負責組織安排。
    協同性職責的工作目標，包括從公司大局出發，協調處理本部門與公司其它部門的關系及工作中存在的問題；與客戶及相關單位建立良好的關系并保持良好的溝通；掌握所屬員工的思想狀況及工作狀況，采取有效的方法調動員工的工作積極性、主動性；招聘、考核、培訓及發展所屬員工，在權力范圍內提名或審批所屬員工的升遷、調動及獎懲。
    協同性職責的工作內容，包括決定ＩＴ技術實施和服務中哪些部分需要自己開發，哪些部分需要外包；與關鍵的ＩＴ產品及技術提供商和顧問公司建立戰略伙伴關系；經常與內部和外部客戶增進交流，了解他們對ＩＴ應用的需求，不斷提高客戶滿意度；向員工提供有效的培訓，使他們能運用現有的和新建的ＩＴ系統。
    在寶供信息化發展的過程中，ＣＩＯ所起的作用也隨著公司信息化進程的推進不斷發生變化，具體總結有４條。
    第一是根據企業的實際情況，有步驟地進行信息化規劃和建設。
    第二是傳播ＩＴ理念，推動企業信息化進程。
    第三是評估、選擇合適的企業信息化解決方案。
    第四是為企業經營管理提供有效的信息技術支持。
    實施信息主管體制后取得的效益
    第一是有效地組織了跨地區的業務。作為物流服務企業，其核心業務就在于對物流進行有效的管理。
    第二是降低了運作成本，實現了最佳成本核算。
    第三是可以對倉庫儲存的貨品，進行合理地排庫和盤點。新安裝的系統可以提供可視化的貨品排庫功能，同時提供對貨品的各種統計查詢以及智能化管理。
    第四是提高了客戶服務水平。
    第五是加快資金周轉。資金的調撥對于所有企業都是非常重要的。通過寶供物流管理系統，客戶能夠及時了解到每一批交運物品的具體情況，可以盡早制訂資金的運作計劃。采用物流管理信息系統要比傳統的結算系統平均提早２天時間。
    第六是節約了通信費用。物流企業的業務具有跨地域的特點，過去傳統的聯系方式是采用電話和傳真進行信息交流，但是電話沒有存底，傳真的文字也不能用于數據處理，而且這種傳統方式費用比較大。寶供的物流管理信息系統采用了Ｉｎｔｅｒｎｅｔ網絡架構，因此通信費用得到了很大程度的降低。
    信息主管面臨的挑戰
    目前，寶供ＣＩＯ唐友三面臨的主要挑戰，是跨企業的信息系統集成。物流畢竟不是一個企業內部的問題，寶供有很多客戶，由于這些客戶大多是跨國公司，它們都有自己的內部系統，而且它們的物流服務提供商也并不只有寶供一家。
    在這張龐大的網中，寶供做好自己的信息化管理，只是這張網中很小的一部分。要讓這張網四通八達，談何容易。
    就拿寶供的某跨國企業客戶來說，它有自己的系統，需要和寶供的系統對接。技術上，寶供有完整的ＸＤＩ解決方案，然而，實施過程需要雙方業務和信息兩個部門對現有的業務流程和工作方式進行相應的改變，而寶供與其之間的合作涉及我國幾十個城市的運作，這一下就變成了４個部門、在全國幾十個城市間共同參與和實施。而這家客戶如果有另外一家物流服務提供商，那么寶供又要和這家公司的信息和業務部門協調，于是就有８個部門需要協調，這中間每個企業的信息系統和業務流程都需要相應地調整。
    由此可見，僅僅３個公司的協作就需要花費大量的人力和物力，那么要把目前寶供所有客戶的信息系統連接起來，顯然僅僅靠寶供一家的力量是不可能完成的。