中央提出要建設(shè)和諧社會，這是中國發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的必然要求，是中國人長期以來的美好追求，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的穩(wěn)定，公民素質(zhì)的提高，為和諧社會創(chuàng)造了必要條件。和諧社會的建立是一個(gè)長期的任務(wù)，不可能一蹴而就，要靠幾代人的努力。和諧社會是一個(gè)系統(tǒng)工程，是由不同的子系統(tǒng)構(gòu)成的，和諧商業(yè)就是一個(gè)子系統(tǒng)。
    和諧是一個(gè)相對概念，世界上沒有絕對的和諧。什么矛盾都沒有了，世界也就不可能進(jìn)步了。我們要堅(jiān)持科學(xué)的和諧觀，拋棄反科學(xué)的和諧觀。
    講“和諧商業(yè)”我先介紹一下商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。1993年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家穆爾（Moore）在《哈佛商業(yè)評論》上，首次提出了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”概念。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是指以組織和個(gè)人（商業(yè)世界中的有機(jī)體）的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。是供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、市場中介、投資商、政府、消費(fèi)者等以生產(chǎn)商品和提供服務(wù)為中心組成的群體。它們在一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)著不同的功能，各司其職，但又形成互賴、互依、共生的生態(tài)系統(tǒng)。在這一商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，雖有不同的利益驅(qū)動，但互利共存，資源共享，注重社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境綜合效益，共同維持系統(tǒng)的延續(xù)和發(fā)展。
    按穆爾的觀點(diǎn)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括三個(gè)層次：一是核心商業(yè)層。我理解，主要指以自己為核心組成的供應(yīng)鏈企業(yè)。二是擴(kuò)展企業(yè)層。我理解是指供應(yīng)商的供應(yīng)商，直接顧客和顧客的顧客，服務(wù)商的服務(wù)商。三是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。我理解，主要指投資商、金融保險(xiǎn)、行業(yè)協(xié)會、市場中介、政府、工會、標(biāo)準(zhǔn)制定者等等。正是由這些構(gòu)成了一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不同的企業(yè)都要努力去構(gòu)造屬于自己特有的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)商業(yè)只包括批發(fā)與零售的概念，直接與大流通觀聯(lián)接起來。
    什么是流通，馬克思認(rèn)為，“流通是商品所有者的全部相互關(guān)系的總和”。誰是商品所有者？商品所有者是商品的生產(chǎn)者，商品所有者也是商品的經(jīng)銷者，商品所有者也是最終消費(fèi)者。為了實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值與使用價(jià)值，必需經(jīng)過商流、物流、資金流與信息流，這個(gè)過程涉及到生產(chǎn)商、物流企業(yè)、批發(fā)商、零售商、銀行、保險(xiǎn)公司、信息商等等。這個(gè)過程不僅涉及到企業(yè)，也涉及到政府管理部門與中介機(jī)構(gòu)。作為商品不僅是物質(zhì)商品，也包含知識商品、精神商品，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)育，既有商品市場，也要求發(fā)育要素市場。
    所以我認(rèn)為“和諧商業(yè)”也就是涉及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的各方或商品所有者之間，以公開、公正、公平的競爭與合作為手段，以信用體系作支撐，達(dá)到共贏與可持續(xù)發(fā)展為目的的一種模式。與目前存在的合同欺詐，資金互相拖欠，虛假廣告、假冒偽劣、偷稅漏稅、部門壟斷、地方封鎖等格格不入。要打造“和諧商業(yè)”并非易事，不可能一蹴而就，目前在商品交易中存在的問題非一日之寒，有些問題的嚴(yán)重程度超過了發(fā)達(dá)國家在同一時(shí)期的表現(xiàn)，是社會主義制度下出現(xiàn)的背反，有著深層次的根源。
    如何打造“和諧商業(yè)”，我認(rèn)為主要從以下6個(gè)方面著手：
    第一，以人為本。一切商業(yè)系統(tǒng)都是人與人的關(guān)系，都是為解決人民群眾日益增強(qiáng)的物質(zhì)與文化需求而展開的，也就是與人打交道。所以必須有以人為本的理念。
    第二，以誠為信。誠信是一種道德規(guī)范，市場經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)，是在信用體系下運(yùn)作的，如果都是以人為敵，也就談不上和諧。
    第三，以制為度。制即法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)。用以規(guī)范當(dāng)事人的行為，但法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行既要堅(jiān)決，又要適度，不是死板的，一陳不變的。
    第四，以和為貴。有矛盾是絕對的，競爭也是客觀規(guī)律，優(yōu)勝劣汰是必然的，但總體上講是一種共生共贏，要和為貴，不是無原則、無規(guī)則、無止境的爭斗。
    第五，以優(yōu)為上。所謂優(yōu)即樹樣板、典型，以點(diǎn)帶面；所謂優(yōu)即鼓勵(lì)先進(jìn)的，反對落后的，這樣才能形成一種商業(yè)正氣，蒸蒸日上。
    第六，以家為帥。我這里的“家”不是家庭的家，而是企業(yè)家的家。進(jìn)入二十一世紀(jì)，也就進(jìn)入了企業(yè)家時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷來是時(shí)代的主流，經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠什么，主要靠企業(yè)家。所以培養(yǎng)職業(yè)企業(yè)家是一次十分緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。全國如此，商業(yè)也是如此。
    人民群眾期盼“和諧社會”，廣大消費(fèi)者期盼“和諧商業(yè)”，使大家生活在一個(gè)和諧的商業(yè)環(huán)境中，這樣不僅可以發(fā)展流通業(yè)，也可以提高人民的生活質(zhì)量，“和諧商業(yè)”是“和諧社會”的重要組成部分，讓我們共同努力，去實(shí)現(xiàn)我們的共同理想。