電子商務已風靡全球，有些公司利用它已取得很好的成效，在此方面可以首推戴爾（Dell）公司。該公司在商用桌面PC市場上已成為第一大供應商，其銷售額每年以40%的增長率遞增，是該行業平均增長率的兩倍。
    我們知道，在美國，電子商務的提出最終是為了解決信息流、商流和資金流處理上的繁瑣對現代化物流過程的延遲，進一步提高現代化的物流速度。可見，美國在定義電子商務概念之初，就有強大的物流支持，只需將電子商務與物流對接起來就可以，而并非電子商務過程不需要物流的電子化。而Dell公司成績的取得用其總裁邁克爾·戴爾的話而言，是歸功于物流電子商務化的巧妙運用。 Dell的電子商務化物流
    Dell就是通過國際互聯網和企業內部網進行銷售的。在日常的經營中，Dell僅保持兩個星期的庫存（行業標準超過60天），其存貨一年可周轉30次以上。基于這些數字，Dell的毛利率和資本回報率也是相當高的：分別是21%和106%。這些都是Dell實施電子商務化物流后取得的物流效果。現在讓我們看一下它的電子商務化物流運作的流程：
    1、訂單處理。在這一步，Dell要接收消費者的訂單。消費者可以撥打800免費電話，也可以通過Dell的網上商店進行訂貨。Dell首先檢查訂單項目是否填寫齊全，然后檢查訂單的付款條件，并按付款條件將訂單分類。采用信用卡支付方式的訂單將被優先滿足，其他付款方式則要更長時間得到付款確認。只有確認支付完款項的訂單才會立即自動發出。零部件的訂貨將轉入生產數據庫中，訂單也隨即轉到生產部門進行下一步作業。用戶訂貨后，可以對產品的生產過程、發貨日期甚至運輸公司的發貨狀況等進行跟蹤。
    2、預生產。Dell在正式開始生產之前，需要等待零部件的到貨，這就叫做預生產。預生產的時間因消費者所訂的系統不同而不同，主要取決于供應商的倉庫中是否有現成的零部件。
    電子商務化物流給Dell帶來的好處及隱患
    使用電子商務化物流后，Dell一方面可以先拿到用戶的預付款和運費，另一方面，Dell是在貨運公司將貨運到后才與其結算運費。也就是說，Dell既占壓著用戶的流動資金，又占壓著物流公司的流動資金；Dell的競爭對手一般保持著幾個月的庫存，但Dell的按單生產沒有庫存風險，使其具有只保持幾天庫存的水平，這些因素使Dell的年均利潤率超過對手50%。
    但無論何種銷售方式，首先必需對用戶有好處，Dell的電子商務型直銷方式對用戶的價值包括：一是可以滿足個性化的用戶需求；二是Dell精簡的生產、銷售、物流過程可以省去一些中間成本，使價格因此較低；三是用戶可以享受到完善的售后服務，包括物流、配送服務等。
    決定Dell直銷系統成功與否的關鍵之一是要建立一個覆蓋面較大、反應迅速、成本適合的物流網絡和系統。如果Dell按照承諾將所有的訂貨都直接從工廠送貨上門，就會帶來兩個問題：
    1、物流成本過高。如果用戶分布的區域很廣，訂貨量又少，則這種系統因庫存降低減少的庫存費用將無法彌補因送貨不經濟導致的運輸及其他相關成本上升。因此在某些重要的銷售市場設立區域配送中心是必要的，但這可能使庫存成本上升，而交貨期縮短。
    2、交貨期過長。在傳統的銷售渠道下，消費者面對現貨；在Dell的銷售方式下，用戶面對的是期貨。消費者看在名牌企業的份上還可能這樣去等待，但這并不是消費者期望的事情。像Dell這樣依賴準確的需求預測、電話訂貨或網上訂貨，然后再組織生產和配送的模式，實際上蘊藏著較大的市場、生產及物流風險，不是很容易辦到的。
    電子商務需要增值性物流服務
    如果將電子商務的物流需求僅僅理解為門到門運輸、免費送貨上門的話，那就錯了。因為電子商務需要的不是普通的運輸和倉儲服務。它需要的是物流服務，除了傳統的物流服務外，電子商務還需要增值性的物流服務。增值性的物流服務包括以下幾層含義和內容 ：
    1、延伸服務。
    物流能夠在新經濟的今天發展得如此迅猛，是因為它的核心是成本的降低，但它的額外服務更令企業界贊不絕口。因此物流服務向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等等。
    2、降低成本，即發掘第三利潤源泉的服務。
    電子商務發展的前期，物流成本居高不下，有些企業可能會因為根本承受不了這種高成本而退出電子商務領域，或者是選擇性地將電子商務的物流服務外包出去，這是很自然的事情。發展電子商務，一開始就應該尋找能夠降低物流成本的物流方案。企業可以考慮的方案包括：采用第三方物流；電子商務經營者之間或電子商務經營者與普通商務經營者聯合，采取物流共同化計劃；同時，如果具有一定銷售量的電子商務企業，可以采用比較適用、但投資比較少的物流技術和設施設備，或推行物流管理技術，如運籌學中的管理技術、單品管理技術、條碼技術和其它信息技術等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
    從上可知，Dell給我們提供了電子商務化物流的先河。如何實現電子商務化物流已是目前企業所面臨的問題，而能否提供電子商務化物流增值服務現在已成為衡量一個企業物流是否真正具有競爭力的標準。