作者：周礽貝 
　　編輯同志：
　　11月23日圓通速遞公司的快遞員到我的單位，送來了我在網上購買的物品，我要求點清物品后再簽收，可快遞員以他們公司的規章制度為由不同意。在我的再三要求下，快遞員勉強同意了，但我還沒有把東西清點完，快遞員就搶過物品說“你清點得太慢了，不想簽就把物品退回去好了。”我情急之下抓住東西不讓他拿走，沒想到他竟動手打了我，把我半邊臉都打腫了，之后，單位里我的同事打了110報警。圓通公司長寧區快遞主管來到派出所后，并沒有向我賠禮道歉，只是一味地袒護自己的員工，事發后也沒人代表公司來向我道歉，特向你們反映，希望能通過你們得到幫助。 
　　讀者  虞蓉
　　記者調查
　　根據讀者反映的情況，文匯報記者隨即與上海圓通速遞公司取得了聯系，該公司客服中心的工作人員解釋說，事發當天，公司客服人員就與虞小姐取得了聯系，并代表公司向虞小姐道歉，醫院驗傷的費用也由公司承擔，同時承諾公司經理將帶公司業務員（當事者）去虞小姐的單位向她當面賠禮道歉，對虞小姐的驗傷、誤工等費用作補償。
　　對送達的快遞物品是否需要當面點清、驗收？這方面有無相關規定？記者從消保委有關人士那里獲悉，目前還沒有這方面相關的明確規定。如今，快遞行業因為其快速便捷而越來越受到關注，消費者希望有關部門能對層出不窮的各類快遞公司進行更完善的監督和管理，同時制定明確的法律法規和規章制度，這樣就能減少一些不必要的麻煩。
　　本報見習記者  周礽貝