作為中國(guó)最重要的電信設(shè)備和全面電信解決方案供應(yīng)商之一，上海貝爾阿爾卡特一貫重視企業(yè)信息化建設(shè)和現(xiàn)代管理建設(shè)。早在1994年，公司就引進(jìn)了SSA公司的MRP管理軟件，1995年正式啟動(dòng)了MRP，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部等溫部門也有自己的管理信息系統(tǒng)。但MRP僅僅局限于物料管理。沒有財(cái)務(wù)和銷售等信息，沒有財(cái)務(wù)、銷售集成。隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，MRP顯得越來越力不從心。為了提升管理，提高管理效率和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，1999年，上海貝爾阿爾卡特正式啟動(dòng)了ERP，在國(guó)內(nèi)較早地應(yīng)用企業(yè)資源管理。
    艱難的開端
    相比MRP而言，MRP是企業(yè)資源管理新的發(fā)展階段，它不只是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用問題，而且是一種全新的管理方式。除了物為管理以外，ERP還包括了財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事等廣泛的內(nèi)容，需要納入設(shè)計(jì)和調(diào)整的內(nèi)容相當(dāng)多，導(dǎo)致系統(tǒng)設(shè)計(jì)相當(dāng)復(fù)雜。
    業(yè)務(wù)流程繁瑣
    上海貝爾阿爾卡特?fù)碛惺澜缦冗M(jìn)的通信設(shè)備制造平臺(tái)，能夠設(shè)計(jì)制造的產(chǎn)品涵蓋了交換、移動(dòng)、傳輸、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和多媒體終端等，生產(chǎn)工藝復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程多。ERP是個(gè)開放互通的系統(tǒng)，需要包容生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事管理等流程。而當(dāng)時(shí)上海貝爾阿爾卡特特實(shí)行的MRPⅡ管理對(duì)象銷售、財(cái)務(wù)、人事等都沒有要求。因此，要引入ERP，就要對(duì)企業(yè)管理各方面的方面的業(yè)務(wù)流程都了如指掌，將各部門原來相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行事例和成文，并診斷現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程是否整合和成文，并診斷現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程是否合理，對(duì)不合理的流程進(jìn)行調(diào)整甚至重新設(shè)計(jì)。
    基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備復(fù)雜
    引入ERP，需要整理供應(yīng)商、用戶、物料、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)事例成一個(gè)連貫的系統(tǒng)。而當(dāng)時(shí)上海貝爾阿爾卡特各部門使用不同的系統(tǒng)，系統(tǒng)并不互聯(lián)，信息也不互通。在不同的部門，即使是同一種物料，也有不同的編碼，有不同的業(yè)務(wù)流程。顯然，這項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，是一塊上海貝爾阿爾卡特啟動(dòng)ERP不得不啃的不折不扣的硬骨頭。
    欲上ERP，選好軟硬件
    “工欲善其事，必先利其器”。欲上ERP，選好軟硬件。上海貝爾阿爾卡特引入ERP的第一步，就是根據(jù)企業(yè)的特征和需要，慎重選擇軟硬件。
    在軟件上，上海貝爾阿爾卡特的選擇標(biāo)準(zhǔn)是能否滿足公司的全部需要。SAPR/3就是此時(shí)吸引了人們的視線。SAPR/3能夠滿足上海貝爾阿爾卡特在物料、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等方面的需要。此外，SAPR/3使用范圍廣，是ERP應(yīng)用的龍頭，《財(cái)富》世界500強(qiáng)在大多數(shù)企業(yè)引入ERP時(shí)使用的就是SAPR/3軟件系統(tǒng)。由于時(shí)間緊，涉及部門多，而且當(dāng)時(shí)主要問題就是解決部門業(yè)務(wù)集成問題，所以上海貝爾阿爾卡特引入ERP主要運(yùn)用了SAPR/3有關(guān)銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)4個(gè)方面的模塊。
    操作系統(tǒng)，上海貝爾阿爾卡特則使用UNIX操作系統(tǒng)。上海貝爾阿爾卡特用戶多，負(fù)載要求高，并需要隨時(shí)增加用戶設(shè)備，而UNIX系統(tǒng)具有開放互通的特點(diǎn)，正好適合了上海貝爾阿爾卡特的要求。
    而硬件平臺(tái)則選擇了SUN公司的產(chǎn)品，由兩臺(tái)服務(wù)器和一個(gè)磁盤陣列構(gòu)成。
    經(jīng)過多次升級(jí)和優(yōu)化，上海貝爾阿爾卡特ERP管理軟便件系統(tǒng)運(yùn)行有序。2年多的事實(shí)證明，SAPR/3和SUN軟硬件是有效、安全、穩(wěn)定的。
    ERP：集成公司主要業(yè)務(wù)因素
    根據(jù)先易后難，先解決緊迫問題的原則，上海貝爾阿爾卡特第一批引入的ERP模塊是MM（物料管理）、SD（銷售與分銷）、PP（生產(chǎn)計(jì)劃）、PM（工廠維護(hù)）、FI（財(cái)務(wù)系統(tǒng)）、CO（財(cái)務(wù)控制）和AM（資源管理），集成了上海貝爾阿爾卡特的銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)4個(gè)最主要的業(yè)務(wù)因素。原上海貝爾改制、上海貝爾阿爾卡特股份有限公司成立后，公司業(yè)務(wù)覆蓋范圍更廣，ERP應(yīng)用也隨之?dāng)U展。
    銷售
    用來幫助企業(yè)銷售人員完成客戶檔案、銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單、客戶定金、客戶信用檢查、銷售發(fā)運(yùn)處理、銷售發(fā)票處理等一系列銷售管理事務(wù)。主要有銷售訂單生成、建立，銷售合同跟蹤，發(fā)貨揀配，報(bào)價(jià)支撐體系，銷售主數(shù)據(jù)維護(hù)等，其中銷售主數(shù)據(jù)維護(hù)包括用戶數(shù)據(jù)、定價(jià)。通過它，用戶可以及時(shí)了解到銷售過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確情況和數(shù)據(jù)信息，銷售人員可以清楚地知道所有動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及相互關(guān)系。
    生產(chǎn)
    按照預(yù)測(cè)的銷售前景為編制生產(chǎn)大綱；再按主生產(chǎn)計(jì)劃的排程，編制物料需求計(jì)劃，據(jù)此采購(gòu)原材料和零件，并安排部件的生產(chǎn)，以期將在制品、原材料及成品控制在最優(yōu)水平上。此外，根據(jù)物料需求計(jì)劃的結(jié)果核算能力，調(diào)整主生產(chǎn)計(jì)劃，盡量維護(hù)能力的平衡。主要包括中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)計(jì)劃、生產(chǎn)控制和生產(chǎn)主數(shù)據(jù)維護(hù)4項(xiàng)，其中計(jì)劃有主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃，生產(chǎn)控制有生產(chǎn)訂單生成、確認(rèn)等，而生產(chǎn)主數(shù)據(jù)維護(hù)則包括物料清單、工作中心藝路線。
    財(cái)務(wù)
    對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的日常財(cái)務(wù)、財(cái)政報(bào)表、費(fèi)用、固定資金、流動(dòng)資金、專用資金、銷售收入和財(cái)務(wù)支出等內(nèi)容進(jìn)行管理。以財(cái)務(wù)為中心的集中管理使企業(yè)徹底解決了各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算和帳面核對(duì)不準(zhǔn)確等問題。同時(shí)還具有進(jìn)行多單位集團(tuán)管理、多幣種涉外業(yè)務(wù)以及大量系統(tǒng)決策分析等功能。包括應(yīng)收應(yīng)付帳款、成本控制和資產(chǎn)管理3項(xiàng)，其中成本控制雙有預(yù)算和成本中心控制等。
    供應(yīng)
    包括庫(kù)存管理、庫(kù)存盤點(diǎn)、采購(gòu)、物料主數(shù)據(jù)維護(hù)和你就商主數(shù)據(jù)維護(hù)等內(nèi)容。根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司的發(fā)展，以后上海貝爾阿爾卡特還將優(yōu)化ERP，在適當(dāng)時(shí)機(jī)引入HR（人力資源管理）、PS（項(xiàng)目管理）、WF（工作流程管理）和IS（工業(yè)方案）等模塊。
    ERP：管理再上新臺(tái)階
    ERP，使上海貝爾阿爾卡特的管理再上新臺(tái)階，即提升了管理水平，又加快了內(nèi)部庫(kù)存周轉(zhuǎn)，也提高了公司整體上對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。
    ERP集成了公司的主要業(yè)務(wù)，擁有了市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力和高速資源高度等方面的功能，成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理與決策的重要輔助平臺(tái)。ERP有助于公司理順市場(chǎng)訂單-采購(gòu)-生產(chǎn)-銷售-財(cái)務(wù)流程，根據(jù)市場(chǎng)需求合理安排生產(chǎn)，完善財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的資源共享。啟動(dòng)ERP以后，從批準(zhǔn)采購(gòu)申請(qǐng)起，各部門的預(yù)算費(fèi)用就納入公司的資產(chǎn)管理，管理人員只要打開計(jì)算機(jī)，就能查看公司的資金使用情況，了解銷售成本，應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款等因素。
    ERP的啟動(dòng)，也適應(yīng)了上海貝爾阿爾卡特結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，理順了企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，長(zhǎng)期以來，上海貝爾阿爾卡特形成了重生產(chǎn)的“橄欖型”結(jié)構(gòu)，隨著通信產(chǎn)業(yè)的變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)的發(fā)展，這一結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)。1998年起，上海貝爾阿爾卡特開始進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步構(gòu)建了高層纏住全局，銷售服務(wù)平臺(tái)/事業(yè)部/研發(fā)平臺(tái)/制造平臺(tái)橫向服務(wù)于用戶、資源管理部門縱向?qū)��?nèi)服務(wù)和支撐的進(jìn)維進(jìn)行矩陣管理的全新結(jié)構(gòu)，形成重市場(chǎng)和科研的“啞鈴型”結(jié)構(gòu)。啟動(dòng)ERP與公司結(jié)構(gòu)調(diào)整同步進(jìn)行，也有利于公司形成內(nèi)部高效運(yùn)作、對(duì)外快速反應(yīng)，充滿活力的組織。
    從微觀上看，啟動(dòng)ERP，加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)，大大降低了上海貝爾阿爾卡特的經(jīng)營(yíng)成本。啟動(dòng)ERP后，利用SUN的E5500運(yùn)行相關(guān)的模塊，只要4-5小時(shí)就能平衡。原來上海貝爾阿爾卡特的庫(kù)存周轉(zhuǎn)一次需要240天，1999年，剛剛啟動(dòng)ERP后，這一時(shí)間就立即縮短為180天，減少四分之一。經(jīng)過1年運(yùn)轉(zhuǎn)后，庫(kù)存周轉(zhuǎn)只需89天，更減少了將近三分之二的時(shí)間。2001年，上海貝爾阿爾卡特又將周轉(zhuǎn)周期縮短到76天，不及原來的三分之一時(shí)間。新公司成立后，周轉(zhuǎn)周期更短、效率更高了。
    ERP，一個(gè)集成的管理系統(tǒng)，一條連接公司各個(gè)業(yè)務(wù)流程的紐帶，譜寫了上海貝爾阿爾卡特管理的新篇章。上海貝爾阿爾卡特，正利用ERP的現(xiàn)代管理方式，朝國(guó)際一流的通信企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。